Nemôžete získať refundáciu za aplikácie a hry z obchodu Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreRefundáciu môžete získať len na hrách pre Xbox One a aplikáciách z Microsoft Storu, ak:
-
Hru ste používali menej ako dve hodiny na všetkých vašich zariadeniach.
-
Nastavenia ochrany osobných údajov sú nastavené na možnosť Úplné. Ak sú nastavené na možnosť Základné, nebudeme môcť vypočítať využitie vašej hry, čo by mohlo viesť k odmietnutiu refundácie. & pripomienky vyberte položku Spustiťnastavenia > > > diagnostiky ochrany osobných údajov.
-
Hra bola vydaná pred viac ako 24 hodinami.
-
Hra alebo aplikácia nebola súčasťou balíka.
-
Ste prihlásení pomocou správneho konta.
Pozrite tiež
Ďalšie informácie o našej politike refundácie nájdete v podmienkach predaja v Microsoft Store.
Poznámka: V Austrálii tieto informácie o refundácii nemajú vplyv na žiadny prostriedok nápravy, ktorý môžete mať podľa austrálskeho spotrebiteľského práva. Získajte ďalšie informácie o svojich právach podľa austrálskeho spotrebiteľského práva.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Získajte rýchlu automatizovanú podporu nepretržite od Podpory pre Xbox.