Applies ToOutlook dla Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Nowy program Outlook dla systemu Windows Outlook Web App

Jeśli skonfigurowano regułę zarządzania wiadomościami w skrzynce odbiorczej programu Outlook i wydaje się, że nie działa, istnieje kilka sposobów diagnozowania problemu.  

Najpierw sprawdź, której wersji programu Outlook używasz. Jeśli widzisz pozycję Plik w górnej części ekranu, korzystasz z klasycznego programu Outlook. Jeśli nie, korzystasz z nowego programu Outlook lub wersji w sieci Web. Znajdź swoją wersję poniżej i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Naprawianie reguły w nowym programie Outlook 

Nie wszystkie warunki reguł lub akcje dostępne w klasycznym programie Outlook działają tak samo w nowym programie Outlook. Jedną z przyczyn, dla których reguła może nie działać w nowym programie Outlook, może być to, że była to reguła po stronie klienta migrowana z klasycznego programu Outlook. Oznacza to, że warunki reguły i akcje występowały tylko na urządzeniu, a nie na serwerze poczty. 

W takim przypadku reguła wyświetla alert informujący, że nie można edytować ani wyświetlać tej reguły Reguły zawierającej warunki lub akcje po stronie klienta nie można wyświetlać ani edytować.

Jeśli zostanie wyświetlona reguła z tym alertem, nie będzie można jej edytować ani wyświetlać. Spróbuj ponownie utworzyć regułę w nowym programie Outlook — zobacz Tworzenie reguły w nowym programie Outlook. W wielu przypadkach wystarczy to, ale może też zależeć od tego, co reguła ma robić, ponieważ niektóre akcje lub warunki nie są obecnie obsługiwane.

Jeśli na przykład próbujesz ponownie utworzyć regułę w nowym programie Outlook i nie widzisz warunku lub akcji użytej wcześniej w klasycznym programie Outlook, oznacza to, że akcja nie jest obecnie obsługiwana.

Uwaga: Nowy program Outlook nie obsługuje reguł po stronie klienta. Poznaj różnicę między regułami po stronie serwera i po stronie klienta.

Edytowanie reguły skrzynki odbiorczej w nowym programie Outlook

Jeśli chcesz, aby reguła działała inaczej, możesz ją edytować: 

  1. U góry strony wybierz Ustawienia .

  2. Wybierz pozycję Poczta > Reguły.

  3. W regule, którą chcesz edytować, wybierz pozycję Edytuj edytuj.

  4. Naciśnij pozycję Zapisz, aby zapisać edytowaną regułę.

Naprawianie błędu reguły w klasycznym programie Outlook

Jeśli reguła nie działa w klasycznym programie Outlook, zostanie ona wyróżniona na czerwono i oznaczona etykietą "Błąd" podczas wyświetlania reguł i alertów. 

Poniżej opisano, jak naprawić złamaną regułę:

  1. Wybierz pozycję Plik > Zarządzaj regułami & alertami.

  2. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat z informacją, że masz złamaną regułę, którą należy zmodyfikować, wybierz przycisk OK.

  3. Zaznacz pole wyboru obok reguły oznaczonej błędem.

  4. Wybierz linki w obszarze Opis reguły i w razie potrzeby edytuj regułę, a następnie wybierz przycisk OK.

    Naprawianie nieprawidłowej reguły

Zmienianie ustawień, nazwy, lokalizacji lub zachowania reguły

  1. Wybierz pozycję Plik > Zarządzaj regułami & alertami.

  2. Zaznacz pole wyboru obok reguły, którą chcesz zmodyfikować.

  3. Wybierz pozycję Zmień regułę, wybierz typ zmiany, którą chcesz wprowadzić, a następnie wykonaj odpowiednie czynności.

    Zmienianie opcji reguły

    Uwaga: Aby usunąć regułę, w oknie dialogowym Reguły i alerty zaznacz pole wyboru obok reguły, a następnie wybierz pozycję Usuń.

