Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Tabuľa konta MicrosoftKeď vo výpise z banky, kreditnej karty alebo iného poskytovateľa platobných služieb uvidíte neočakávané poplatky od spoločnosti Microsoft, chceme vám pomôcť vyriešiť vašu otázku čo najskôr.
|
Ak nerozpoznáte poplatok vo svojom konte, prejdite na stránku Správa platieb na tabuli konta Microsoft a vyberte položku Preskúmať. Ďalšie informácie. |
|---|
Tu sú najpravdepodobnejšie príčiny nerozpoznaného poplatku:
-
Predplatné od spoločnosti Microsoft má zapnutú opakovanú fakturáciu.
-
Niekto, koho poznáte, napríklad člen rodiny, niečo kúpil s vašou kartou. Teraz to môžete preskúmať na stránke Správa platieb .
-
Predtým odmietol poplatok bol účtovaný znova.
-
Predobjednávka alebo rozdelená objednávka bola doručená.
-
Niekto uskutočnil nákup v aplikácii z aplikácie, hry alebo balíka Office.
Použite nášho poradcu pri riešení problémov, ktorý vám pomôže pochopiť, prečo vám boli účtované poplatky.Začiatok
Pozrite tiež
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Tip: Ak si myslíte, že niekto získal vaše platobné informácie, obráťte sa na svoju banku alebo svojho poskytovateľa platobných služieb, aby ste predišli ďalším poplatkom. Povedzte im, že vaša kreditná karta bola odcudzená alebo ohrozená - Ak len popierate obvinenia, nie je nič, čo by zabránilo tomu, aby sa podvodné obvinenia opakovali.
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Ak ste podnikovým zákazníkom, navštívte pomocníka pre podnikovú fakturáciu alebo pochopte svoju faktúru za Microsoft Azure.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
