Отзыв сообщения электронной почты, отправленного в Outlook
Applies To
Outlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Office для бизнеса Outlook в Интернете Outlook.com Новое приложение Outlook для WindowsОтзыв сообщений доступен после нажатия кнопки Отправить и доступен только в том случае, если у вас и получателя есть учетная запись электронной почтыMicrosoft 365 или Microsoft Exchange в одной организации. Сообщения, отправленные в или из учетной записи Hotmail, Gmail или live.com, не могут быть отзываться.
Примечание: Эта функция недоступна в Outlook для Mac. См. статью Можно ли вспомнить отправленное сообщение электронной почты в Outlook для Mac?
Или выберите вкладку ниже для используемой версии Outlook.Какая у меня версия Outlook? |
Примечание: Если действия на этой вкладкеНовый Outlook не работают, возможно, вы еще не используете новый Outlook для Windows. Перейдите на вкладку Классический Outlook и выполните эти действия.
Отзыв и замена сообщения в новом Outlook
-
Выберите Отправленные элементы в левой области папок, а затем дважды щелкните отправленное сообщение, чтобы открыть его в отдельном окне.
-
На ленте выберите Отзыв сообщения, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне подтверждения.
-
Вскоре после этого вы получите отчет об отзыве сообщения в папке "Входящие". Щелкните ссылку в этом сообщении, чтобы узнать, успешно ли выполнено отзыв, ожидается или произошел сбой.
При отзыве сообщения отправленное сообщение извлекается из почтовых ящиков получателей, которые еще не открыли его. Вы также можете заменить сообщение на замену. Например, если вы забыли включить вложение, можно попытаться отозвать сообщение, а затем отправить сообщение на замену с вложением.
Отзыв и замена сообщения в классическом Outlook
-
В область папок в левой части окна Outlook выберите папку Отправленные .
-
Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать. Дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его. Если выбрать сообщение так, чтобы оно отображалось в области чтения, его невозможно будет отозвать
-
Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите Действия > отозвать это сообщение.
Примечания:
-
Если команда Отзыв сообщения не отображается, возможно, у вас нет учетной записи Exchange или данная возможность недоступна в организации.
-
Вы не можете вспомнить сообщение, защищенное Azure Information Protection.
-
Вы не можете вспомнить сообщение в Outlook в Интернете.
-
-
Выберите Удалить непрочитанные копии этого сообщения или Удалить непрочитанные копии и замените новым сообщением, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Если вы отправляете сообщение на замену, создайте его и нажмите кнопку Отправить.
Проверка отзыва в классическом Outlook
После отправки запроса на отзыв, обычно менее чем через 30 секунд, вы получите уведомление по электронной почте с темой "Отчет об отзыве сообщения для сообщения [тема исходного сообщения]".
Выберите ссылку Просмотр отчета об отзыве сообщения, чтобы просмотреть отчет в браузере. При появлении запроса войдите с учетными данными почтового ящика, чтобы просмотреть отчет.
Действия по отзыву обычно выполняются быстро, независимо от количества получателей. Но если запрос на отзыв не может быть выполнен сразу по какой-либо причине (например, почтовый ящик получателя временно недоступен), мы продолжаем повторять попытку в течение 24 часов, прежде чем пометить отзыв как сбой.
Обновления состояния, как правило, также довольно быстро, но иногда может занять до пяти минут для сообщения с несколькими сотнями получателей. Для большого числа получателей (десятков тысяч) само отзыв по-прежнему происходит быстро, но получение состояния отзыва для всех получателей может занять до тридцати минут.
Примечание: Outlook в Интернете — это веб-версия Outlook для бизнес-пользователей с рабочей или учебной учетной записью.
Отзыв сообщения в Outlook в Интернете
-
Выберите Отправленные элементы в левой области папок, а затем дважды щелкните отправленное сообщение, чтобы открыть его в отдельном окне.
-
На ленте выберите Отзыв сообщения, а затем нажмите кнопку ОК в диалоговом окне подтверждения.
-
Вскоре после этого вы получите отчет об отзыве сообщения в папке "Входящие". Щелкните ссылку в этом сообщении, чтобы узнать, успешно ли выполнено отзыв, ожидается или произошел сбой.
Примечание: Outlook.com — это веб-версия Outlook для пользователей, которые входят в систему с помощью личной учетной записи Майкрософт, например учетной записи Outlook.com или Hotmail.com.
Можно ли вспомнить сообщение в Outlook.com?
Предположим, вы только что отправили кому-то сообщение электронной почты по ошибке в Outlook.com. Как его отозвать?
К сожалению, это невозможно.
Отзыв сообщения не поддерживается для адресов электронной почты, которые заканчиваются на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com. Это веб-службы электронной почты, где после отправки сообщения электронной почты оно исчезает с сервера электронной почты и выходит из вашего контроля.
Настройка отмены отправки в Outlook.com
Хотя вы не можете вспомнить сообщение после его отправки, при включении параметра отмены отправки Outlook.com задержки отправки сообщения, чтобы отменить его, если вы передумаете.
Вы можете отложить отправку сообщения на 5 или 10 секунд. Чтобы включить параметр отмены отправки, выполните следующие действия:
-
В верхней части страницы выберите Параметры > Почта > Создать и ответить.
-
В разделе Отмена отправки выберите, как долго Outlook.com будет ждать отправки сообщений.
-
Нажмите кнопку Сохранить.
Отмена отправки в Outlook.com
После настройки отмены отправки вы увидите запрос отменить отправку в нижней части списка сообщений при отправке нового сообщения. Запрос будет доступен в течение времени, заданного в поле Создание и ответ.
Есть дополнительные вопросы?
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь. |
|
|
Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов. |
|
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |
Статьи по теме
Можно ли вспомнить отправленное сообщение электронной почты в Outlook для Mac?
Отзыв сообщений в облаке в Exchange Online — Центр сообщества Майкрософт
Видео: отзыв или замена отправленного сообщения электронной почты в классической версии Outlook
Проверьте, есть ли у вас учетная запись Exchange в классической версии Outlook