Nemôžem nájsť alebo nainštalovať aplikáciu z Microsoft Storu

Obnovenie aplikácie Microsoft Store

1. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .

2. Zadajte wsreset.exe a potom vyberte tlačidlo OK

   : Otvorí sa prázdne okno príkazového riadka a po približne 10 sekundách sa zavrie a automaticky sa otvorí Microsoft Store.

3. Otvorte aplikáciu z Obchodu a vyhľadajte svoju aplikáciu alebo hru.
   Otvoriť Obchod

Ak sa požadovaná aplikácia stále nezobrazuje, môže to byť spôsobené tým, že:

• Aplikácia nie je vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii. Nie všetky aplikácie sú k dispozícii na celom svete. Aplikácia dostupná vo Francúzsku nemusí byť k dispozícii v Nemecku. Ak ste si aplikáciu kúpili v jednej krajine alebo oblasti a potom ste sa presunuli do inej, aplikácie mohli zmiznúť.

• Aplikácie môžu byť skryté v dôsledku nastavení rodiny v spoločnosti Microsoft. Rodičia môžu používať rodinné nastavenia, aby zabránili svojmu dieťaťu zobrazovať alebo inštalovať aplikácie, ktoré nie sú vhodné pre jeho vek. Skontrolujte, či ste prihlásení pomocou správneho konta.

• Aplikácia už nie je k dispozícii. Keď sa aplikácia odstráni z obchodu Microsoft Store, odstránenie stránky s popisom aplikácie môže chvíľu trvať. Navyše, niektoré aplikácie a hry nie sú dostupné v Microsoft Store, ale môžete si ich stiahnuť priamo z webu vydavateľa.

• Aplikácia nie je kompatibilná s vaším zariadením. Microsoft Store automaticky skrýva alebo blokuje tlačidlo Nákupu pre aplikácie, ktoré nie sú kompatibilné s vaším zariadením. Aplikácia z obchodu Microsoft Store sa vám môže zobraziť v PC, ale nemusí sa zobraziť v inom PC alebo Xboxe.

• Počítač bol nedávno aktualizovaný, ale ešte sa nereštartoval. Ak boli nedávno nainštalované aktualizácie pre Windows, pred inštalovaním aplikácií z Microsoft Storu je potrebné reštartovať PC.

• Váš počítač nemá oprávnenie na používanie aplikácií Microsoft Store. Do aplikácie sa budete musieť prihlásiť so svojím kontom Microsoft. Ak chcete skontrolovať, či je váš počítač oprávnený, pozrite si tému Pridanie zariadenia do konta Microsoft.

Pozrite tiež

Riešenie problémov s aplikáciami z obchodu Microsoft Store

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.