Applies ToMicrosoft account Microsoft Store

Ak ste si v niektorých krajinách zakúpili predplatné v Microsoft Store, budete môcť predplatné zrušiť a získať pomernú refundáciu.

Tip: Ak je platba po termíne splatnosti, predplatné môžete zrušiť okamžite. Prejdite do časti Služby a pre predplatné, ktoré chcete zrušiť, vyberte položky Spravovať > Zrušiť predplatné a potom postupujte podľa zvyšných výziev. Po zrušení vám nebudú účtované poplatky za sumu po termíne splatnosti.

Krajiny s pomernou refundáciou

Rôzne krajiny majú rôzne priebežné politiky refundácie a oprávnenosť sa môže líšiť v závislosti od trvania predplatného a od toho, či ide o počiatočný nákup. Nižšie si pozrite svoje oprávnenie na získanie refundácie s priebežnou úrovňou.

Ak chcete zrušiť svoje predplatné a získať refundáciu s priebežnou správou (ak je oprávnená), prejdite do časti Služby & predplatného konta Microsoft, vyhľadajte predplatné, ktoré chcete zrušiť, vyberte položku Spravovať > Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov.

Všetky dĺžky predplatného

Nárok na pomernú refundáciu máte s predplatným všetkých dĺžok (ročné, mesačné alebo iné), ak bol nákup vykonaný v niektorej z nasledujúcich krajín:

  • Kanada

  • Dánsko

  • Francúzsko

  • Izrael*

  • Kórejská republika

  • Turecko

Poznámka: V Izraeli môžete kontaktovať podporu aj telefonicky:Izrael +972  (0)9 76 25 400 עברית, English

Predplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené

S predplatným dlhším ako jeden mesiac (ako je napríklad ročné predplatné), ktoré bolo obnovené a zakúpené v niektorej z nasledujúcich krajín, máte nárok na pomernú refundáciu len počas obdobia obnovenia.

Poznámka: Všimnite si, že mesačné predplatné a počiatočné nákupy (pred obnovením) nemajú nárok na refundáciu.

  • Fínsko

  • Nemecko* (zakúpené po 1. marci 2022)

  • Holandsko

  • Poľsko

  • Portugalsko

Poznámka: *Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, môžete ho zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku. 

Pre krajiny, ktoré vyššie nie sú uvedené

Ak chcete zrušiť predplatné mimo niektorej z týchto krajín, pozrite si tému Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft.

Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, pozrite si tému Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.