Získanie stavu vrátenia alebo refundácie

Keď požiadate o refundáciu za niečo, čo ste zakúpili v Microsoft Store, môžete sledovať jej stav online.

Nie všetky predplatné majú nárok na refundáciu. Ak ste mali nárok na refundáciu, stav refundácie môžete zobraziť podľa krokov uvedených nižšie.

Ak ste nemali nárok na refundáciu alebo ste zrušili opakovanú fakturáciu, refundácia nebude k dispozícii.

Ak ste mali nárok na refundáciu, môžete skontrolovať stav refundácie na stránke histórie objednávok konta Microsoft. Otvorenie histórie objednávok
Vyhľadajte požadovaný produkt. Bude obsahovať stav refundácie.
Ak sa zobrazuje, platbu sme vám refundovali, ale váš poskytovateľ platobných služieb vám ešte nevrátil peniaze, takže niekoľko dní počkajte. V závislosti od banky môže spracovanie refundácie niekoľko dní trvať.

Poznámka: Ak sa refundácia nezobrazuje, dôvodom je, že ste zrušili predplatné mimo obdobia nároku na refundáciu.

Stav vrátenia alebo výmeny môžete skontrolovať na stránke histórie objednávok konta Microsoft. Otvorenie histórie objednávok
Vyhľadajte požadovaný produkt. Bude obsahovať stav vrátenia alebo refundácie.
Ak sa zobrazuje, platbu sme vám refundovali, ale váš poskytovateľ platobných služieb vám ešte nevrátil peniaze, takže niekoľko dní počkajte. V závislosti od banky môže spracovanie refundácie niekoľko dní trvať.

Stav refundácie môžete skontrolovať na stránke histórie objednávok v Xboxe . Otvorenie histórie objednávok
Vyhľadajte požadovaný produkt. Bude obsahovať stav refundácie.
Ak sa zobrazuje, platbu sme vám refundovali, ale váš poskytovateľ platobných služieb vám ešte nevrátil peniaze, takže niekoľko dní počkajte. V závislosti od banky môže spracovanie refundácie niekoľko dní trvať.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.