Applies ToMicrosoft Store Windows 10 Windows 11

Se você estiver no Windows 11 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, entre em sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada. 

  1. Verifique se o Windows está atualizado.Selecione Iniciar > Configurações> Windows Update > Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

    Verificar se há atualizações

  2. Verifique se seu aplicativo funciona com o Windows 11. Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows.

  3. Atualizar a Microsoft Store.Selecione Iniciar e, em seguida, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Biblioteca > Obter atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

    Verificar se há atualizações

  4. Solucionar problemas de jogos.Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, confira Solucionar problemas de instalações de jogos no Windows.

  5. Reparar ou redefinir seus aplicativos.Consulte Reparar ou Remover programas no Windows.

  6. Reinstalar seus aplicativos Na Microsoft Store, selecione Biblioteca. Encontre o aplicativo que deseja reinstalar e selecione Instalar.

    Abrir a Microsoft Store

Se você estiver usando o Windows 10 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e soluções.

Primeiro, entre em sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada. 

  1. Verifique se o Windows tem a atualização mais recente: selecione marcar para atualizações agora e selecione Verificar se há atualizações.  Ou selecione o botão Iniciar   e, em seguida, selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Windows Update  > Verificar se há Atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

    Verificar se há atualizações

  2. Verifique se o aplicativo funciona com o Windows 10. Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows 10.

  3. Atualize a Microsoft Store: selecione o botão Iniciar  e, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Ver mais  > Downloads e atualizações > Baixar atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

    Obter atualizações

  4. Solucionar problemas de jogos: Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, consulte Solucionar problemas de instalação de jogos no Windows 10.

  5. Reparar ou redefinir seus aplicativos:  Consulte Reparar ou remover programas no Windows 10.

  6. Reinstalar seus aplicativos:  Na Microsoft Store, selecione Ver mais    > Minha biblioteca. Selecione o aplicativo que você deseja reinstalar e Instalar.

    Abrir a Microsoft Store

  7. Executar a solução de problemas: Selecione o botão Iniciar  e depois selecione Configurações  > Atualização e Segurança  > Solução de problemas e, em seguida, na lista, selecione aplicativos da Windows Store  > Execute a solução de problemas.

    Abrir a Microsoft Store

Para obter ajuda para solucionar problemas de instalação de jogos ou aplicativos no console Xbox, acesse support.xbox.com.

Confira também

Se você não conseguir encontrar a Microsoft Store, consulte Problemas para localizar a Microsoft Store no Windows 10.

Se você estiver tendo problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não é iniciada.

Se você não puder iniciar a Microsoft Store, mas está tendo problemas para encontrar ou instalar um aplicativo, consulte Não consigo localizar ou instalar um aplicativo da Microsoft Store.

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Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

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