Övervaka samtals- och möteskvaliteten i Microsoft Teams
I vyn Samtalshälsa i Teams kan du identifiera och felsöka problem som kan uppstå under ett möte eller samtal i Teams. I den här vyn får du data om nätverk, ljud, skärmdelning och utgående videokvalitet. Dessa realtidsmått uppdateras var 15:e sekund och används bäst för att felsöka problem som varar minst så länge.
Om du vill visa din statistik under ett samtal eller möte väljer du Fler åtgärder högst upp i samtalsfönstret och väljer sedan Samtalshälsa högst upp på menyn.
Så här läser du statistik för samtalshälsa
Nätverk
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
---|---|---|
Tur- och returtid |
I gruppsamtal är det svarstiden mellan ditt system och Teams-tjänsten. I 1:1-samtal är det svarstiden mellan ditt system och den andra deltagarens. Lägre är bättre. |
< 200 ms |
Paketförlust mottagen |
Resultatet av en dålig nätverksanslutning. Lägre är bättre. |
< 2% |
Skicka gräns för Teams* |
Maxgränsen för data som Teams kan skicka baserat på aktuella nätverksvillkor och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns. |
Ljud: 70 kbit/s Video: 1,5 Mbit/s |
Gräns för teams-mottagning* |
Den maximala databegränsningen som Teams kan ta emot baserat på aktuella nätverksförhållanden och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns. Mer information finns i administratörsinstruktionerna Bandbreddskrav. |
Ljud: 70 kbit/s Video: 1,5 Mbit/s |
Ljud
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
---|---|---|
Skickat bitrate |
Mängden ljuddata som skickas. Hög är bättre. |
> minst 24 kbps. 36–128 kbit/s är typiskt |
Skickade paket |
Data skickas över nätverket i paket. Det här värdet är antalet datapaket som skickas under ett samtal. |
Endast information |
Tur- och returtid |
Svarstid mellan ditt system och Teams-servern. Lägre är bättre. |
< 200 ms |
Skickat codec |
Den codec som används för att koda ljud som skickas av ditt system. |
Endast information |
Mottaget jitter |
Förvrängningen av ljud som orsakas av inkonsekventa ankomsttider för ljudpaket Lägre är bättre. |
< 30 ms |
Mottagna paket |
Antalet mottagna ljuddatapaket |
Endast information |
Paketförlust mottagen |
Resultatet av en dålig nätverksanslutning är den procentandel av ljuddatapaketen som inte tas emot av ditt system. Lägre är bättre. |
< 2% |
Mottagen codec |
Den codec som används för att koda ljuddata som tas emot av ditt system. |
Endast information |
Video
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
---|---|---|
Bildfrekvens skickad |
Antalet videorutor som skickas per sekund. Högre är bättre |
Mellan 1–30 fps (Variabel baserat på vilket innehåll som delas.) |
Skickad bredd/höjd |
Videoupplösning skickad. Högre är bättre. |
Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.) |
Skickat bitrate |
Mängden data som din enhet skickar. Ju högre siffra, desto bättre kvalitet. |
Endast information |
Tur- och returtid |
Svarstid mellan ditt system och Teams-servern. Lägre är bättre |
< 200 ms |
Skickade paket |
Antalet paket med data som skickas över nätverket. |
Endast information |
Skickat codec |
Den codec som används för att koda dina videodata. |
Endast information |
Videobearbetning |
Resurs som används för att koda video. |
Önskad maskinvarubearbetning |
Skärmdelning
Metriska |
Beskrivning |
Typiskt värde |
---|---|---|
Bildfrekvens skickad |
Antalet videorutor som skickas per sekund. Högre är bättre. |
Mellan 1–30 fps (Variabel baserat på vilket innehåll som delas.) |
Skickad bredd/höjd |
Videoupplösning skickad. Högre är bättre. |
Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.) |
Skickat codec |
Den codec som används för att koda skärmdelningsdata. |
Endast information |
Skärmdelning och bearbetning |
Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata. |
Maskinvara eller maskinvara plus önskad programvarubearbetning |
Mottagen bildfrekvens |
Antalet videorutor som systemet tagit emot per sekund. Högre är bättre. |
1–30 fps |
Mottagen bredd/höjd |
Upplösningen på videon som systemet tar emot. Högre är bättre. |
Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter (Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetsfunktioner.) |
Mottagen codec |
Den codec som används för att bearbeta och koda data för delning av inkommande skärm. |
Endast information |
Skärmresurs mottagen bearbetning |
Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata. |
Önskad maskinvarubearbetning |
*Exceptionellt låga värden i vissa scenarier anger att Teams begränsar sin högsta bandbreddsanvändning för att upprätthålla överföringen samtidigt som de konkurrerar med nätverkstrafiken eller stöter på nätverks- och tjänstproblem mellan slutpunkter. I dessa fall där Teams begränsar kvaliteten bör nätverksvillkoren utvärderas för att se om något kan förbättras.
Teams kan också begränsa sin högsta bandbreddsanvändning om komplexiteten i skärmdelning, video eller ljudinnehåll är låg eller om en deltagare i samtalet eller mötet väljer inställningar med lägre kvalitet. Teams anpassar sig också till den aktuella användningen, inte bara på grund av nätverksförhållanden.
Obs!: Låga bildfrekvenser innebär inte nödvändigtvis en dålig samtalsupplevelse. Om du upplever dålig videokvalitet och låg bildfrekvens kan det bero på datorns prestanda eller otillräckliga maskinvaruresurser.