Моите обаждания продължават да влитат в Microsoft Teams

Ако се сблъсквате с няколко прекъснати обаждания или сте прекъснати от събрание на Teams, това вероятно се дължи на проблеми с мрежата. Може да се натъкнете на съобщения за грешка, като например:

"Изчакайте, докато се опитваме да ви свържем отново" или "Бях задържан по време на събрание".

И в двата случая първо проверете интернет връзката си. Уверете се, че както повикващият, така и този, до който е повикването, имат стабилна връзка. 

Допълнителни стъпки, които да изпробвате:

• Излезте от Teams, като изберете профилната си снимка в горния десен ъгъл на Teams и след това изберете Излизане. След като Teams се затвори, отворете го отново и влезте с имейла и паролата си.

• Деинсталирайте Teams от устройството си, след което го преинсталирайте.

• Ако използвате VPN за достъп до Teams, изключете я и я включете отново.

• Ако използвате настолното или мобилното приложение Teams, опитайте да използвате уеб версията: https://teams.microsoft.com/.

• Рестартирайте WiFi модема.

• Проверете официалния акаунт в Microsoft Twitter за инциденти с услуги, за да видите дали има известни проблеми: https://twitter.com/MSFT365Status.

За по-нататъшно отстраняване на неизправности следвайте стъпките в тази статия: Отстраняване на проблеми с качеството на потребителските обаждания.

Освен това можете да проверите за текущи инциденти с услугата тук: Състояние на услугата Microsoft 365.

Изпускане на повикванията може да възникне и ако използвате неподдържани устройства, които не са сертифицирани. Ако например разговорът ви падне, когато щракнете върху известие за обаждане или възобновите повикване от задържане. За най-добра среда за работа се уверете, че вашите слушалки и/или други аудиоустройства са официално сертифицирани: Устройства, сертифицирани за Teams.