Corrigir problemas de aplicativos da Microsoft Store

Se você estiver usando o Windows 10 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e soluções.

Primeiro, entre na sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada. 

1. Verifique se o Windows tem a atualização mais recente: selecione marcar para atualizações agora e selecione Verificar se há atualizações.  Ou selecione o botão Iniciar   e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Windows Update  > Verificar se há Atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

   Verificar se há atualizações

2. Verifique se o aplicativo funciona com o Windows 10. Para saber mais, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows 10.

3. Atualize a Microsoft Store: selecione o botão Iniciar  e, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais  > Downloads e atualizações > Baixar atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

   Obter atualizações

4. Solucionar problemas de jogos: Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalação de jogos no Windows 10.

5. Reparar ou redefinir seus aplicativos: consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.

6. Reinstalar seus aplicativos:  Na Microsoft Store, selecione Ver mais    > Minha biblioteca. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar e Instalar.

   Abrir a Microsoft Store

7. Executar a solução de problemas: Selecione o botão Iniciar  e depois selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Solução de problemas e, em seguida, na lista, selecione aplicativos da Windows Store  > Execute a solução de problemas.

   Abrir a Microsoft Store

Para obter ajuda para solucionar problemas de instalação de jogos ou aplicativos no console Xbox, acesse support.xbox.com.