Chybové hlásenie "Táto transakcia sa nedá dokončiť"

"Túto transakciu nie je možné dokončiť. Chybové hlásenie aktualizujte na najnovšiu verziu Microsoft Storu

Ak sa zobrazí chybové hlásenie Nie je možné dokončiť túto transakciu. Aktualizujte na najnovšiu verziu Microsoft Storu" pri pokuse o dokončenie nákupu, uplatnenie kódu/karty alebo aktiváciu digitálne pripojeného produktu pomocou nového zariadenia bude potrebné aktualizovať aplikáciu alebo zariadenie na najnovšiu verziu. 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak vyššie uvedené možnosti nefungujú, môžete postupovať podľa týchto krokov:  

Uskutočnenie nákupu alebo odoslanie darčeka   

Nákup z nášho online webového obchodu 

• Začnite návštevou microsoft.com/store. Vyberte položku Hľadať v pravom hornom rohu a zadajte produkt, ktorý chcete zakúpiť.

• Zobrazia sa výsledky a kliknutím na produkt získate stránku nákupu na dokončenie nákupu vo webovom obchode.

• Ak je produkt darčekový, zobrazí sa možnosť odoslať položku aj ako darček kliknutím na ikonu darčekového poľa.

Uplatnenie kódu alebo karty   

Ak sa vám nepodarí uplatniť kód alebo kartu prostredníctvom aplikácie, môžete si namiesto toho uplatniť na webe. 

• Navštívte www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In alebo skontrolujte, či ste prihlásení do konta Microsoft alebo gamertagu, ktoré si chcete uplatniť.  

• Zadajte kód a postupujte podľa pokynov. 

Digitálne pripojené predplatné/hry dodané so zariadením  

• V konzolách Xbox skontrolujte, či je vaša konzola aktuálna v časti Nastavenia > system > Aktualizácie. Ak máte aj naďalej problémy s uplatnením po zabezpečení aktuálnosti konzoly, navštívte lokalitu Vyhľadanie a uplatnenie ponuky Digital Direct. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, použite možnosť Kontaktujte nás na tejto stránke.

• V prípade ponúk služieb Microsoft 365/Office navštívte lokalitu Aktivácia balíka Office – podpora spoločnosti Microsoft postupujte podľa pokynov na aktiváciu.

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.