I vyn Samtalshälsa i Teams kan du identifiera och felsöka problem som kan uppstå under ett möte eller samtal i Teams. I den här vyn får du data om nätverk, ljud, skärmdelning och utgående videokvalitet. Dessa realtidsmått uppdateras var 15:e sekund och används bäst för att felsöka problem som varar minst så länge.

Om du vill visa din statistik under ett samtal eller möte väljer du Fler åtgärder Ikonen Fler åtgärder högst upp i samtalsfönstret och väljer sedan Samtalshälsa högst upp på menyn.

Så här läser du statistik för samtalshälsa

Nätverk

Metriska

Beskrivning

Typiskt värde

Tur- och returtid

I gruppsamtal är det svarstiden mellan ditt system och Teams-tjänsten. I 1:1-samtal är det svarstiden mellan ditt system och den andra deltagarens.

Lägre är bättre.

< 200 ms

Paketförlust mottagen

Resultatet av en dålig nätverksanslutning.

Lägre är bättre.

< 2%  

Skicka gräns för Teams*

Maxgränsen för data som Teams kan skicka baserat på aktuella nätverksvillkor och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns.

Ljud: 70 kbit/s

Video: 1,5 Mbit/s

Gräns för teams-mottagning*

Den maximala databegränsningen som Teams kan ta emot baserat på aktuella nätverksförhållanden och hur de används. Det här är inte din internetleverantörs hastighetsgräns.

Mer information finns i administratörsinstruktionerna Bandbreddskrav.

Ljud: 70 kbit/s

Video: 1,5 Mbit/s

Ljud

Metriska

Beskrivning

Typiskt värde

Skickat bitrate

Mängden ljuddata som skickas.

Hög är bättre.

> minst 24 kbps. 36–128 kbit/s är typiskt

Skickade paket

Data skickas över nätverket i paket. Det här värdet är antalet datapaket som skickas under ett samtal.

Endast information

Tur- och returtid

Svarstid mellan ditt system och Teams-servern.

Lägre är bättre.

< 200 ms

Skickat codec

Den codec som används för att koda ljud som skickas av ditt system.

Endast information

Mottaget jitter

Förvrängningen av ljud som orsakas av inkonsekventa ankomsttider för ljudpaket

Lägre är bättre.

< 30 ms

Mottagna paket

Antalet mottagna ljuddatapaket

Endast information

Paketförlust mottagen

Resultatet av en dålig nätverksanslutning är den procentandel av ljuddatapaketen som inte tas emot av ditt system.

Lägre är bättre.

< 2%

Mottagen codec

Den codec som används för att koda ljuddata som tas emot av ditt system.

Endast information

Video 

Metriska

Beskrivning

Typiskt värde

Bildfrekvens skickad

Antalet videorutor som skickas per sekund.

Högre är bättre

Mellan 1–30 fps

(Variabel baserat på vilket innehåll som delas.)

Skickad bredd/höjd

Videoupplösning skickad.

Högre är bättre.

Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter

(Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.)

Skickat bitrate

Mängden data som din enhet skickar.

Ju högre siffra, desto bättre kvalitet.

Endast information

Tur- och returtid

Svarstid mellan ditt system och Teams-servern.

Lägre är bättre

< 200 ms

Skickade paket

Antalet paket med data som skickas över nätverket.

Endast information

Skickat codec

Den codec som används för att koda dina videodata.

Endast information

Videobearbetning

Resurs som används för att koda video.

Önskad maskinvarubearbetning

Skärmdelning 

Metriska

Beskrivning

Typiskt värde

Bildfrekvens skickad

Antalet videorutor som skickas per sekund.

Högre är bättre.

Mellan 1–30 fps 

(Variabel baserat på vilket innehåll som delas.)

Skickad bredd/höjd

Videoupplösning skickad.

Högre är bättre.

Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter

(Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetens funktioner.)

Skickat codec

Den codec som används för att koda skärmdelningsdata.

Endast information

Skärmdelning och bearbetning

Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata.

Maskinvara eller maskinvara plus önskad programvarubearbetning

Mottagen bildfrekvens

Antalet videorutor som systemet tagit emot per sekund.

Högre är bättre.

1–30 fps

Mottagen bredd/höjd

Upplösningen på videon som systemet tar emot.

Högre är bättre.

Mellan 160x90 och 1920x1080 bildpunkter

(Variabel baserat på vilket innehåll som delas och enhetsfunktioner.)

Mottagen codec

Den codec som används för att bearbeta och koda data för delning av inkommande skärm.

Endast information

Skärmresurs mottagen bearbetning

Anger om CPU (Central Processing Unit) eller GPU (Graphics Processing Unit) används för kodning av videodata.

Önskad maskinvarubearbetning

*Exceptionellt låga värden i vissa scenarier anger att Teams begränsar sin högsta bandbreddsanvändning för att upprätthålla överföringen samtidigt som de konkurrerar med nätverkstrafiken eller stöter på nätverks- och tjänstproblem mellan slutpunkter. I dessa fall där Teams begränsar kvaliteten bör nätverksvillkoren utvärderas för att se om något kan förbättras.

Teams kan också begränsa sin högsta bandbreddsanvändning om komplexiteten i skärmdelning, video eller ljudinnehåll är låg eller om en deltagare i samtalet eller mötet väljer inställningar med lägre kvalitet. Teams anpassar sig också till den aktuella användningen, inte bara på grund av nätverksförhållanden.

Låga bildfrekvenser innebär inte nödvändigtvis en dålig samtalsupplevelse. Om du upplever dålig videokvalitet och låg bildfrekvens kan det bero på datorns prestanda eller otillräckliga maskinvaruresurser.

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.