Så här åtgärdar du problem med appar, ljud och GPU för integrerande blanksteg

Om du inte ser Integrerande blanksteg (3D) på Visa-menyn :

1. Kontrollera din version av Teams. Integrerande utrymme (3D) är bara tillgängligt i Nya Teams.

2. Fråga IT-administratören om Teams-appens behörighetsprincip tillåter eller blockerar integrerande nätutrymmen åt dig. Om administratören har ändrat appbehörighetsprinciperna kan det ta upp till 24 timmar innan alternativet Integrerande utrymme (3D) visas. Mer information finns i Hantera mesh-appen i Teams.

3. Integrerande utrymmen i Teams är för närvarande tillgängligt i Teams 2.1-skrivbordsappen för Windows eller för Teams skrivbordsversion för Mac för kunder i förhandsversionen av Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Det är ännu inte tillgängligt för Teams på webben och Teams Mobile. Mer information finns i Viktig information om integrerande blanksteg.

4. Den minsta maskinvarukraven för 4-core CPU & 8 GB RAM uppfylls inte av din dator. Mer information om kraven finns i Support för plattform och maskinvara nedan.

5. Bekräfta att din organisation har rätt licens. Följande licenser stöder Mesh-integrerande utrymmen: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 och Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Hoppa till ett avsnitt:

Hur åtgärdar du startproblem i Teams?

Hur åtgärdar du appproblem i uppgiften?

Hur åtgärdar du ljudproblem?

Hur tillåter du enhetsbehörigheter för Mesh?

Hur aktiverar du dedikerad GPU-användning?

Lämna feedback

Så här åtgärdar du startproblem med appar i Teams

Kvalitet är högsta prioritet och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra integrerande utrymmen i Teams. Om du stöter på problem när du försöker komma in i integrerande utrymme kan du prova följande möjliga lösningar:

Alternativ 1: Avsluta det integrerande utrymmet och försök att komma in igen.

1. Välj Visa.

2. Välj Gallerivy eller något annat vyalternativ.

3. Vänta en stund och försök sedan gå in på Visa-menyn och välja Integrerande blanksteg (3D) igen.

Alternativ 2: Avsluta Teams skrivbordsapp helt och starta om den.

1. Välj den lilla vita morotsymbolen längst ned till höger i aktivitetsfältet i Windows.

2. Högerklicka på Teams-ikonen.

3. Välj Avsluta.

4. Öppna Teams-skrivbordsappen igen, anslut till mötet igen och försök att komma in i integrerande utrymme (3D) igen.

Alternativ 3: Sök efter Teams-uppdateringar

Microsoft Teams-skrivbordsappen uppdateras automatiskt, vilket normalt sker över natten eller när appen är inaktiv. Om du vill kontrollera att du kör den senaste versionen av Teams kan du fortfarande söka efter tillgängliga uppdateringar genom att välja Inställningar med mera ... bredvid din profilbild i det övre högra hörnet i Teams och sedan välja Sök efter uppdateringar.

Alternativ 4: Rensa Teams cache på datorn.

Mer information finns i Rensa Teams cacheminne.

Alternativ 5: Avinstallera och installera om Teams skrivbordsapp.

1. Sök efter Microsoft Teams-appen med hjälp av sökfältet längst ned på Windows-skärmen.

2. Högerklicka på Microsoft Teams-appen.

3. Välj Avinstallera.

4. Öppna appen Microsoft Store.

5. Sök efter "Microsoft Teams".

6. Välj Installera.

Så här åtgärdar du appproblem i uppgiften

Teams-möten visas inte i uppgiften.

Om du inte kan se dina möten i Teams-hubben på instrumentpanelen innebär det antagligen att uppgiftsenheten inte följer företagets enhetsprinciper. Kontakta IT-administratören.

Microsoft Mesh visas inte i appbiblioteket i Quest.

För vissa användare kanske det inte går att installera Microsoft Mesh-appen i uppgiften via App Lab.

1. Rulla nedåt i appbiblioteket med det övre högra filtret inställt på Alla för att hitta Microsoft Mesh.
   
   

2. Om du kan se Microsoft Mesh hovra över ikonen och välja Installera.

3. Annars kan du söka efter appen genom att söka i Meta Quest Store genom att skriva det fullständiga appnamnet i sökrutan – Microsoft Mesh.
   
   

4. Bläddra igenom sökresultaten tills du ser Microsoft Mesh och klicka sedan på mesh-appens miniatyrbild för att visa information och Ladda ned.
   
   

Jag får ett felmeddelande när jag öppnar Microsoft Mesh App Lab-länken på min dator.

Prova att öppna URL-adressen i ett nytt och privat webbläsarfönster.

Så här åtgärdar du ljudproblem

Jag har inget ljud från mötet och jag har kontrollerat att jag har valt rätt ljudenhet.

Microsoft Teams kan ha kontroll över dina hörlurar. Vissa appar kan ta exklusiv kontroll över dina enheter. Gör så här om du vill låta Mesh styra hörlurarna:

1. Öppna Ljudinställningar.

