Negaliu rasti arba įdiegti programėlių iš „Microsoft Store“

"Microsoft Store" programėlės nustatymas iš naujo

1. Paspauskite "Windows" klavišą + R, kad atidarytumėte vykdymo dialogo langą.

2. Įveskite wsreset.exe tada pasirinkite Gerai

   Pastaba: Bus atidarytas tuščias komandinės eilutės langas, o po maždaug dešimties sekundžių langas bus uždarytas ir bus automatiškai atidaryta "Microsoft Store".

3. Atidarykite parduotuvės programėlę ir ieškokite programėlės arba žaidimo.
   Atidaryti parduotuvę

Jei vis tiek nematote norimos taikomosios programos, taip gali būti todėl, kad:

• Programėlė neveikia jūsų šalyje arba regione. Ne visos programėlės siūlomos visame pasaulyje. Prancūzijoje siūlomos programėlės Vokietijoje gali nebūti. Jei įsigijote programėlę vienoje šalyje arba regione ir tada persikraustėte į kitą, programėlės, kurias turėjote, gali dingti.

• Programėles gali slėpti „Microsoft“ šeimos parametrai. Tėvai gali naudoti šeimos parametrus, kad įsitikintų, jog vaikas negali peržiūrėti arba įdiegti programėlių, kurios netinka pagal jo amžių. Patikrinkite, ar prisijungėte naudodami tinkamą paskyrą.

• Programėlės nebėra. Pašalinus programėlę iš "Microsoft Store", programėlės aprašo puslapis pašalinamas šiek tiek laiko. Be to, kai kurios programėlės ir žaidimai nepasiekiami "Microsoft Store", bet juos galima atsisiųsti tiesiogiai iš leidėjo svetainės.

• Programėlė nesuderinama su jūsų įrenginiu. "Microsoft Store" automatiškai paslepia arba blokuoja pirkimo mygtuką programėlėse, kurios nesuderinamos su jūsų įrenginiu. Galite matyti, kad programėlė iš „Microsoft Store“ yra kompiuteryje, tačiau jos nėra kitame kompiuteryje arba „Xbox“.

• Kompiuteris neseniai atnaujintas, tačiau nepaleistas iš naujo. Jei neseniai įdiegti „Windows“ naujinimai, turite iš naujo paleisti kompiuterį, kad galėtumėte įdiegti programėles iš „Microsoft Store“.

• Jūsų kompiuteris neturi teisės naudoti "Microsoft Store" programėlių. Turėsite prisijungti prie programėlės naudodami savo "Microsoft" paskyrą. Norėdami patikrinti, ar jūsų kompiuteris yra įgaliotas, žr. Įrenginio įtraukimas į "Microsoft" paskyrą.

Taip pat žr.

Programėlių iš „Microsoft Store“ problemų sprendimas

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.