Naprawianie reguły w aplikacji Outlook w sieci Web 

Nie wszystkie warunki reguł lub akcje dostępne w klasycznym programie Outlook działają tak samo w aplikacji Outlook w sieci Web. Jedną z przyczyn, dla których reguła może nie działać w nowym programie Outlook, może być to, że była to reguła po stronie klienta migrowana z klasycznego programu Outlook. Oznacza to, że warunki reguły i akcje występowały tylko na urządzeniu, a nie na serwerze poczty. 

W takim przypadku reguła wyświetla alert informujący, że nie można edytować ani wyświetlać tej reguły Tej reguły nie można edytować ani wyświetlać w aplikacji Outlook w sieci Web  

Jeśli zostanie wyświetlona reguła z tym alertem, nie będzie można jej edytować ani wyświetlać. Spróbuj ponownie utworzyć regułę w aplikacji Outlook w sieci Web, zobacz Tworzenie reguły w aplikacji Outlook w sieci Web. W wielu przypadkach wystarczy to, ale może też zależeć od tego, co reguła ma robić, ponieważ niektóre akcje lub warunki nie są obecnie obsługiwane.

Jeśli na przykład próbujesz ponownie utworzyć regułę w aplikacji Outlook w sieci Web i nie widzisz warunku ani akcji użytej wcześniej w klasycznym programie Outlook, oznacza to, że akcja nie jest obecnie obsługiwana.

Uwaga: Aplikacja Outlook w sieci Web nie obsługuje reguł po stronie klienta. Poznaj różnicę między regułami po stronie serwera i po stronie klienta.

Edytowanie reguły skrzynki odbiorczej w aplikacji Outlook w sieci Web

Jeśli chcesz, aby reguła działała inaczej, możesz ją edytować: 

  1. U góry strony wybierz Ustawienia .

  2. Wybierz pozycję Poczta > Reguły.

  3. W regule, którą chcesz edytować, wybierz pozycję edytuj.

  4. Naciśnij pozycję Zapisz, aby zapisać edytowaną regułę.

Naprawianie reguły w Outlook.com 

Nie wszystkie warunki reguł lub akcje dostępne w klasycznym programie Outlook działają tak samo w Outlook.com. Jedną z przyczyn, dla których reguła może nie działać w Outlook.com, może być to, że była to reguła po stronie klienta migrowana z klasycznego programu Outlook. Oznacza to, że warunki reguły i akcje występowały tylko na urządzeniu, a nie na serwerze poczty. 

W takim przypadku reguła wyświetla alert informujący, że nie można edytować ani wyświetlać tej reguły Niektórych typów reguł po stronie klienta migrowanych z klasycznego programu Outlook nie można edytować ani wyświetlać w nowym programie Outlook.

Jeśli zostanie wyświetlona reguła z tym alertem, nie będzie można jej edytować ani wyświetlać. Spróbuj ponownie utworzyć regułę w Outlook.com, zobacz Tworzenie reguły w Outlook.com. W wielu przypadkach wystarczy to, ale może też zależeć od tego, co reguła ma robić, ponieważ niektóre akcje lub warunki nie są obecnie obsługiwane.

Jeśli na przykład próbujesz ponownie utworzyć regułę w Outlook.com i nie widzisz warunku lub akcji użytej wcześniej w klasycznym programie Outlook, oznacza to, że akcja nie jest obecnie obsługiwana.

Uwaga: Outlook.com nie obsługuje reguł po stronie klienta. Poznaj różnicę między regułami po stronie serwera i po stronie klienta.

Edytowanie reguły skrzynki odbiorczej w Outlook.com

Jeśli chcesz, aby reguła działała inaczej, możesz ją edytować: 

  1. U góry strony wybierz Ustawienia .

  2. Wybierz pozycję Poczta > Reguły.

  3. W regule, którą chcesz edytować, wybierz pozycję edytuj.

  4. Naciśnij pozycję Zapisz, aby zapisać edytowaną regułę.

Różnica między regułami po stronie serwera i po stronie klienta

Reguły są wykonywane, zanim wiadomość lub element dotrze do urządzenia (po stronie serwera) albo gdy wiadomość lub element pojawi się na urządzeniu (po stronie klienta). Sposób wykonywania reguł zależy od warunków i działań, które są w nich zawarte. 

Nowy program Outlook nie obsługuje reguł po stronie klienta.

Reguły po stronie serwera

Reguły po stronie klienta

Reguły po stronie serwera stosują warunki i akcje obsługiwane przez serwer Exchange. Te reguły działają niezależnie od tego, czy użytkownik jest zalogowany do programu Outlook na komputerze. Oto przykład reguły po stronie serwera:

Z folderu <lista osób lub lista dystrybucyjna na globalnej liście adresów lub na liście kontaktów> przenieś do folderu <nazwa określonego folderu>

Ta reguła używa wszystkich informacji serwera exchange, takich jak przenoszenie wiadomości od nadawcy znajdującego się na globalnej liście adresowej do określonego folderu znajdującego się w skrzynce pocztowej programu Exchange. Reguły po stronie serwera mogą przenosić pocztę do określonego folderu, na przykład gdy ten folder istnieje również na serwerze. Reguła po stronie serwera nie może przenosić poczty do folderu, który istnieje tylko na urządzeniu. 

Ważne: Tylko klasyczny program Outlook obsługuje reguły po stronie klienta i po stronie serwera. Nowe aplikacje Outlook, Outlook w sieci Web i Outlook.com obsługują tylko reguły po stronie serwera.

Reguły po stronie klienta mają co najmniej jeden warunek lub akcję używającą funkcji programu Outlook i nie są uruchamiane, dopóki nie zalogujesz się do klasycznego programu Outlook dla systemu Windows za pomocą konta użytego do utworzenia reguły. Oto przykładowa reguła tylko po stronie klienta:

Z folderu <lista osób lub lista dystrybucyjna> oznacz wiadomość flagą, aby <odtworzenie dźwięku>

W tym przykładzie chcemy, aby po otrzymaniu wiadomości został odtworzony dźwięk, a ten warunek może zostać wykonany tylko przez program Outlook, przez co reguła jest regułą po stronie klienta.

Początek strony 

Poniższe warunki i reguły po stronie klienta są obsługiwane tylko w klasycznym programie Outlook.

Przykłady typowych warunków określonych w regule, które sprawiają, że jest to reguła po stronie klienta:

Przykłady typowych akcji określonych w regule, które sprawiają, że jest to reguła po stronie klienta:

