Nepavyksta atgauti pinigų už programėles ir žaidimus iš „Microsoft Store“
Applies To
Microsoft StoreKompensaciją už "Xbox One" žaidimus ir "Microsoft Store" programėles galite susigrąžinti tik tuo atveju, jei:
-
Žaidimą visuose įrenginiuose naudojote mažiau nei dvi valandas.
-
Jūsų privatumo parametrai nustatyti kaip Išsamūs. Jei jie nustatyti kaip Pagrindiniai, negalėsime apskaičiuoti jūsų žaidimo naudojimo, todėl gali būti atmestas pinigų grąžinimas. Pasirinkite Pradžios > parametrai > privatumo > diagnostika & atsiliepimą.
-
Žaidimas buvo išleistas daugiau nei prieš 24 valandas.
-
Žaidimas ar programėlė nebuvo paketo dalis.
-
Esate prisijungę naudodami tinkamą paskyrą.
Taip pat žr.
Daugiau informacijos apie pinigų grąžinimo strategiją žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygos.
: Australijoje ši pinigų grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisių gynimo priemonėms, kurias galite turėti pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Sužinokite daugiau apie savo teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Gaukite greitą, automatinį palaikymą 24 val. per parą iš „Xbox“ palaikymo tarnybos.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
