Jei negalite atšaukti prenumeratos

Norėdami atšaukti "Microsoft" prenumeratą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas. 

1. Eikite įTarnybos ir prenumeratos ir prisijunkite naudodami "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigykite prenumeratą. Svarbu naudoti tą paskyrą.

2. Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.

3. Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti (arba gali būti nurodyta Naujinti versiją arba Atšaukti, atsižvelgiant į prenumeratos tipą).

4. Slinkite puslapiu žemyn, kad peržiūrėtumėte funkcijas ir pranašumus, kuriuos prarasite atšaukdami, ir pasirinkite mygtuką, kad patvirtintumėte atšaukimą.

Jei nematote parinkties "Atšaukti", tai gali būti dėl šių priežasčių: 

• Periodinis atsiskaitymas jau išjungtas. Tai labiausiai tikėtina, jei sumokėjote už prenumeratą naudodami išankstinio mokėjimo kodą arba atpažinimo ženklą. Jūsų prenumerata nustos galioti nurodytą dieną ir galėsite toliau naudotis pranašumais iki tos datos.

• Nesate prenumeratos savininkas. Galite atšaukti tik savo prenumeratas. Jei kas nors kitas bendrino savo prenumeratą su jumis, ir jūs to nebenorite, skaitykite Kaip nustoti naudoti "Microsoft 365 Family" prenumeratą, kurią kas nors bendrino su jumis.

• Prenumerata įsigyta iš trečiosios šalies. Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš trečiosios šalies pardavėjo, pvz., "Amazon", "Apple", "Best Buy" arba "Google Play", susisiekite su juo tiesiogiai, kad galėtumėte valdyti prenumeratą ir atsiskaitymą.

• Prenumerata skirta darbo arba mokymo įstaigos paskyrai. Galite atšaukti tik tas prenumeratas, kurios taikomos asmeninei "Microsoft" paskyrai. Jei reikia užklausų su "Microsoft 365" darbo arba mokymo įstaigos paskyra, kreipkitės į savo organizacijos IT administratorių.

  Patarimas: Jei jūsų darbo arba mokymo įstaigos paskyra uždaroma, sužinokite, kaip perkelti failus į asmeninę "OneDrive".

Vis dar mokate už prenumeratą?

Jei banko ataskaitoje matote, kad mokėjimas atliktas, tai gali būti dėl šių priežasčių: 

• Atšaukėte per arti atsiskaitymo datos. Atšaukimai turi būti ilgesni nei 2 dienos prieš atsiskaitymo datą. Eikite į Tarnybos ir prenumeratos ir patikrinkite prenumeratos pabaigos datą.

• Buvo naudojama netinkama "Microsoft" paskyra. Jei neatpažįstate mokesčio iš savo paskyros, dabar galite jį ištirti savo "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau.

Taip pat žr.

Kaip susigrąžinti pinigus už "Microsoft" prenumeratą

Kaip ištirti atsiskaitymo mokestį iš "Microsoft"

Reikia daugiau pagalbos

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.