Как се коригират проблеми с приложения, аудио и GPU за завладяващи пространства

Ако не виждате Завладяващо пространство (3D) в менюто Изглед :

1. Проверете своята версия на Teams. Завладяващото пространство (3D) е налично само в Новите екипи.

2. Консултирайте се с ИТ администратора си, за да проверите дали правилата за разрешение на приложението Teams позволяват или блокират "Завладяващи пространства" за вас. Ако вашият администратор е направил промени в правилата за разрешения на приложението, може да минат до 24 часа, за да се покаже опцията "Концентрирано пространство" (3D). За повече информация вижте как да управлявате приложението Mesh в Teams.

3. Концентрираните места в Teams в момента са налични в настолното приложение Teams 2.1 за Windows или за настолната версия на Teams for Mac за клиенти в предварителния преглед на Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Той все още не е наличен за Teams в уеб и за мобилни устройства с Teams. За повече информация вижте Бележки по изданието на "Концентрирани пространства".

4. Минималните хардуерни изисквания за 4-ядрен ЦП & 8 ГБ RAM не са изпълнени от вашия компютър. За да видите изискванията, вижте Поддръжка на платформата и хардуера по-долу.

5. Потвърдете, че вашата организация разполага с подходящия лиценз. Следните лицензи поддържат вълнуващи мрежови пространства: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 и Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Прескачане до секция:

Как да коригирате проблеми със стартирането на приложения в Teams?

Как да коригирате проблеми с приложения в предизвикателството?

Как да коригирам проблеми със звука?

Как да разрешите разрешенията за устройства за Mesh?

Как да разрешите използването на специализиран GPU?

Изпращане на обратна връзка

Как да коригирате проблеми със стартирането на приложения в Teams

Качеството е топ приоритет и непрекъснато работим върху подобряването на завладяващите пространства в Teams. Ако срещнете проблеми, които се опитват да влязат в завладяващото пространство, ето някои потенциални решения, които да изпробвате:

Опция 1: Излезте от завладяващото пространство и опитайте да влезете отново.

1. Изберете Изглед.

2. Изберете Изглед на галерия или друга опция за изглед.

3. Изчакайте малко, след което опитайте да влезете в менюто Изглед и отново да изберете Концентрирано пространство (3D).

Опция 2: Излезте напълно от настолното приложение Teams и го стартирайте отново.

1. Изберете малкия символ на бял морков в долния десен ъгъл на лентата на задачите на Windows.

2. Щракнете с десния бутон върху иконата Екипи.

3. Изберете Quit (Изход).

4. Отворете отново настолното приложение Teams, присъединете се към събранието отново и опитайте да влезете отново в завладяващото пространство (3D).

Опция 3: Проверка за актуализации на Teams

Настолното приложение Microsoft Teams автоматично се актуализира, което обикновено се случва през нощта или когато приложението е неактивно. Ако искате да се уверите, че използвате най-новата версия на Teams, все още можете да проверявате за налични актуализации, като изберете Настройки и още ... до профилната си снимка в горния десен ъгъл на Teams, след което изберете Проверка за актуализации.

Опция 4: Изчистете кеша на Teams на вашия компютър.

За да научите как, вижте Изчистване на кеша на Teams.

Опция 5: Деинсталирайте и инсталирайте отново настолното приложение Teams.

1. Потърсете приложението Microsoft Teams с помощта на лентата за търсене в долната част на екрана на Windows.

2. Щракнете с десния бутон върху приложението Microsoft Teams.

3. Изберете Деинсталиране.

4. Отворете приложението Microsoft Store.

5. Потърсете "Microsoft Teams".

6. Изберете Инсталиране.

Как да коригирате проблеми с приложения в предизвикателството

Събранията на Teams не се показват в предизвикателството.

Ако не можете да виждате събранията си в центъра за Teams на таблото, това вероятно означава, че устройството предизвикателство не отговаря на правилата за устройства на вашата фирма. Обърнете се към своя ИТ администратор.

Microsoft Mesh не се показва в библиотеката с приложения на "Предизвикателство".

За някои потребители инсталирането на приложението Microsoft Mesh на предизвикателството чрез App Lab може да не работи.

1. Превъртете надолу в библиотеката с приложения с горен десен филтър, зададен на Всички , за да намерите Microsoft Mesh.
   
   

2. Ако можете да видите Microsoft Mesh, посочете иконата и изберете Инсталиране.

3. Ако не, намерете приложението, като потърсите в магазина за мета предизвикателства, като въведете пълното име на приложението в полето за търсене – Microsoft Mesh.
   
   

4. Превъртете през резултатите от търсенето, докато не видите Microsoft Mesh, след което щракнете върху миниатюрата на приложението Mesh, за да видите подробни данни и Изтегляне.
   
   

Получавам съобщение за грешка при отваряне на връзката microsoft Mesh App Lab на моя компютър.

Опитайте да отворите URL адреса в нов и частен прозорец на уеб браузъра.

Как се отстраняват проблеми със звука

Нямам аудио от събранието и проверих дали съм избрал правилното аудиоустройство.

Microsoft Teams може да има контрол над слушалките ви. Някои приложения могат да поемат изключителен контрол върху вашите устройства. За да разрешите на Mesh да управлява слушалките ви, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки на звука.

2. Под Разширени изберете Още настройки за звука.

3. Изберете устройството, което искате да управлявате. Например слушалките ви.

