Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft
Mám nárok na refundáciu?
Ak chcete skontrolovať nárok na refundáciu predplatného zakúpeného od spoločnosti Microsoft, musíte ho najskôr zrušiť.
Dôležité: Nie všetky zrušenia budú mať za následok refundáciu.
Ak chcete refundáciu, pretože nerozpoznávate poplatok vo svojom konte, môžete ho teraz preskúmať na stránke Správa platieb na tabuli konta Microsoft. Ďalšie informácie.
Ak chcete pokračovať, vyberte typ predplatného:
Ak chcete skontrolovať nárok na refundáciu predplatného na Microsoft 365 Basic, Personal alebo Family, ktoré ste si zakúpili od spoločnosti Microsoft, musíte ho najskôr zrušiť.
Ak chcete zrušiť predplatné, postupujte podľa týchto krokov:
-
Prejdite na stránku predplatného služieb & konta Microsoft, ktoré sa použilo na zakúpenie predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.Zaregistrovať sa
Poznámky:
-
Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu.
-
Ak zrušíte predplatné v Kanade, Dánsku, Fínsku, Nemecku, Izraeli, Kórei, Holandsku, Poľsku, Portugalsku alebo Turecku, môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie.
-
-
Nájdite predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámka: Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
-
Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
Poznámka: Ak sa nezobrazuje možnosť Zrušiť, ale namiesto toho sa zobrazí prepojenie s informáciou o zapnutí opakovanej fakturácie, znamená to, že vaše predplatné je už nastavené na uplynutie platnosti v zobrazený dátum a po tomto dátume sa vám nebudú účtovať automaticky. V tejto chvíli už nie je čo robiť a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného na Microsoft 365.
-
Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Upozornenie: Ak zrušíte predplatné na Microsoft 365 Basic alebo Microsoft 365 Personal, váš príspevok na ukladací priestor sa vráti na 5 GB cloudového ukladacieho priestoru, ktorý zahŕňa onedrive a Outlook.com prílohy a 15 GB Outlook.com ukladacieho priestoru. Ak zrušíte predplatnéMicrosoft 365 Family, všetkým ľuďom, s ktorými zdieľate svoje predplatné, sa znížia aj kvóty ukladacieho priestoru, ako aj prídete o ďalšie výhody predplatného.Ak ste vy alebo ľudia, s ktorými zdieľate predplatné, použili viac ako bezplatný príspevok:
-
nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) doOneDrive,
-
nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily vOutlook.com.
-
po 12 mesiacoch môžeme odstrániť váš OneDrive a všetky súbory v ňom.
-
Ďalšie informácie nájdete v časti Čo sa stane, ak prekročíte kvótu? v téme Ako funguje ukladací priestor spoločnosti Microsoft.
-
Pozrite tiež
Použite náš svojpomocný nástroj uvedený nižšie a prejdite správnymi krokmi. Začiatok
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Ak chcete získať refundáciu za predplatné služby Microsoft Copilot Pro, najskôr predplatné zrušte podľa pokynov uvedených nižšie.
-
Prejdite na stránku predplatného služieb & konta Microsoft, ktoré sa použilo na zakúpenie predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.Zaregistrovať sa
Poznámka: Ak ste si zakúpili Microsoft Copilot Pro z obchodu Google Play alebo z obchodu Apple App Store, požiadajte o zrušenie alebo refundáciu jeho zákaznícku podporu.
-
Vyhľadajte svojeCopilot Pro predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámky:
-
Ak predplatné zrušíte v priebehu určitého času (pozri tabuľku nižšie), dostanete refundáciu. Ak predplatné zrušíte po refundácii, budete musieť opakovanú fakturáciu vypnúť.
-
Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
-
-
Na ďalšej stránke vyberte tlačidlo Zrušiť.
-
Podľa pokynov na stránke uskutočnite zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Okno refundácie služby MicrosoftCopilot Pro
|
Krajina/oblasť, |
Okno refundácie |
|
|---|---|---|
|
Kanada Dánsko Faerské ostrovy Francúzsko Francúzska Guyana Francúzska Polynézia Grónsko Guadeloupe Izrael |
Kórea Martinik Mayotte Nová Kaledónia Réunion St Pierre & Miquelon Turecko Wallis & Futuna |
Ak chcete získať priebežnú refundáciu, kedykoľvek ju zrušte. Zistiť viac. |
|
Všetky ostatné krajiny |
Ak chcete získať refundáciu s priebežnou vrátenou licenciou, zrušte ju do 14 dní od počiatočného nákupu. |
Pozrite tiež
Použite náš svojpomocný nástroj uvedený nižšie a prejdite správnymi krokmi. Začiatok
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Ak chcete zrušiť iné predplatné od spoločnosti Microsoft, napríklad ClipChamp, alebo na ďalšieOneDrive ukladací priestor, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
-
Prejdite na stránku predplatného služieb & konta Microsoft, ktoré sa použilo na zakúpenie predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.Zaregistrovať sa
Poznámka: Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu.
-
Nájdite predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámka: Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
-
Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
-
Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Poznámka: V nasledujúcich krajinách môžete predplatné zrušiť a v závislosti od dĺžky predplatného môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Krajiny s pomernou refundáciou za predplatné od spoločnosti Microsoft.Ľubovoľná dĺžka predplatného – Kanada, Izrael, Južná Kórea a TureckoPredplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené – Dánsko, Fínsko, Holandsko, Nemecko (nákupy 1. marca 2022 alebo neskôr), Poľsko a Portugalsko
Pozrite tiež
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
