Erro 0x80131500 na Microsoft Store
Applies ToMicrosoft Store

Se vir um erro a indicar "Tente novamente" ou "Erro 0x80131500" ao utilizar ou tentar abrir Microsoft Store no Windows, experimente as seguintes soluções.

Expanda uma secção para saber mais:

  1. Prima sem soltar a Tecla  do Logótipo do Windows e, em seguida, prima R para abrir uma caixa de diálogo Executar.

  2. Introduza wsreset.exe e, em seguida, selecione OK

Observação: Será aberta uma janela da Linha de Comandos em branco e, após cerca de dez segundos, a janela será fechada e a Microsoft Store será aberta automaticamente.

  1. Certifique-se de que o Windows tem as atualizações mais recentes.Procurar atualizações

    Observação: Se a sua versão de Windows 10 for inferior a 15063, terá de atualizar o Windows ou aceder a www.microsoft.com/store. Para marcar a sua versão do Windows, procure aqui o campo denominado "Compilação do SO".

  2. Atualize a aplicação Microsoft Store para a versão mais recente.Procurar atualizações

  3. Verifique as configurações de hora e local.Abrir definições

  1. Windows 10 utilizadores podem executar uma resolução de problemas de aplicações da Loja.Abrir resoluções de problemas

  2. Selecione Resoluções de problemas adicionais.

  3. Desloque-se para baixo para selecionar  Aplicações da Loja Windows.

  4. Selecione Executar a resolução de problemas.

  1. Selecione o ícone do Windows para abrir o menu Iniciar e procure Executar.

  2. Introduza inetcpl.cpl na caixa de diálogo Executar e prima OK.

  3. Selecione o separador Avançadas e desloque-se para a parte inferior.

  4. Inspecione as definições Utilizar TLS :Captura de ecrã a mostrar as definições do TLS nas Propriedades da Internet

    1. Certifique-se de que a opção Utilizar o TLS 1.0 e Utilizar o TLS 1.1está desmarcada

    2. Certifique-se de que a opção Utilizar o TLS 1.2 e Utilizar o TLS 1.3 está selecionada.

      Observação: As definições podem indicar "Utilizar o TLS 1.3 (experimental)". Tudo bem, certifique-se de que está verificado.

  5. Prima OK para guardar as suas definições.

Precisa de mais ajuda?

Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.