האם אני זכאי להחזר כספי?

כדי לבדוק זכאות להחזר עבור מינוי שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.

חשוב: לא כל הביטולים יתוכו להחזר.

אם אתה מעוניין בהחזר כספי מכיוון שאינך מזהה חיוב בחשבון שלך, כעת באפשרותך לחקור אותו בדף ניהול התשלומים שלך בלוח המחוונים של חשבון Microsoft. למידע נוסף.

כדי להמשיך, בחר את סוג המנוי שלך:

כדי לבדוק את זכאות ההחזר במנוי Microsoft 365 Basic, Personal או Family שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.

בצע את השלבים לביטול המנוי:

  1. עבור אל הדף שירותים & מנויים של חשבון Microsoft המשמש לרכישת המנוי שלך. חשוב להשתמש בחשבון זה.הירשם

    הערות: 

    • אם רכשת מינוי של Microsoft מ- Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלו לביטול או להחזר כספי.

    • אם תבטל מנוי בקנדה, דנמרק, פינלנד, גרמניה, ישראל, קוריאה, הולנד, פולין, פורטוגל או טורקיה, ייתכן שאתה זכאי להחזר יחסי. קבל מידע נוסף.

  2. מצא את המנוי שלך ובחר ניהול.

    הערה: אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר במקום קישור עם הכיתוב ניהול, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של המנוי יפוג.

  3. בעמוד הבא, בחר ביטול (או אולי יהיה כתובשדרוג או ביטול, תלוי בסוג המנוי שלך).

    הערה: אם אינך רואה אפשרות לביטול, אך במקום זאת תראה קישור עם הכיתוב הפעל חיוב חוזר, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של מנוי Microsoft 365 יפוג.

  4. גלול ובצע את ההוראות בעמוד הבא כדי להמשיך בתהליך הביטול. כדי לעיין במדיניות הביטול המלאה שלנו, ראה את תנאי המכירה של Microsoft Store.

    זהירות: אם תבטל מנוי של Microsoft 365 Basic או Microsoft 365 Personal,קצבת האחסון שלך תוגבה ל- 5GB של אחסון בענן, הכולל את הקבצים המצורפים של OneDrive ו- Outlook.com שלך, ואחסון של 15 ג'יגה-בתים Outlook.com. אם תבטל מנויMicrosoft 365 Family, כל האנשים שאיתם שיתפת את המנוי שלך יתפחיתו גם הם בהקצבות האחסון שלהם, וכן תאבד הטבות מנוי אחרות.אם אתה או אנשים ששיתפת אתם מנוי השתמשתם ביותר מההקצבה ללא תשלום:

    • לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) עם ה-OneDrive,

    • לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב-Outlook.com.

    • לאחר 12 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכו.

    • קרא את הסעיף "מה קורה אם תחרוג מהמיכסה שלך?" במאמר כיצד האחסון של Microsoft פועל לקבלת מידע נוסף.

תוכל לעיין גם

השתמש בכלי העזרה העצמית שלנו להלן כדי להדריך אותך לאורך השלבים המתאימים. התחלה

זקוק לעזרה נוספת?

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

כדי לקבל החזר עבור מינוי Microsoft Copilot Pro, בצע את ההוראות הבאות כדי לבטל תחילה את המנוי.

  1. עבור אל הדף שירותים & מנויים של חשבון Microsoft המשמש לרכישת המנוי שלך. חשוב להשתמש בחשבון זה.הירשם

    הערה: אם רכשת את Microsoft Copilot Pro Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלהם לביטול או להחזר כספי.

  2. חפש אתCopilot Pro שלך ובחר נהל.

    הערות: 

    • אם תבטל תוך זמן מסוים (עיין בטבלה הבאה), תקבל החזר. אם תבטל לאחר חלון ההחזר, יהיה עליך לבטל את החיוב החוזר.

    • אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר במקום קישור עם הכיתוב ניהול, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של המנוי יפוג.

  3. בדף הבא, בחר ביטול.

  4. בצע את ההוראות בעמוד הבא כדי להמשיך בתהליך הביטול. כדי לעיין במדיניות הביטול המלאה שלנו, ראה את תנאי המכירה של Microsoft Store.

חלוןCopilot Pro של Microsoft

מדינה/אזור

חלון החזר

קנדה דנמרק איי פארו צרפת גיאנה הצרפתית פולינזיה הצרפתית גרינלנד גוואדלופ ישראל

קוריאה מרטיניק מאיוט (מיוטה) קלדוניה החדשה ראוניון (ראוניון) סנט פייר & מיקלון טורקיה פואטונה & ווליס

כדי לקבל החזר יחסי, בטל בכל עת. למד עוד.

כל המדינות האחרות

כדי לקבל החזר יחסי, בטל תוך 14 יום ממועד הרכישה הראשונית.

תוכל לעיין גם

השתמש בכלי העזרה העצמית שלנו להלן כדי להדריך אותך לאורך השלבים המתאימים. התחלה

זקוק לעזרה נוספת?

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

כדי לבטל מינויים אחרים של Microsoft, כגון ClipChamp, או לקבלתOneDrive נוסף, בצע את ההוראות הבאות.

  1. עבור אל הדף שירותים & מנויים של חשבון Microsoft המשמש לרכישת המנוי שלך. חשוב להשתמש בחשבון זה.הירשם

    הערה: אם רכשת מינוי של Microsoft מ- Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלו לביטול או להחזר כספי.

  2. מצא את המנוי שלך ובחר ניהול.

    הערה: אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר במקום קישור עם הכיתוב ניהול, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של המנוי יפוג.

  3. בעמוד הבא, בחר ביטול (או אולי יהיה כתובשדרוג או ביטול, תלוי בסוג המנוי שלך).

  4. גלול ובצע את ההוראות בעמוד הבא כדי להמשיך בתהליך הביטול. כדי לעיין במדיניות הביטול המלאה שלנו, ראה את תנאי המכירה של Microsoft Store.

    הערה: במדינות הבאות, באפשרותך לבטל את המנוי שלך, וב בהתאם לאורך המנוי, ייתכן שאתה זכאי להחזר יחסי. ראה מדינות עם החזרים יחסיים עבור מנויי Microsoft לקבלת מידע נוסף.כל אורך המנוי - מנויי קנדה, ישראל, קוריאה וטורקיה ארוכים יותר מחודש אחד ומחודשים - דנמרק, פינלנד, גרמניה (רכישות ב- 1 במרץ 2022 או לאחר מכן), הולנד, פולין ופורטוגל

תוכל לעיין גם

מנויים & חיוב עבור Xbox

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.