Mina samtal fortsätter att kopplas i Microsoft Teams

Om du har flera avsläppta samtal eller om du kopplas bort från ett Teams-möte beror det troligtvis på nätverksproblem. Du kan stöta på felmeddelanden som:

"Vänta medan vi försöker återansluta dig" eller "Jag blev parkerad under ett möte."

I båda fallen ovan kontrollerar du först internetanslutningen. Kontrollera att både uppringaren och den som ringer har en stabil anslutning. 

Ytterligare steg att prova:

• Logga ut från Teams genom att välja din profilbild längst upp till höger i Teams och sedan välja Logga ut. När Teams stängs öppnar du det igen och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord.

• Avinstallera Teams från enheten och installera sedan om det.

• Om du använder VPN för att komma åt Teams inaktiverar du det och aktiverar det igen.

• Om du använder Teams skrivbords- eller mobilapp kan du prova att använda webbversionen: https://teams.microsoft.com/.

• Starta om Wi-Fi-modemet.

• Kontrollera det officiella Microsoft Twitter-kontot för tjänstincidenter för att se om det finns några kända problem: https://twitter.com/MSFT365Status.

För ytterligare felsökning följer du anvisningarna i den här artikeln: Felsöka problem med samtalskvalitet för användare.

Dessutom kan du söka efter pågående tjänstincidenter här: Tjänststatus för Microsoft 365.

Samtalsdroppar kan också inträffa om du använder icke-certifierade enheter som inte stöds. Om ditt samtal till exempel kopplas ned när du klickar på en samtalsavisering eller när du återupptar ett samtal från undantag. För bästa upplevelse ska du se till att dina headset och/eller andra ljudenheter är officiellt certifierade: Teams-certifierade enheter.