我的相机在 Microsoft Teams 中不起作用
如果你在 Microsoft Teams 中使用相机时遇到问题，我们提供一些建议来帮助你回到正轨。
: Windows 10用户还可以转到此处，了解有关排查常见相机问题的详细信息。
检查相机是否正在使用
若要确保可以在 Teams 中使用相机，请：
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关闭可能正在使用相机 (的所有其他应用，例如 Skype 或 FaceTime) 。
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如果你使用的是外部相机，请尝试将其拔出并重新插入。
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重新启动设备。
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如果存在硬件问题，请联系设备制造商的支持人员。
检查更新
请确保已安装最新的 Windows 更新 或 Mac OS 更新 和 Teams 应用版本。
检查 Teams 中的更新 ，确保运行最新版本。
: 若要排查虚拟桌面基础结构 (VDI) 中的 Teams 问题，请联系 IT 管理员或 转到此处了解详细信息。
进行测试呼叫
若要双重检查相机是否正常工作，请在 Teams 中进行测试调用。
进行测试调用：
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选择 Teams 右上角的 “设置”和“更多
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在 “音频设置”下，选择“
在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明操作，并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。
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测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
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我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
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测试调用功能目前不适用于 Web 上的 Teams。
Windows 故障排除
如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下更多解决方案。
有关更多帮助，请参阅 相机在 Windows 中不起作用。
检查 Teams 移动应用权限
可能需要更改移动设备上的权限。
若要更改 Windows 设备上的权限，请执行以下操作：
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在设备上打开“设置”应用。
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选择“隐私 & 安全 > 相机”。
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打开“允许应用访问相机”开关。
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在 “允许应用访问你的相机”下，打开Microsoft Teams (工作或学校) 切换
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如果开关已打开，请将其关闭，然后再次打开。
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关闭所有应用并重启设备。
检查驱动程序
如果你的相机在 Windows 10 (中不起作用，或者如果你使用外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序出现问题。 请转到 此处，获取有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。
Mac OS 故障排除
如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下另一种解决方案。
检查应用权限
可能需要更改设备权限。
若要更改 Mac OS 设备上的权限，请执行以下操作：
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在设备上打开“系统设置”。
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选择“安全 & 隐私”。
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在 “隐私”下，选择“ 相机”。
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确保已选择Microsoft Teams（工作或学校）。
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关闭所有应用并重启设备。
: 这些设置适用于 Mac OS 10.14 及更高版本。
针对 Web 上的 Teams 进行故障排除
如果你在 Web 上使用 Teams，可以执行以下操作来确保相机设置正确。
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检查浏览器设置：可能需要“允许”相机和/或麦克风在 Teams 中工作。
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联系 IT 管理员：某些设置可能由 IT 管理员管理;有关更多详细信息，请联系他们。
: Chrome、Safari、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支持 Microsoft Teams 网页版。
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选择 “设置”和“更多
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选择 “Cookie 和网站权限”。
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选择“相机”。
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打开 “访问前询问” (建议) 切换。
: 如果此功能处于关闭状态，则会在 Edge 上阻止对相机的访问。
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打开“设置”。
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选择“隐私和安全 > 网站设置 > 权限”。
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选择“ 相机”。
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在此屏幕顶部，确保从下拉菜单中选择了正确的设备。
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在 “默认行为”下，选择“ 站点可以要求使用相机”。
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在 Safari 中，打开“首选项”。
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选择“ 网站”。
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在 “常规”中，选择“ 相机”。
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在 “访问其他网站时：”旁边，选择“ 询问 ”或“ 允许”。
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