  • Z określonymi wyrazami w temacie

  • Oznaczone jako ważne

  • Oznaczone jako poufne

  • Oflagowane akcją

  • Z określonymi wyrazami w treści

  • Z określonymi wyrazami w nagłówku wiadomości

  • Z określonymi wyrazami w adresie adresata

  • Z określonymi wyrazami w adresie nadawcy

  • Przypisane do kategorii

  • Przypisanie do kategorii

  • Trwałe usunięcie

  • Oznaczenie flagą w celu monitowania o tej godzinie

  • Wyczyść flagę wiadomości

  • Wydrukowanie

  • Odtworzenie dźwięku

  • Oznaczenie jako przeczytaną

  • Wyświetlanie określonego komunikatu w oknie alertu o nowych elementach

  • Wyświetlanie alertu na pulpicie

Początek strony

Funkcja

Klasyczny program Outlook

Nowy program Outlook

Stosowanie zasad przechowywania

Dostępne

Dostępny

Zastosuj regułę do otrzymana wiadomości

Dostępne

Dostępny

Przypisywanie do określonej kategorii

Dostępny

Częściowo dostępne

Przypisane do kategorii _______

Dostępne

Nieobsługiwane

Kategoryzowanie

Dostępne

Dostępny

Wyczyść kategorie

Dostępne

Nieobsługiwane

Czyszczenie flag wiadomości 

Dostępne

Nieobsługiwane

Kopiowanie

Dostępne

Dostępny

Odłoż dostarczenie o x minuty

Dostępne

Nieobsługiwane

Delete

Dostępne

Dostępny

Wyświetlanie wiadomości niestandardowej w oknie alertu o nowym elemencie 

Dostępne

Nieobsługiwane

Wyświetlanie alertu na pulpicie

Dostępne

Nadchodzących

Flaga z określoną godziną  

Dostępny

Nieobsługiwane

Typ formularza

Dostępny

Nieobsługiwane

Przesyłanie dalej jako załącznik

Dostępne

Dostępny

Prześlij dalej do

Dostępne

Dostępny

Od

Dostępne

Dostępny

Ma załącznik

Dostępne

Dostępny

Nie nawiązuję wiersza Do

Dostępne

Dostępny

Jestem w wierszu DW

Dostępne

Dostępny

Jestem w wierszu Do

Dostępne

Dostępny

Jestem w wierszu Do lub DW

Dostępne

Dostępny

Jestem jedynym adresatem

Dostępne

Dostępny

Oznacz jako ważne

Dostępne

Dostępny

Oznacz jako wiadomość-śmieć

Brak obsługi

Dostępny

Oznaczanie jako przeczytane

Dostępne

Dostępny

Oznaczanie jako przeczytane

Dostępne

Dostępny

Oznacz jako ważne

Dostępne

Dostępny

Oznaczone ważnością

Dostępne

Dostępny

Oznaczone charakterem

Dostępne

Dostępny

Rozmiar wiadomości: co najwyżej

Częściowo dostępne

Dostępne

Treść wiadomości zawiera

Dostępne

Dostępny

Nagłówek wiadomości zawiera

Dostępne

Dostępny

Wiadomość zawiera flagę

Dostępne

Dostępny

Rozmiar wiadomości: co najmniej

Częściowo dostępne

Dostępne

Typ wiadomości: odpowiedź automatyczna

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: automatycznie przesyłane dalej

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: szyfrowanie

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: odpowiedzi na zdarzenia

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: zaproszenia na spotkanie

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: Niedostarcz

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: sterowana uprawnieniami

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: potwierdzenie przeczytania

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: żądanie zatwierdzenia

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: Podpisano

Dostępne

Dostępny

Typ wiadomości: Poczta głosowa

Dostępne

Dostępny

Przenieś do

Dostępne

Dostępny

Tylko na tym komputerze

Dostępne

Nieobsługiwane

Trwałe usuwanie 

Dostępny

Nieobsługiwane

Odtworzenie dźwięku

Dostępne

Nadchodzących

Wydrukowanie 

Dostępny

Nieobsługiwane

Otrzymano: Po

Częściowo dostępne

Dostępny

Otrzymano: Przed

Częściowo dostępne

Dostępny

Adres adresata zawiera

Dostępne

Dostępny

Przekieruj do

Dostępne

Dostępny

Odpowiadanie za pomocą określonego szablonu 

Dostępny

Nieobsługiwane

kanały informacyjne RSS

Dostępne

Nieobsługiwane

Wysyłanie odpowiedzi automatycznej na serwerze

Dostępny

Nieobsługiwane

Adres nadawcy zawiera

Dostępne

Dostępny

Nadawca w książce adresowej _____

Dostępny

Nieobsługiwane

Nadawca znajduje się w określonej książce adresowej

Dostępny

Nieobsługiwane

Określone wyrazy w adresie adresata

Dostępne

Dostępny

Zatrzymywanie przetwarzania dalszych reguł

Dostępne

Dostępny

Temat obejmuje

Dostępne

Dostępny

Temat lub treść zawiera

Dostępne

Dostępny

Za pośrednictwem określonego konta

Dostępne

Częściowo dostępne

Cel

Dostępne

Dostępny

Używa formularza

Dostępne

Nieobsługiwane

Z wybranymi właściwościami dokumentów lub formularzy

Dostępne

Nieobsługiwane

Początek strony 

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.