2. Under Avancerat väljer du Fler ljudinställningar.

3. Välj den enhet du vill hantera. Till exempel hörlurarna.

4. Välj Egenskaper.

5. Gå till fliken Avancerat .

6. Under Exklusivt läge avmarkerar du Tillåt att program tar exklusiv kontroll över den här enheten.

7. Välj Verkställ.

Nu ska Mesh-integrerande utrymmen kunna styra dina hörlurar och ge dig ljuden från Mesh.

Jag anslöt mig inte till det integrerande utrymmet och jag pratar med en av de integrerande användarna, men de hör mig inte.

Icke-integrerande användare har ännu inget sätt att veta om en integrerande användare befinner sig i eller utanför teams skärmdelningsområde. Om du råkar adressera användare utanför skärmdelningsområdet i det integrerande utrymmet kan de inte höra dig avsiktligt. Vi arbetar med ett nytt system för att låta användare som inte är integrerande veta vem som kan höra dem eller inte i det integrerande utrymmet.

Jag kan inte höra mina kollegor och de kan inte höra mig heller.

Kontrollera om både du och andra mötesdeltagare befinner sig i eller utanför delningsområdet på skärmen. Genom att flytta in i samma skärmdelningsområde som andra mötesdeltagare kan ni höra varandra.

Andra problem med att höra ljud eller bli hörd.

Du kanske inte har valt rätt ljudenhet på skärmen för anslutning till mötet.

Om du vill se vilken ljudenhet som är vald för det integrerande utrymmet går du till Inställningar > Ljud. Se vilken mikrofonenhet som är markerad. Se också till att dina ljudenhetsval i Mesh matchar de som valts i Teams ljudinställningar.

I ett Teams-möte hör jag ett eko efter att användare med integrerande utrymme har ändrat sin miljö.

När du har bytt miljö i ett integrerande utrymme kan vissa icke-integrerande användare i Teams börja höra ett eko av sin egen röst när de pratar. Ekot kommer från integrerande användare som använder öppna högtalare och inte använder ett headset. Integrerande användare hör inte ekot.

Här är en lösning:

• Uppmuntra avancerade användare att använda headset och justera ljudinställningarna ordentligt innan de byter miljö.

• Be avancerade användare att lämna och återansluta till det integrerande utrymmet. Då startas mesh-appen om för dem och ekot tas bort.

• Be avancerade användare att stänga av sig själva när de inte pratar för att minimera ekot.

Så här tillåter du enhetsbehörigheter för Mesh

Kontrollera dina sekretessinställningar i Teams. Om du väljer Neka när du uppmanas att tillåta mikrofonåtkomst när du startar det integrerande utrymmet kan du inte komma åt integrerande utrymme (3D).

1. Aktivera Mediebehörigheter för integrerande blanksteg genom att gå till Uppdatera ... > Inställningar > Appbehörigheter > Mesh-integrerande blanksteg > Media och sedan se till att växlingsknappen är aktiverad.

2. Öppna Inställningar med mera ... i Teams.

3. Välj Appbehörigheter > Mesh-integrerande blanksteg.
   
   

4. Se till att Media (Kamera, mikrofon, högtalare) har aktiverat växlingsknappen.
   
   

5. Starta om Teams-appen när den har uppdaterats.

Om mikrofonen fortfarande inte fungerar efter att du har genomgått stegen ovan kan du prova att rensa Teams-cachen.

Om ingen av dessa lösningar fungerar för dig kanske du stöter på en bugg som vi är medvetna om och arbetar aktivt med att åtgärda för den nya Teams-klienten. Vi kommer inte att åtgärda det här felet för den gamla Teams-klienten.

Så här aktiverar du dedikerad GPU-användning

Vissa effekter och funktioner i integrerande utrymmen aktiveras eller inaktiveras beroende på dedikerad eller integrerad GPU-användning. Även om datorn kan ha en dedikerad GPU betyder det inte att den används av integrerande blanksteg. Du kan konfigurera Teams-appen och integrerande utrymmen om du vill använda den integrerade GPU:n för att spara energi, eller den dedikerade GPU:n för att förbättra prestanda.

1. I Teams går du till Inställningar med mera ... > Allmänt och avmarkerar sedan rutan bredvid Inaktivera maskinvaruacceleration för GPU.
   
   

   Obs!: För det här steget krävs en omstart av Teams.

2. Gå till Windows-inställningar > System > Display > Graphics och välj sedan Bläddra under Skrivbordsapp för att lägga till Teams i listan med skrivbordsappar. Du hittar Teams-appen på följande filplats: C:\Användare\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. När du har lagt till Teams i listan väljer du Alternativ > Hög prestanda.
   
   

4. Välj Spara.

Kontrollera om den dedikerade GPU:n används genom att öppna Aktivitetshanteraren.

Lämna feedback

Har du en fråga, ett problem eller ett förslag? Det finns två sätt att skicka feedback:

Ge feedback inifrån integrerande utrymmen

Det här är den rekommenderade metoden för att ge feedback.

1. Välj systemmenyknappen längst ned till vänster på skärmen.

2. Välj Feedback.

Ge feedback från Teams-menyn

1. Välj Inställningar med mera ... bredvid din profilbild i det övre högra hörnet i Teams och välj sedan Hjälp > Ge feedback.
   
   

2. I dialogrutan Ge feedback följer du anvisningarna för att ange information om problemet.