Memecahkan masalah dengan portal Aplikasi Saya

Saya mengalami masalah saat menginstal Ekstensi Masuk Aman Aplikasi Saya

Jika Anda mengalami masalah dalam menginstal Ekstensi Masuk Aman untuk Aplikasi Saya:

• Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung, termasuk:

  • Microsoft Edge. Berjalan di Windows 10 Hari Jadi atau yang lebih baru.

  • Google Chrome. Berjalan di Windows 7 atau yang lebih baru, dan di macOS X atau yang lebih baru.

  • Mozilla Firefox 26.0 atau yang lebih baru. Berjalan di Windows XP SP2 atau yang lebih baru, dan di macOS X 10.6 atau yang lebih baru.

  • Internet Explorer 11. Berjalan pada Windows 7 atau lebih baru (dukungan terbatas).

• Pastikan pengaturan ekstensi browser Anda diaktifkan.

• Coba mulai ulang browser Anda dan masuk lagi ke portal Aplikasi Saya.

• Coba hapus cookie browser Anda, lalu mulai ulang dan masuk lagi ke portal Aplikasi Saya.

Saya tidak bisa masuk ke portal Aplikasi Saya

Jika Mengalami masalah saat masuk ke portal Aplikasi Saya, Anda dapat mencoba hal berikut:

• Jika anda melihat kesalahan masuk dengan akun Microsoft pribadi, Anda masih bisa masuk dengan menggunakan nama domain untuk organisasi Anda (seperti contoso.com) atau ID Penyewa organisasi Anda dari administrator Anda dalam salah satu URL berikut ini:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Pastikan Anda menggunakan alamat situs yang benar. Halaman tersebut harus https://myapps.microsoft.com atau halaman yang dikustomisasi yang disiapkan oleh organisasi Anda seperti https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Pastikan kata sandi Anda sudah benar dan belum kedaluwarsa. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mereset kata sandi kantor atau sekolah Anda.

• Pastikan informasi verifikasi Anda terbaru dan akurat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa artinya verifikasi dua langkah untuk saya? atau Mengubah metode dan informasi keamanan Anda.

• Tambahkan alamat situs portal Aplikasi Saya ke pengaturan Properti Internet > situs> Tepercaya.

• Hapus cache browser Anda dan coba masuk kembali.

Kata sandi saya tidak berfungsi

Jika lupa kata sandi, tidak pernah menerima kata sandi dari organisasi, dikunci dari akun Anda, atau ingin mengubah kata sandi, lihat Bantuan, saya lupa kata sandi Azure AD.

Saya ingin agar dapat mengatur ulang kata sandi saya sendiri

Agar dapat mengatur ulang kata sandi Anda sendiri, administrator harus terlebih dahulu mengaktifkan fitur untuk organisasi, kemudian Anda harus memperbarui dan memverifikasi metode verifikasi yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memperbarui metode verifikasi, lihat Mendaftar untuk pengaturan ulang kata sandi layanan mandiri.

Saya mendapatkan pesan Access Denied saat memulai aplikasi

Jika Anda mendapatkan pesan Akses Ditolak setelah memulai aplikasi dari portal Aplikasi Saya, Anda bisa mencoba hal berikut ini:

• Pastikan Anda sudah menginstal Ekstensi Masuk Aman Untuk Aplikasi Saya dan Anda menggunakan browser yang didukung.

• Pastikan Anda menggunakan URL yang tepat untuk aplikasi, dan bahwa alamat situs berada di daftar situs Properti Internet > Keamanan> Tepercaya.

• Pastikan kata sandi Anda sudah benar dan belum kedaluwarsa. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mereset kata sandi kantor atau sekolah Anda.

• Pastikan informasi verifikasi Anda terbaru dan akurat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa artinya verifikasi dua langkah untuk saya? atau Mengubah metode dan informasi keamanan Anda.

• Hapus cache browser Anda dan coba masuk kembali.

Jika anda masih tidak bisa mengakses aplikasi setelah mencoba hal-hal ini, Anda harus menghubungi Staf bantuan organisasi untuk mendapatkan bantuan.

Langkah selanjutnya

Setelah masuk ke portal Aplikasi Saya, Anda juga dapat memperbarui informasi profil dan akun, informasi grup, dan mengakses informasi peninjauan (jika memiliki izin).

• Mengubah informasi profil Anda

• Menampilkan dan memperbarui informasi terkait grup Anda