Microsoft Teams 中的分组讨论室故障排除指南

为什么我无法在 Teams 会议中使用分组讨论室？

若要查看会议控件中的分组讨论室 ，你必须是已安排的私人会议、立即开会会议、安排的频道会议或频道会议的会议组织者。 此外，你需要从 Windows 或 macOS 支持的 Teams 客户端加入会议。 

Linux、Web、iOS、iPadOS、Android (（包括 Chromebook) 、PSTN 和 VDI 客户端）目前已为分组讨论室与会者启用，这意味着从这些客户端加入的参与者可以移动到分组讨论室，但无法管理分组讨论室。  

如果出现以下问题，则会议控件中将不会看到分组讨论室 ： 

• 你不是会议组织者，或者你没有被设置为分组讨论室经理。

• 会议已取消。

• 组织频道会议的线程已删除。

• 会议在私人或共享频道中组织。

• 你从不受支持的客户端加入。

• 你不是来自会议组织者的同一组织。

• 分组讨论室由策略通过管理门户禁用。
   

一些会议参与者没有被转移到正确的分组讨论室。 我该怎么办？ 

某些类型的会议参与者无法移动到分组讨论室： 

• 从不支持的设备（如 CVI）加入的参与者。

• 当前未参加会议的参与者。

• 使用旧版 Teams 的参与者。

如果你是会议组织者，并且仍然无法将参与者移动到分组讨论室，请尝试将他们重新分配到会议室。 在此处详细了解如何执行此操作。 

会议组织者还可以尝试分配未能加入分组讨论室的参与者，方法是导航到会议控件中的 “分组讨论室 ”，将鼠标悬停在参与者的姓名上，直到参与者姓名旁边显示 “更多选项 ”，然后选择“请求加入”。 然后，系统会要求参与者加入聊天室。  

