Microsoft Store での購入に関する問題のトラブルシューティング
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Microsoft アカウント ダッシュボードMicrosoft Store から何かを購入できない場合は、次の手順を試してください。
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[支払いオプション] ページで、クレジット カードが最新であることを確認してください。
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[サービス] ページでサブスクリプションの支払いが期限切れになっていないことを確認します。
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アカウントが一時的に使用停止されていないことを確認してください。
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Xbox アカウントが停止されているかどうかを確認してください。
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お使いのコンピューターのウイルス対策がポップアップや支払いの確認ウィンドウをブロックしていないことを確認します。
または、ガイド付きサポートのトラブルシューティング ツールを試して、作業をやり直してください。
補足説明
Microsoft Store で Microsoft のダウンロードを探してインストールする
サポートへのお問い合わせ
販売前のサポート、または購入に関する問題については、 営業サポートにお問い合わせください。
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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