4. Изберете Свойства.

5. Отидете в раздела Разширени .

6. Под Монополен режим изчистете отметката от Разрешаване на приложенията да поемат монополен контрол върху това устройство.

7. Изберете Приложи.

Сега мрежовите зони за всеобхватен изглед би трябвало да могат да контролират слушалките ви и да ви предоставят звуците на окото.

Не се присъединих към завладяващото пространство и говоря с един от завладяващите потребители, но те не ме чуват.

Потребителите без всеобхватен изглед все още нямат начин да разберат дали концентрираният потребител е във или извън областта за споделяне на екрана на Teams. Ако се случи да се обръщате към потребители извън областта за споделяне на екрана в завладяващото пространство, те не могат да ви чуват по замисъл. Работим върху нова система, за да позволим на потребителите, които не са концентрирани, да знаят кой ги чува или не в завладяващото пространство.

Не мога да чуя колегите си и те също не ме чуват.

Проверете дали вие и другите участници в събранието сте във или извън областта за споделяне на екрана. Като преминете към същата област за споделяне на екрана като другите участници в събранието, ще можете да се чувате.

Други проблеми, свързани със чуването на аудио или чуването им.

Възможно е да не сте избрали правилното аудиоустройство в екрана за предварително присъединяване към събранието.

За да видите какво аудиоустройство е избрано за завладяващото пространство, отидете в Настройки > Аудио. Вижте кое устройство с микрофон е избрано. Също така се уверете, че избраните от аудиоустройството ви в Мрежа съответстват на избраните в настройките за аудио на Teams.

В събрание на Teams чувам ехо след промяна на средата на потребителите в завладяващото пространство.

След като сменят среди в завладяващо пространство, някои потребители, които не са концентрирани в Teams, могат да започнат да чуват ехо на собствения си глас, когато говорят. Това ехо идва от концентрирани потребители, които са с отворени високоговорители и не използват слушалки. Концентрираните потребители няма да чуват ехото.

Ето едно заобиколно решение:

• Насърчете потребителите с всеобхватен изглед да използват слушалки и правилно да регулират настройките за аудио, преди да превключват между среди.

• Помолете концентрираните потребители да напуснат и отново да се присъединят към завладяващото пространство. Това ще рестартира приложението Mesh за тях и ще премахне ехото.

• Помолете концентрираните потребители да заглушават себе си, когато не говорят, за да минимизират ехото.

Как да разрешите разрешенията за mesh на устройството

Проверете настройките за поверителност на Teams. Ако сте избрали Откажи , когато получите подкана да разрешите достъп до микрофона, докато стартирате завладяващото пространство, няма да можете да осъществите достъп до "Богато пространство" (3D).

1. Включете разрешенията за мултимедия за вълнуващи места, като отидете в Актуализиране... > Настройки > Разрешения за приложения > Мрежови зони за всеобхватни пространства > Мултимедия , след което се уверете, че превключвателят е включен.

2. Отворете Настройки и други ... в Teams.

3. Изберете Разрешения за приложения > Вълнуващи пространства на мрежата.
   
   

4. Уверете се, че мултимедията (камера, микрофон, високоговорители) е с включен превключвател.
   
   

5. След като актуализирате, рестартирайте приложението Teams.

Ако микрофонът ви все още не работи, след като изпълните стъпките по-горе, опитайте да изчистите кеша на Teams.

Ако никое от тези решения не работи за вас, може да сте попаднали на грешка, за която сме наясно и работим активно, за да коригираме за новия клиент на Teams. Няма да коригираме тази грешка за стария клиент на Teams.

Как да разрешите използването на специализиран GPU

Някои ефекти и функции в завладяващите места се включват или изключват в зависимост от специалното или интегрирано използване на графичния процесор. Дори ако компютърът ви може да има специален GPU, това не означава, че той се използва от завладяващи пространства. Можете да настроите приложението Teams и завладяващите пространства, за да използвате интегрирания графичен процесор за пестене на енергия, или специалния графичен процесор с цел подобряване на производителността.

1. В Teams отидете в Настройки и още ... > Общи, след което премахнете отметката от квадратчето до Забраняване на хардуерното ускорение на графичния процесор.
   
   

   Забележка: Тази стъпка изисква рестартиране на Teams.

2. Отидете в Настройки на Windows > Система > Дисплей > графика, след което под Настолно приложение изберете Преглед , за да добавите Teams към списъка с настолни приложения. Можете да намерите приложението Teams в следното местоположение на файла: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. След като добавите Teams към списъка, изберете Опции > Висока производителност.
   
   

4. Изберете Записване.

Проверете дали специалният ви GPU се използва, като отворите диспечера на задачите.

Изпращане на обратна връзка

Имате въпрос, проблем или предложение? Ето два начина за подаване на обратна връзка:

Предоставяне на обратна връзка от вътре в завладяващи места

Това е предпочитаният метод за предоставяне на обратна връзка.

1. Изберете бутона на системното меню в долния ляв ъгъл на екрана.

2. Изберете Обратна връзка.

Предоставяне на обратна връзка от менюто Teams

1. Изберете Настройки и още ... до снимката на профила ви в горния десен ъгъл на Teams, след което изберете Помощ > Обратна връзка.
   
   

2. В диалоговия прозорец Обратна връзка следвайте инструкциите, за да въведете подробни данни за вашия проблем.