对于已分配到开放会议室的移动参与者，存在一些已知限制： 

• 不在分组讨论室的参与者不能移动到另一个分组讨论室。

• 从开放会议室移动到封闭会议室的参与者将进入main会议。

尝试关闭所有分组讨论室时，我看到错误消息。 我该怎么办？ 

尝试右键单击未能关闭的会议室，然后从菜单选项中选择“关闭会议室”。  

为什么我的一些分组讨论室没有打开？

空房间不会打开。 此外，如果为分组讨论室设置了计时器，但没有人加入会议室，则不会打开该会议室。  

为什么我的分组讨论室在时间过去之前关闭了？

如果所有参与者在计时器启动之前离开会议，会议室将自动关闭。 

如何实现控制main会议的大厅设置？

可以从这些设置控制是否需要允许会议参与者进入大厅。 有关详细信息，请单击以下链接：更改 Teams 会议的参与者设置。  

在会议结束main选择“结束会议”还是关闭所有活动的分组讨论室？

否，选择“结束会议”只会关闭main会议。 若要关闭分组讨论室，请选择“从分组讨论室 关闭会议室。 你将知道当会议室的状态变更为"已关闭"时已成功关闭。 

如果我的手机终结点未移动，该怎么办？  

请通知组织者或分组讨论室经理执行以下操作：  

1. 检查面板中是否分配了房间。

2. 如果会议室已打开，请再次单击“ 分配 ”按钮。

如果手机终结点被删除，我该怎么办？  

可以重拨到会议中。   

• 如果你是拨入用户，你将加入main聊天室。 请让组织者将你分配到你的流动房间并移动你。

• 如果你是呼叫我的用户，则可以通过单击“加入聊天室”按钮加入上一个聊天室。

如果我发现我的 Teams 位于一个会议室中，但电话呼叫在使用呼叫我时从另一个聊天室获取音频，该怎么办？  

请断开 PSTN 呼叫，并在 Teams 中再次使用呼叫我。  

电话支持有哪些已知限制？

1. 如果拨入参与者下车并重新加入会议，则需要重新分配到会议室。

2. 电话 (PSTN) 参与者（包括呼叫我）不支持接受/拒绝转移。

3. 不支持请求加入 PSTN 参与者，包括呼叫我。

4. PSTN 参与者（包括呼叫我）将自动移动到会议室，即使自动进入分组讨论室设置为“关闭”也是如此。

5. 从分组讨论室返回main房间时，拨出参与者将进入大厅。

   提示: 组织者需要再次允许参与者进来。

6. 如果会议室不是由音频会议许可证所有者创建的，PSTN 参与者将无法移动。

• 当组织者具有音频会议许可证，但分组讨论室管理员没有音频会议许可证时：

  • 如果分组讨论室由分组讨论室管理员创建，PSTN 参与者可以通过拨入/拨出或呼叫我加入main会议室。 但是，他们无法移动到分组讨论室。

• 当组织者没有音频会议许可证，但分组讨论室管理员具有音频会议许可证时：

  • 如果分组讨论室由分组讨论室管理员创建，PSTN 参与者可以直接通过拨出或呼叫我加入分组讨论室。 但是，他们无法移回main会议。

    提示: 确保组织者和分组讨论室管理员都具有音频会议许可证。 

分组讨论室的最大会议参与者数是多少？

可以为多达 300 名参与者的会议组织分组讨论室。 在某些情况下，会在会议控件中禁用 分组讨论室 ： 

• 如果超过 300 名参与者加入会议，并且在某些时候参与者计数低于 300， 则分组讨论室 仍将在会议控件中被禁用。

• 如果会议组织者在会议参与者少于 300 人时开始组织分组讨论室，则总会议大小将自动限制或锁定为 300 人。 这意味着，在关闭、删除所有分组讨论室并重新启动会议之前，不超过 300 名参与者能够加入会议。

分组讨论室会过期吗？ 

如果分组讨论室在过去 60 天内未打开， (与) 的任何其他会议一样，分组讨论室将过期。 已过期的分组讨论室不会显示在会议室列表中。 组织者无法恢复过期的分组讨论室，但他们仍然可以管理其他会议室 (（如果存在且未过期) ）。 他们还可以添加新的分组讨论室， (编号将遵循增量) ，也可以从头开始重新创建所有会议室。

会议组织者在选择分组讨论室经理时有哪些已知限制？ 

分配分组讨论室管理员时，会议组织者具有以下限制： 

• 只有组织中的演示者才能被选为分组讨论室经理。

• 只有受邀的演示者才能被选为分组讨论室经理。

• 分组讨论室经理人数限制为 10 人。

• 人员以与会者身份加入并从名册中晋升，即使受邀，也无法成为分组讨论室经理。

• 分组讨论室管理员不能分配到特定会议室，但他们可以在会议室之间自由移动。

会议前分组讨论室的创建和分组讨论室的参与者预分配有哪些已知限制？ 

使用会议前分组讨论室创建和参与者预分配的会议组织者具有以下限制： 

角色: 

• 只有会议组织者可以预先创建分组讨论室和预先分配参与者。

会议前体验可用性： 

• 仅当main会议未进行且所有分组讨论室都关闭时，会议组织者才能访问会前会议。 会议开始后，只能通过活动会议中的分组讨论室面板来管理分组讨论室， (这要求组织者或分组讨论室经理) 加入会议。

参与者分配： 

• 只有已批准的组织中的人员可用于预分配。

• 只有已邀请的参与者和在前一个会话中分配的参与者（无论他们是否被邀请）才可用于预分配。

• 如果会议邀请者超过 300 人，则无法预先分配参与者。

• 在分组讨论室已打开之后，预先分配并加入main会议的参与者不会自动移动到那些打开的会议室。

• 从不受支持的设备加入main会议的预先分配的参与者在会议室打开时不会移动到分组讨论室。

会议室创建和设置： 

• 可以在会议之前通过访问分组讨论室选项卡中的分组讨论室设置来指定分组讨论室经理，该设置仅在创建分组讨论室后可用。

• 组织者在会议开始前可以提前预先创建会议室的最大时间限制为 60 天。 60 天后，预先创建的房间将过期。

如何报告分组讨论室的问题？ 

通过选择“帮助”> 在 Teams 中提供反馈，共享有关分组讨论室的反馈。 还可以在 Microsoft Answers 和 Microsoft Tech Community 中提问。 若要排查Microsoft 支持部门的另一个问题，需要方便使用会议组织者和会议参与者计算机的日志文件，这些日志文件可以使用以下步骤导出。