Solucionar problemas de formas de pagamento

Se você estiver tendo problemas para alterar as opções de pagamento para sua conta Microsoft, aqui estão algumas respostas para problemas comuns que podem ocorrer quando você altera uma forma de pagamento.

Eu quero adicionar uma nova forma de pagamento para uma assinatura da Microsoft

• Se você quiser adicionar um novo pagamento para uma assinatura da Microsoft, precisará adicioná-lo na página Serviços & assinaturas. Para obter mais informações, confira Como alterar o método e as opções de pagamento de assinatura da Microsoft.

Recebi uma mensagem para contatar o suporte ao tentar remover uma opção de pagamento

• Você pode ter um saldo devido anterior devido a uma assinatura da Microsoft. Obtenha informações sobre como pagar por uma assinatura da Microsoft vencida.

Não consigo adicionar minha conta do PayPal

• Você só pode usar contas do PayPal que tenham um cartão de crédito ou uma conta bancária confirmada como uma fonte de financiamento. Para usar o PayPal com sua conta Microsoft, verifique se sua conta do PayPal usa uma fonte de financiamento aceita.

Não é possível pagar com o PayPal

• Se você não puder concluir o pagamento com sua conta do PayPal, verifique se o cartão de crédito vinculado tem fundos suficientes ou não expirou.

Eu preciso alterar minha forma de pagamento de uma assinatura do Microsoft 365 de terceiros

• Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 por meio de um varejista de terceiros, consulte Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 comprada por meio de terceiros.

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Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.