Applies ToMicrosoft Store Windows 11

あるデバイスから別のデバイスにゲームやアプリを移動する場合、動作していないと思われる場合があります。 次のことを確認してください。 

  • デバイス制限を超えていますか? 最大数である 10 個のデバイスをお使いの場合は、いずれか 1 つを削除して、新しいデバイスを追加できるようにします。 1. https://account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。 2. [詳細の表示] を選択するか、または [管理] を選択します。 3. デバイス名前の下で、[その他のアクション] > [削除] を選択し、手順に従います。 詳細については、「Microsoft アカウントにサインインする方法」と「Microsoft アカウントで使用するデバイスを管理する」を参照してください。 

  • お使いのデバイスは同じバージョンの Windows を使用していますか? 一部のアプリやゲームは、Windows のすべてのバージョンで動作しません。  Windows の更新については、「Windows Update: FAQ」を参照してください。

  • Xbox One にゲームやアプリが表示されない場合は、[マイコレクション] > [インストールできます] の順に確認します。 ゲームやアプリを自動的にインストールするには、ホーム Xbox に再インストールしていることを確認し、[システム] の下の [設定] を選択し、[アップデートとダウンロード] > [マイ コレクションを最新状態にする] の順に選択します。 ホーム Xbox について詳しくは、「Xbox One 本体をホーム Xbox として指定する方法」をご覧ください。

  • PC に移動した後でゲームやアプリが見つからない場合は、PC 上の Microsoft Store で所有しているものを確認できます。 1. タスク バーの [検索] で、「Microsoft Store」と入力し、結果の一覧から選択します。 2. [ライブラリ] を選択し、結果の一覧をスクロールして、移動したゲームやアプリを見つけます。

  • プロダクト キーについて質問がありますか? 詳しくは、「Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す」をご覧ください。

  • 一部のアプリやゲームは、特定の種類のデバイスでのみ機能します。 互換性に関するエラー メッセージが表示される場合があります。表示された場合は、Microsoft Store で互換性のあるバージョンのアプリやゲームを確認することができます。

Microsoft Store を開く

あるデバイスから別のデバイスにゲームやアプリを移動する場合、動作していないと思われる場合があります。 次のことを確認してください。 

  • デバイス制限を超えていますか? 最大数である 10 個のデバイスをお使いの場合は、いずれか 1 つを削除して、新しいデバイスを追加できるようにします。 1. https://account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。 2. [詳細の表示] を選択するか、または [管理] を選択します。 3. デバイス名前の下で、[その他のアクション] > [削除] を選択し、手順に従います。 詳細については、「Microsoft アカウントにサインインする方法」と「Microsoft アカウントで使用するデバイスを管理する」を参照してください。 

  • お使いのデバイスは同じバージョンの Windows を使用していますか? 一部のアプリやゲームは、Windows のすべてのバージョンで動作しません。  Windows の更新については、「Windows Update: FAQ」を参照してください。

  • Xbox One にゲームやアプリが表示されない場合は、[マイコレクション] > [インストールできます] の順に確認します。 ゲームやアプリを自動的にインストールするには、ホーム Xbox に再インストールしていることを確認し、 [システム] の下の [設定] を選択し、[アップデートとダウンロード] > [マイ コレクションを最新状態にする] の順に選択します。 ホーム Xbox について詳しくは、「Xbox One 本体をホーム Xbox として指定する方法」をご覧ください。

  • PC に移動した後でゲームやアプリが見つからない場合は、PC 上の Microsoft Store で所有しているものを確認できます。 1. タスク バーの [検索] で、「Microsoft Store」と入力し、結果の一覧から選択します。 2. [ライブラリ] > [マイ ライブラリ] > [All owned] (すべて所有済み) の順に選択し、結果の一覧をスクロールして、移動したゲームやアプリを見つけます。

  • プロダクト キーについて質問がありますか? 詳しくは、「Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す」をご覧ください。

  • 一部のアプリやゲームは、特定の種類のデバイスでのみ機能します。 互換性に関するエラー メッセージが表示される場合があります。表示された場合は、Microsoft Store で互換性のあるバージョンのアプリやゲームを確認することができます。

Microsoft Store を開く

Xbox 本体でのゲームまたはアプリのインストールに関する問題のトラブルシューティングについては、「support.xbox.com」を参照してください。

補足説明

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。