Saat masuk ke aplikasi atau layanan web internal organisasi, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan Anda tidak dapat masuk dengan cara ini. Pesan ini berarti organisasi Anda telah menerapkan kebijakan yang mencegah perangkat Anda mengakses sumber daya organisasi Anda. Meskipun Anda mungkin akhirnya harus menghubungi Helpdesk Anda untuk memperbaiki masalah ini, berikut beberapa hal yang bisa Anda coba terlebih dahulu:

Pesan kesalahan "Coba masuk dengan cara lain"

Organisasi Anda dapat mengharuskan Anda masuk di browser Edge dengan akun kerja atau sekolah Anda sebagai bagian dari kebijakan keamanan untuk melindungi akses ke sumber daya. Jika kebijakan tersebut sudah ada, Anda mungkin melihat pesan seperti ini:

pesan ditampilkan saat masuk browser Edge diperlukan

  • Pilih Alihkan profil Microsoft Edge untuk masuk ke browser Edge dengan akun kerja atau sekolah Anda (diperlukan untuk masuk dengan akun ini ke layanan, aplikasi, atau situs web ini).

  • Pilih Keluar dan masuk dengan akun lain untuk keluar dari layanan, aplikasi, atau situs web dengan akun kerja atau sekolah Anda dan masuk dengan akun lain.

Pesan kesalahan "Perangkat tidak sesuai"

Jika mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan bahwa perangkat Anda tidak sesuai dengan kebijakan akses organisasi, pastikan Anda telah bergabung dalam perangkat ke jaringan organisasi.Pesan kesalahan ditampilkan ketika masuk ke browser Edge.

  1. Masuk ke Windows menggunakan akun kerja atau sekolah Anda. Misalnya, alain@contoso.com.

  2. Sambungkan ke jaringan organisasi Anda melalui jaringan privat virtual (VPN) atau DirectAccess.

  3. Setelah tersambung, tekan tombol logo Windows+L untuk mengunci perangkat Anda.

  4. Buka kunci perangkat Anda menggunakan akun kerja atau sekolah Anda, lalu coba akses lagi aplikasi atau layanan yang bermasalah.

Jika perangkat Tidak tergabung ke jaringan organisasi, Anda dapat melakukan salah satu dari dua hal:

Pesan kesalahan "Anda tidak bisa sampai ke sana dari sini"

Jika masih melihat pesan kesalahan "Anda tidak bisa masuk ke sana dari sini" setelah memeriksa langkah-langkah di atas, pilih tautan Detail selengkapnya, lalu hubungi administrator akun kerja atau sekolah Anda dengan detailnya.

Browser yang didukung

Jika mendapatkan pesan yang mengatakan bahwa Anda mencoba mengakses situs organisasi dari browser yang tidak didukung, periksa browser mana yang Anda jalankan.

Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menginstal dan menjalankan browser yang didukung, berdasarkan sistem operasi Anda. Jika Anda menggunakan Windows 10, browser yang didukung menyertakan Microsoft Edge, Internet Explorer, dan Google Chrome. Jika Anda menggunakan sistem operasi yang berbeda, Anda bisa memeriksa daftar lengkap browser yang didukung.

Catatan: Departemen TI organisasi Anda mungkin memerlukan versi yang lebih baru daripada yang tercantum.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

MenemukanKomunitas

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider