אם אינך מצליח לבטל את המנוי שלך

כדי לבטל מנוי של Microsoft, בצע את ההוראות שלהלן. 

1. עבור אלמינויים והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את המנוי שלך. חשוב להשתמש בחשבון זה.

2. חפש את המנוי שלך ובחר נהל.

3. בדף הבא, בחר ביטול (או שדרגאו בטל, בהתאם לסוג המנוי שלך).

4. גלול מטה בדף כדי לסקור את התכונות והיתרונות שתאבד על-ידי ביטול ובחר בלחצן לאישור הביטול.

אם אינך רואה את ההודעה "ביטול", ייתכן שהסיבה לכך היא: 

• חיוב חוזר כבר כבוי. הדבר סביר להניח אם שילמת עבור מנוי באמצעות קוד או אסימון ששולם מראש. תוקף המנוי שלך יפוג בתאריך המוצג, ותוכל להמשיך ליהנות מההטבות עד אותו תאריך.

• אינך הבעלים של המנוי. באפשרותך לבטל מנויים בבעלותך בלבד. אם מישהו אחר שיתף את המנוי שלו איתך, ואינך מעוניין בו עוד, קרא כיצד להפסיק להשתמש במנוי Microsoft 365 Family שמישהו שיתף איתך.

• המנוי נרכש דרך ספק חיצוני. אם רכשת מנוי של Microsoft 365 ממשווק חיצוני, כגון Amazon, Apple, Best Buy או Google Play, פנה אליו ישירות כדי לנהל את המינוי והחיוב שלך.

• המנוי מיועד לחשבון בעבודה או בבית ספר. באפשרותך לבטל רק מנויים החלים על חשבון Microsoft אישי. עבור כל שאילתה עם חשבון Microsoft 365 שלך בעבודה או בבית הספר, פנה למנהל ה- IT של הארגון שלך.

  עצה: אם החשבון שלך בעבודה או בבית הספר נסגר, למד כיצד להעביר קבצים ל- OneDrive האישי שלך.

עדיין משלם עבור מינוי?

אם אתה רואה בהצהרת הבנק שלך שתשלום חלף, הדבר עשוי להיות מהסיבות הבאות: 

• ביטלת קרוב מדי לתאריך החיוב. ביטולים חייבים להיות יותר מיומיים לפני תאריך החיוב. עבור אל מינויים ובדוק את תאריך הסיום של המנוי.

• נעשה שימוש בחשבון Microsoft שגוי. אם אינך מזהה חיוב בחשבון שלך, כעת באפשרותך לחקור אותו בדף ניהול התשלומים של לוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך. קבל מידע נוסף.

תוכל לעיין גם

כיצד לקבל החזר על מינוי Microsoft

כיצד לחקור חיוב מ- Microsoft

זקוק לעזרה נוספת

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.