Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store

Aplikácie a hry, ktoré ste nestiahli alebo nemáte nainštalované, nájdete v časti História objednávok.

Windows 10/11

Vyhľadanie aplikácií a hier v počítači:

1. Otvorte knižnicu Microsoft Store.

   Otvoriť

2. Vyberte položku Moja knižnica. Všetky aplikácie a hry, ktoré majú vedľa seba ikonu Stiahnuť , ešte neboli stiahnuté. Vyberte ikonu Stiahnuť  a potom stiahnite a nainštalujte hru alebo aplikáciu.

V Xboxe

Zistite, ako nainštalovať z aplikácie Xbox pre Windows.

Zistite, ako nainštalovať hry a aplikácie do konzoly.

1. Prejdite do histórie objednávok, vyhľadajte Windows 10 alebo Windows 11 a potom vyberte položku Kód Product Key/Inštalovať.

2. Vyberte položku Kopírovať, skopírujte kľúč a potom vyberte položku Inštalovať.

3. Vyberte položku Stiahnuť nástroj a postupujte podľa pokynov.

4. S jednotlivými krokmi inštalácie vám pomôže sprievodca. 

Microsoft 365 zakúpený online priamo od spoločnosti Microsoft

Ak si kúpite Microsoft 365 na digitálne stiahnutie od nás, nie je potrebný žiadny kód Product Key. Nainštalujte ovládač podľa pokynov nižšie.

1. Prejdite do časti Služby a predplatné. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa.

2. Vyhľadajte nákup Microsoft 365 a vyberte možnosť Inštalovať.

3. Sprievodca nainštaluje Office na pozadí. Môžete pokračovať v práci a dokonca aj začať používať Office ešte pred dokončením inštalácie, ale ubezpečte sa, že počítač ostane zapnutý a pripojený.

Microsoft 365 môžete tiež nainštalovať tak, že prejdete na potvrdzovací e-mail objednávky a vyberiete položku Inštalovať Office.

Microsoft 365 zakúpený predplatenou kartou z maloobchodnej predajne

Ak máte nepoužitú predplatenú kartu na Microsoft 365, postupujte podľa pokynov na zadnej strane karty na odhalenie kódu Product Key, uplatnenie a inštaláciu balíka Microsoft 365.

Ak ste už z predplatenej karty uplatnili Microsoft 365, postupujte podľa týchto pokynov na inštaláciu balíka Office.

1. Prejdite do časti Služby a predplatné. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa.

2. Vyhľadajte Microsoft 365 a vyberte možnosť Inštalovať.

3. Sprievodca nainštaluje Office na pozadí. Môžete pokračovať v práci a dokonca aj začať používať Office ešte pred dokončením inštalácie, ale ubezpečte sa, že počítač ostane zapnutý a pripojený.

Získajte ďalšie informácie o inštalácii balíka Office

Získajte ďalšie informácie o používaní kódov Product Key s balíkom Office

1. Prejdite do časti História objednávok. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa.

2. Vyhľadajte Balík Microsoft Office, vyberte položku Kód Product Key/inštalovať a postupujte podľa pokynov.

3. Vyberte položku Inštalovať Office a postupujte podľa pokynov.

4. Sprievodca nainštaluje Office na pozadí. Môžete pokračovať v práci a dokonca aj začať používať Office ešte pred dokončením inštalácie, ale ubezpečte sa, že počítač ostane zapnutý a pripojený.

5. Ak predchádzajúce kroky nefungujú, v potvrdzovacom e-maile objednávky vyberte možnosť Inštalovať Office.

Získajte ďalšie informácie o inštalácii balíka Office

Získajte ďalšie informácie o používaní kódov Product Key s balíkom Office

Ak nemôžete nájsť aplikáciu alebo ste ju našli, ale nemôžete ju nainštalovať, tu je niekoľko dôvodov, prečo sa vám nemusí zobraziť:

• Aplikácia nie je vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii. Nie všetky aplikácie sú k dispozícii na celom svete. Aplikácia dostupná vo Francúzsku nemusí byť k dispozícii v Nemecku. Ak ste si aplikáciu kúpili v jednej krajine alebo oblasti a potom ste sa presunuli do inej, aplikácie mohli zmiznúť.

• Aplikácie môžu byť skryté v dôsledku nastavení rodiny v spoločnosti Microsoft. Rodičia môžu používať rodinné nastavenia, aby zabránili svojmu dieťaťu zobrazovať alebo inštalovať aplikácie, ktoré nie sú vhodné pre jeho vek. Ďalšie informácie o Bezpečnosti rodiny

• Aplikácia už nie je k dispozícii. Keď sa aplikácia odstráni z obchodu Microsoft Store, odstránenie stránky s popisom aplikácie môže chvíľu trvať. Navyše, niektoré aplikácie a hry nie sú dostupné v Microsoft Store, ale môžete si ich stiahnuť priamo z webu vydavateľa.

• Aplikácia nie je kompatibilná s vaším zariadením. Microsoft Store automaticky skrýva alebo blokuje tlačidlo Nákupu pre aplikácie, ktoré nie sú kompatibilné s vaším zariadením. Aplikácia z obchodu Microsoft Store sa vám môže zobraziť v PC, ale nemusí sa zobraziť v inom PC alebo Xboxe.

• Počítač bol nedávno aktualizovaný, ale ešte sa nereštartoval. Ak boli nedávno nainštalované aktualizácie pre Windows, pred inštalovaním aplikácií z Microsoft Storu je potrebné reštartovať PC.

• Váš počítač nemá oprávnenie na používanie aplikácií Microsoft Store. Do aplikácie sa budete musieť prihlásiť so svojím kontom Microsoft. Ak chcete skontrolovať, či je váš počítač oprávnený, pozrite si tému Spravovanie zariadení pre Microsoft Store.

Ak sa nezobrazuje položka Kód Product key/Inštalovať pre daný produkt v časti História objednávok, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať:

1. Ak sa zobrazuje len možnosť Inštalovať, vyberte ju a začnite sťahovanie a inštaláciu. Aplikácia alebo hra pravdepodobne nemá kód Product Key.

2. Ak sa nezobrazuje tlačidlo Inštalovať, vyberte názov produktu. Prejdete na stránku produktu. Ak tlačidlo, ktoré bolo predtým označené ako Kúpiť, je teraz označené ako Inštalovať, vyberte ho. Aplikácia alebo hra sa automaticky stiahne a nainštaluje.

3. Ak ste si kúpili softvér v škatuli, ktorý sme vám distribuovali, v časti História objednávok sa nemôže kód Product Key uložiť, kým ho prvý raz nenainštalujete. Postupujte podľa pokynov inštalácie, ktorý sa dodáva so softvérom v škatuli.

4. Niektoré aplikácie alebo hry nebudú ukladať svoje kódy Product Key v časti História objednávok. Ak váš kód Product Key je na karte alebo zadnej časti škatule, uschovajte ho niekde v bezpečí.

5. Resetovanie aplikácie Microsoft Store: 

   1. Stlačením klávesu s logom systému Windows Štart + R otvorte dialógové okno Spustiť.

   2. Zadajte wsreset.exe potom vyberte tlačidlo OK. Otvorí sa prázdne okno príkazového riadka a po približne 10 sekundách sa zavrie a automaticky sa otvorí Microsoft Store.