我的相机在 Microsoft Teams 中不起作用

如果你在 Microsoft Teams 中使用相机时遇到问题，我们提供一些建议来帮助你回到正轨。

提示: Windows 10用户还可以转到此处，了解有关排查常见相机问题的详细信息。

检查相机是否正在使用

若要确保可以在 Teams 中使用相机，请：

请确保已安装最新的 Windows 更新或 Mac OS 更新和 Teams 应用版本。

检查 Teams 中的更新，确保运行最新版本。

注意: 若要排查虚拟桌面基础结构 (VDI) 中的 Teams 问题，请联系 IT 管理员或转到此处了解详细信息。

若要双重检查相机是否正常工作，请在 Teams 中进行测试调用。

进行测试调用：

在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。按照 测试呼叫机器人 中的说明操作，并录制一条短消息。系统将为你播放该消息。之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。

注意:

如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下更多解决方案。

可能需要更改移动设备上的权限。

若要更改 Windows 设备上的权限，请执行以下操作：

在设备上打开“设置”应用。
选择“隐私 & 安全 > 相机”。
打开“允许应用访问相机”开关。
在 “允许应用访问你的相机”下，打开Microsoft Teams (工作或学校) 切换
- 如果开关已打开，请将其关闭，然后再次打开。
关闭所有应用并重启设备。

如果你的相机在 Windows 10 (中不起作用，或者如果你使用外部网络摄像头) ，则可能是驱动程序出现问题。请转到此处，获取有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。

如果你仍然遇到相机问题，可以尝试以下另一种解决方案。

可能需要更改设备权限。

若要更改 Mac OS 设备上的权限，请执行以下操作：

注意: 这些设置适用于 Mac OS 10.14 及更高版本。

如果你在 Web 上使用 Teams，可以执行以下操作来确保相机设置正确。

注意: Chrome、Safari、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支持 Microsoft Teams 网页版。