Não consigo localizar ou instalar um aplicativo da Microsoft Store?

Redefinir o aplicativo da Microsoft Store

1. Pressione a tecla windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar .

2. Insirawsreset.exe selecione OK

   : Uma janela de prompt de comando em branco será aberta e, depois de cerca de dez segundos, a janela será fechada e o Microsoft Store abrirá automaticamente.

3. Abra o aplicativo Store e pesquise seu aplicativo ou jogo.
   Open Store

Se você ainda não conseguir ver o aplicativo desejado, pode ser porque:

• O aplicativo não está disponível no seu país ou região. Nem todos os aplicativos estão disponíveis no mundo todo. Talvez um aplicativo disponível na França não esteja disponível na Alemanha. Se você comprou um aplicativo em um país ou região e se mudou para outro lugar, talvez ele desapareça.

• Talvez as configurações da família Microsoft estejam ocultando aplicativos. Os pais podem usar as configurações da família para garantir que seus filhos não possam exibir ou instalar aplicativos inadequados para a sua idade. Verifique se você está conectado com a conta correta.

• O aplicativo não está mais disponível. Quando um aplicativo é removido do Microsoft Store, leva algum tempo para que a página de descrição do aplicativo seja removida. Além disso, alguns aplicativos e jogos não estão disponíveis no Microsoft Store, mas podem ser baixados diretamente do site do fornecedor.

• O aplicativo não é compatível com seu dispositivo. O Microsoft Store oculta ou bloqueia automaticamente o botão de compra nos aplicativos incompatíveis com seu dispositivo. Você pode visualizar um aplicativo do Microsoft Store disponível no seu computador, mas não em outro computador ou no seu Xbox.

• Seu computador foi atualizado recentemente, mas não foi reiniciado. Se as atualizações do Windows foram instaladas recentemente, você precisa reiniciar seu computador antes de poder instalar aplicativos do Microsoft Store.

• Seu computador não está autorizado a usar os aplicativos do Microsoft Store. Você precisará entrar no aplicativo com sua conta da Microsoft. Para marcar se o computador estiver autorizado, consulte Adicionar um dispositivo à sua conta Microsoft.

Confira também

Corrigir problemas de aplicativos da Microsoft Store

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