Apelurile mele continuă să fie în Microsoft Teams

Dacă vă confruntați cu mai multe apeluri abandonate sau vă deconectați de la o întâlnire Teams, cauza poate fi probleme de rețea. Este posibil să întâmpinați mesaje de eroare, cum ar fi:

"Așteptați în timp ce încercăm să vă reconectăm" sau "Am fost pus în așteptare în timpul unei întâlniri".

În ambele cazuri de mai sus, verificați mai întâi conexiunea la internet. Asigurați-vă că atât apelantul, cât și apelantul au o conexiune stabilă. 

Pași suplimentari de încercat:

• Deconectați-vă de la Teams selectând imaginea de profil din partea din dreapta sus a aplicației Teams, apoi selectând Deconectare. După ce Teams se închide, deschideți-l din nou și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola.

• Dezinstalați Teams de pe dispozitiv, apoi reinstalați-l.

• Dacă utilizați o rețea VPN pentru a accesa Teams, dezactivați-o și reactivați-o.

• Dacă utilizați aplicația teams pentru desktop sau mobil, încercați să utilizați versiunea web: https://teams.microsoft.com/.

• Reporniți modemul Wi-Fi.

• Verificați contul Microsoft Twitter oficial pentru incidente de serviciu, pentru a vedea dacă există probleme cunoscute: https://twitter.com/MSFT365Status.

Pentru depanare suplimentară, urmați pașii din acest articol: Depanarea problemelor de calitate a apelului utilizatorilor.

În plus, puteți verifica dacă există incidente de serviciu în curs aici: Starea serviciului Microsoft 365.

Picăturile de apel pot apărea și dacă utilizați dispozitive neacceptate, care nu sunt certificate. De exemplu, dacă apelul scade atunci când faceți clic pe o notificare de apel sau când reluați un apel din așteptare. Pentru cea mai bună experiență, asigurați-vă că aveți căștile și/sau alte dispozitive audio certificate oficial: Dispozitive certificate Teams.