Riešenie problémov s možnosťou platenia
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreDôležité:
-
Niektoré banky a finančné inštitúcie zaviedli nové bezpečnostné opatrenia na boj proti podvodom. Pred vykonaním transakcie budete musieť overiť, kto ste. Ak chcete mať istotu, že vaše platby budú plynulé, udržiavajte svoje kontaktné údaje v banke, kreditnej karte a konte Microsoft aktuálne.
-
Môžu sa zobraziť aj niektoré e-maily s neoprávneným získavaním údajov o problémoch s nezaplatenými platbami. Ak si nie ste istí, nikdy neklikajte na prepojenia v e-maile, ale prejdite priamo na webovú lokalitu banky. Prístup ku kontu Microsoft môžete získať v https://account.microsoft.com/profile/.
Ak máte problémy so zmenou možností platenia pre svoje konto Microsoft, tu je niekoľko odpovedí na bežné problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri zmene spôsobu úhrady.
Chcem pridať nový spôsob platby pre predplatné od spoločnosti Microsoft
-
Ak chcete pridať novú platbu za predplatné od spoločnosti Microsoft, budete ju musieť pridať na stránku predplatného služieb &. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmena spôsobu úhrady predplatného od spoločnosti Microsoft a možností.
Pri pokuse o odstránenie spôsobu platenia sa zobrazí správa, že mám kontaktovať podporu
-
Možno máte neuhradenú splatnú čiastku za predplatné od spoločnosti Microsoft. Získajte informácie o platbe za neuhradené predplatné od spoločnosti Microsoft.
Nemôžem pridať účet PayPal
-
Môžete používať len účty PayPal, pri ktorých sa ako zdroj financovania používa platobná karta alebo potvrdený bankový účet. Ak chcete používať službu PayPal s kontom Microsoft, uistite sa, že vaše konto PayPal používa akceptovaný zdroj financovania.
Nedá sa zaplatiť pomocou služby PayPal
-
Ak nemôžete dokončiť platbu pomocou konta PayPal, uistite sa, že vaša prepojená kreditná karta má dostatok finančných prostriedkov alebo neuplynula jeho platnosť.
Potrebujem zmeniť spôsob platby za Microsoft Office 365 inému predajcovi
-
Ak ste si kúpili predplatné na Microsoft 365 prostredníctvom predajcu tretej strany, pozrite si tému Spravovanie predplatného na Microsoft 365 zakúpeného prostredníctvom tretej strany.
Poznámka: Libanon – Microsoft Store pre spotrebiteľov sa zatvoril 28. októbra 2021.. Zákaznícka podpora je ale stále dostupná prostredníctvom Podpory spoločnosti Microsoft a produkty Microsoftu sú dostupné prostredníctvom našich partnerov v oblasti.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
