"このトランザクションを完了できません。 最新バージョンの Microsoft Store に更新してください" というエラー メッセージ

"このトランザクションを完了できません" というエラー メッセージが表示された場合。最新バージョンの Microsoft Store に更新してください"購入の完了、コード/カードの引き換え、または新しいデバイスでデジタル接続された製品のアクティブ化を試みている間に、アプリまたはデバイスを最新バージョンに更新する必要があります。 

Windows で Microsoft Store を更新する

  • "最新バージョンに更新する" というメッセージ内のハイパーリンクをクリックして、Microsoft Store ライブラリにアクセスできます。 次に、[ 更新プログラムの取得] を選択するか、

  • 以下のリンクをクリックして Microsoft Store アプリを開き、[更新プログラムの取得] を選択します。

    Microsoft Store を開く

Xbox 本体を更新する 

本体がシステム > 更新の [設定] > 最新の状態であることを確認します。

PC で Xbox アプリを更新する 

"最新バージョンに更新" というメッセージ内のハイパーリンクをクリックすると、更新画面に移動できます。 次に、[ 更新プログラムの取得] を選択します。

サポートが必要な場合

上記のオプションが機能しない場合は、次の手順を実行できます。  

購入または贈り物を送信するには   

オンライン Web ストアから購入する 

  • まず、 microsoft.com/store にアクセスします。 右上隅にある [ 検索] を選択し、購入する製品を入力します。

  • 結果が表示され、製品をクリックして購入ページを取得し、Web ストアで購入を完了します。

  • 商品がギフト可能な場合は、ギフトボックスアイコンをクリックしてアイテムをギフトとして送信するオプションも表示されます。

コード/カードを引き換える場合   

アプリを通じてコード/カードを利用できない場合は、代わりに Web で引き換えることができます。 

  • www.microsoft.com/redeem にアクセス します

  • Sign-In するか、引き換える Microsoft アカウント/ゲーマータグにサインインしていることを確認します。  

  • コードを入力し、プロンプトに従います。 

デバイスに付属するデジタル接続されたサブスクリプション/ゲームの場合  

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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