"このトランザクションを完了できません" というエラー メッセージ

"このトランザクションを完了できません。 最新バージョンの Microsoft Store に更新してください" というエラー メッセージ

"このトランザクションを完了できません" というエラー メッセージが表示された場合。最新バージョンの Microsoft Store に更新してください"購入の完了、コード/カードの引き換え、または新しいデバイスでデジタル接続された製品のアクティブ化を試みている間に、アプリまたはデバイスを最新バージョンに更新する必要があります。 

サポートが必要な場合

上記のオプションが機能しない場合は、次の手順を実行できます。  

購入または贈り物を送信するには   

オンライン Web ストアから購入する 

• まず、 microsoft.com/store にアクセスします。 右上隅にある [ 検索] を選択し、購入する製品を入力します。

• 結果が表示され、製品をクリックして購入ページを取得し、Web ストアで購入を完了します。

• 商品がギフト可能な場合は、ギフトボックスアイコンをクリックしてアイテムをギフトとして送信するオプションも表示されます。

コード/カードを引き換える場合   

アプリを通じてコード/カードを利用できない場合は、代わりに Web で引き換えることができます。 

• www.microsoft.com/redeem にアクセス します。

• Sign-In するか、引き換える Microsoft アカウント/ゲーマータグにサインインしていることを確認します。  

• コードを入力し、プロンプトに従います。 

デバイスに付属するデジタル接続されたサブスクリプション/ゲームの場合  

• Xbox 本体で、[システム > の設定] > [更新] で本体が最新の状態になっていることを確認します。 本体が最新の状態であることを確認した後も引き換えに問題が発生する場合は、「Digital Direct オファーを検索して引き換える」を参照してください。 詳細については、このページの [お問い合わせ] オプションを使用してください。

• Microsoft 365/Office オファーについては、「Office のライセンス認証 - Microsoft サポートライセンス認証の方法」の指示に従ってください。

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。