בעיות בדחיפת אפליקציה או משחק למכשיר

כשאתה רוצה להעביר משחק או אפליקציה ממכשיר אחד לאחר, לפעמים אינך מצליח. להלן כמה דברים שתוכל לבדוק: 

• האם חרגת ממכסת המכשיר שלך? אם יש לך מספר מרבי של 10 מכשירים, הסר אחד מהם כדי שתוכל להוסיף חדש.
  1. עבור אל https://account.microsoft.com/devices, היכנס וחפש את המכשיר שברצונך להסיר.
  2. בחר הצג פרטים>או בחר> נהל את.
  3. תחת שם המכשיר שלך, בחר פעולות נוספות > הסר ובצע את ההוראות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להיכנס לחשבון Microsoft שלך ולנהל מכשירים שבהם נעשה שימוש עם חשבון Microsoft שלך. 
  
  

• האם המכשירים שלך משתמשים באותה גרסה של Windows? אפליקציות ומשחקים מסוימים לא יפעלו בכל הגירסאות של Windows.  לקבלת מידע על עדכון Windows, ראה Windows Update: שאלות נפוצות.

• אם אינך רואה את המשחק או האפליקציה שלך ב- Xbox One שלך, ראה המשחקים והאפליקציות שלי > מוכן להתקנה. כדי להתקין באופן אוטומטי משחקים ואפליקציות, ודא שאתה מבצע התקנה ב- Xbox הבית שלך ובחר באפשרות הגדרות תחת מערכת  > עדכונים והורדות > השאר את המשחקים והאפליקציות שלי עדכניים. לקבלת מידע נוסף על Xbox הבית, ראה כיצד להגדיר קונסולת Xbox One כקונסולת Xbox הבית.

• אם אינך מצליח למצוא משחק או אפליקציה לאחר העברתו למחשב שלך, באפשרותך לראות מה נמצא בבעלותך ב- Microsoft Store במחשב שלך.
  1. בתיבת החיפוש , הזןMicrosoft Store ובחר אותו מתוך התוצאות.
  2. בחר ספריית עופרת > הספריה שלי > בבעלותי וגלול בין התוצאות כדי למצוא את המשחק או האפליקציה שהעברת.

• האם יש לך שאלות על מפתח המוצר שלך? לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקנה של הורדות Microsoft מ- Microsoft Store.

• אפליקציות או משחקים מסוימים פועלים רק בסוגים ספציפיים של מכשירים. ייתכן שתקבל הודעת שגיאה לגבי תאימות, ואם תעשה זאת, תוכל לבדוק אם יש גירסאות תואמות של האפליקציה או המשחק שלך Microsoft Store.

פתח את Microsoft Store

לקבלת עזרה בפתרון בעיות בהתקנת משחקים או אפליקציות בקונסולת Xbox, עבור אל support.xbox.com.