כיצד לקבל החזר על מינוי Microsoft

כדי לבדוק את זכאות ההחזר במנוי Microsoft 365 Basic, Personal או Family שרכשת מ- Microsoft, תצטרך לבטל אותו תחילה.

בצע את השלבים לביטול המנוי:

1. עבור אל הדף שירותים & מנויים של חשבון Microsoft המשמש לרכישת המנוי שלך. חשוב להשתמש בחשבון זה.
   הירשם

   הערות: 

   • אם רכשת מינוי של Microsoft מ- Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלו לביטול או להחזר כספי.

   • אם תבטל מנוי בקנדה, דנמרק, פינלנד, גרמניה, ישראל, קוריאה, הולנד, פולין, פורטוגל או טורקיה, ייתכן שאתה זכאי להחזר יחסי. קבל מידע נוסף.

2. מצא את המנוי שלך ובחר ניהול.

   הערה: אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר במקום קישור עם הכיתוב ניהול, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של המנוי יפוג.

3. בעמוד הבא, בחר ביטול (או אולי יהיה כתובשדרוג או ביטול, תלוי בסוג המנוי שלך).

   הערה: אם אינך רואה אפשרות לביטול, אך במקום זאת תראה קישור עם הכיתוב הפעל חיוב חוזר, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה. 
   אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקפו של מנוי Microsoft 365 יפוג.

4. גלול ובצע את ההוראות בעמוד הבא כדי להמשיך בתהליך הביטול. כדי לעיין במדיניות הביטול המלאה שלנו, ראה את תנאי המכירה של Microsoft Store.

   זהירות: אם תבטל מנוי של Microsoft 365 Basic או Microsoft 365 Personal,קצבת האחסון שלך תוגבה ל- 5GB של אחסון בענן, הכולל את הקבצים המצורפים של OneDrive ו- Outlook.com שלך, ואחסון של 15 ג'יגה-בתים Outlook.com. 
   
   אם תבטל מנויMicrosoft 365 Family, כל האנשים שאיתם שיתפת את המנוי שלך יתפחיתו גם הם בהקצבות האחסון שלהם, וכן תאבד הטבות מנוי אחרות.
   
   אם אתה או אנשים ששיתפת אתם מנוי השתמשתם ביותר מההקצבה ללא תשלום:

   • לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) עם ה-OneDrive,

   • לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב-Outlook.com.

   • לאחר 12 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכו.

   • קרא את הסעיף "מה קורה אם תחרוג מהמיכסה שלך?" במאמר כיצד האחסון של Microsoft פועל לקבלת מידע נוסף.

תוכל לעיין גם

השתמש בכלי העזרה העצמית שלנו להלן כדי להדריך אותך לאורך השלבים המתאימים. 
התחלה

זקוק לעזרה נוספת?

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.