Mis llamadas siguen bajando en Microsoft Teams

Si experimenta varias llamadas caídas o se está desconectando de una reunión de Teams, es probable que se deba a problemas de red. Es posible que encuentre mensajes de error como:

"Espera mientras intentamos volver a conectarte" o "Me pusieron en espera durante una reunión".

En ambos casos anteriores, comprueba primero la conexión a Internet. Asegúrese de que el autor de la llamada y el destinatario de la llamada tengan una conexión estable. 

Pasos adicionales para probar:

• Cierre la sesión de Teams seleccionando su imagen de perfil en la parte superior derecha de Teams y, a continuación, seleccionando Cerrar sesión. Una vez que teams se cierre, ábralo de nuevo e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.

• Desinstale Teams de su dispositivo y vuelva a instalarlo.

• Si usa una VPN para acceder a Teams, desactívala y vuelva a activarla.

• Si usa la aplicación móvil o de escritorio de Teams, pruebe a usar la versión web: https://teams.microsoft.com/.

• Reinicia el módem Wi-Fi.

• Consulta la cuenta oficial de Twitter de Microsoft para ver si hay incidencias en el servicio para ver si hay problemas conocidos: https://twitter.com/MSFT365Status.

Para una solución de problemas adicional, siga los pasos de este artículo: Solucionar problemas de calidad de llamadas de usuario.

Además, puede comprobar si hay incidentes de servicio en curso aquí: Estado del servicio de Microsoft 365.

Las caídas de llamadas también pueden producirse si usa dispositivos no certificados no admitidos. Por ejemplo, si la llamada se interrumpe al hacer clic en una notificación de llamada o al reanudar una llamada desde espera. Para disfrutar de la mejor experiencia, asegúrese de que los auriculares y/u otros dispositivos de audio estén certificados oficialmente: Dispositivos certificados por Teams.