Mengatur ulang kata sandi kantor atau sekolah Anda menggunakan info keamanan
Jika lupa kata sandi kantor atau sekolah atau telah dikunci dari akun, Anda dapat menggunakan informasi keamanan dan perangkat seluler untuk mengatur ulang kata sandi kantor atau sekolah.
Penting:
-
Administrator Anda harus mengaktifkan fitur ini agar Anda dapat menyiapkan informasi dan mengatur ulang kata sandi Anda sendiri.
-
Jika Anda mengetahui kata sandi dan ingin mengubahnya, lihat Mengubah kata sandi akun kerja atau sekolah Anda.
Cara mengatur ulang kata sandi yang terlupakan untuk akun kerja atau sekolah
-
Memulai proses masuk dengan mengunjungi https://mysignins.microsoft.comMasuk
-
Di layar masuk, pilih Tidak dapat mengakses akun Anda?
-
Masukkan alamat email atau nama pengguna kantor atau sekolah Anda lalu buktikan bahwa Anda bukan robot dengan memasukkan karakter yang Anda lihat di layar.
-
Pilih Berikutnya.
Catatan: Jika administrator belum mengaktifkan kemampuan untuk mengatur ulang kata sandi, Anda akan melihat tautan Hubungi administrator, bukan kembali ke layar akun. Tautan ini memungkinkan Anda menghubungi administrator untuk mengatur ulang kata sandi, baik melalui email maupun portal web.
-
Pilih salah satu metode untuk memverifikasi identitas Anda dan mengubah kata sandi Anda dan menambahkan informasi yang diminta.
Catatan:
-
Bergantung pada cara administrator menyiapkan organisasi, Anda mungkin perlu melalui proses ini untuk kedua kalinya, menambahkan info untuk langkah verifikasi kedua.
-
Anda sebelumnya harus menyiapkan perangkat seluler untuk verifikasi menggunakan setidaknya salah satu metode ini.
-
Berikut adalah beberapa kasus kesalahan umum dan solusinya:
|
Masalah |
Deskripsi |
Solusi |
|
Ketika mencoba mengubah kata sandi, saya mendapatkan kesalahan. |
Kata sandi Anda memiliki kata, frasa, atau pola yang membuat kata sandi Anda mudah ditebak. |
Coba lagi menggunakan kata sandi yang lebih kuat. |
|
Setelah memasukkan ID Pengguna, saya masuk ke halaman yang mengatakan, "Silakan hubungi administrator Anda. |
"Microsoft telah menentukan bahwa kata sandi akun pengguna Anda dikelola oleh administrator Anda dalam lingkungan lokal. Akibatnya, Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi dari tautan "Tidak dapat mengakses akun Anda". |
Administrator Anda belum mengaktifkan pengaturan ulang kata sandi untuk organisasi Anda dari tautan "Tidak dapat mengakses akun Anda", atau belum memberi lisensi untuk menggunakan fitur tersebut.Untuk mengatur ulang kata sandi, Anda harus memilih "hubungi tautan administrator" untuk mengirim email ke administrator perusahaan Anda, dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin mengatur ulang kata sandi Anda. |
|
Setelah memasukkan ID Pengguna, saya mendapatkan kesalahan yang mengatakan, "Kami tidak dapat memverifikasi akun Anda." |
Proses masuk tidak dapat memverifikasi informasi akun Anda. |
Ada dua alasan Anda bisa melihat pesan ini.
|
Perlu bantuan lainnya?
Jika Anda adalah administrator yang mencari informasi tentang cara mengaktifkan pengaturan ulang kata sandi layanan mandiri untuk karyawan Anda atau pengguna lain, lihat Menyebarkan Azure AD pengaturan ulang kata sandi layanan mandiri dan artikel lainnya.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
