Microsoft Teams
Rešavanje problema
Rešavanje problema
Moja kamera ne radi u usluzi Microsoft Teams

Ako imate problema sa kamerom u usluzi Microsoft Teams, imamo neke predloge koji će vam pomoći da se vratite na pravom putu.

: Windows 10 korisnici takođe mogu da odu ovde za višeinformacija o rešavanju uobičajenih problema sa kamerom.

Proverite da li je kamera u upotrebi

Da biste se uverili da možete da koristite kameru u usluzi Teams:

  • Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).

  • Ako koristite spoljnu kameru, pokušajte da je isključite i ponovo priključite.

  • Pokušajte da ponovo pokrenete uređaj.

  • Obratite se podršci proizvođača uređaja u slučaju da postoji problem sa hardverom.

Proveri da li postoje ispravke

Uverite se da imate najnoviju ispravku za Windows ili Mac OS ispravku i instaliranu verziju Teams aplikacije. 

Proverite da li postoje ispravke u usluzi Teams da biste se uverili da koristite najnoviju verziju.

: Da biste rešili probleme sa uslugom Teams u infrastrukturi virtuelne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili idite ovde zaviše informacija.  

Upućivanje probnog poziva

Da biste još jednom proverili da li kamera radi, unesite probni poziv u usluzi Teams.

Da biste uputili probni poziv:

  1. Izaberite stavku Postavke i dodatne Teams postavke i još ikona.u gornjem desnom uglu usluge Teams.

  2. Izaberite postavke Dugme „Postavke“  > uređaja Ikona Teams postavki za uređaj.

  3. U okviru Postavke zvuka izaberite stavku Upućivanje probnog Ikona dugmeta "Testiraj poziv".

U probnim pozivima ćete videti kako rade mikrofon, zvučnik i kamera. Pratite uputstva iz članka Testiranje robota za pozive i snimite kratku poruku. Poruka će vam se reprodukati. Nakon toga, dobijate rezime probnog poziva i možete da odete na postavke uređaja da biste izvršili promene.

: 

  • Funkcija probnog poziva je za sada dostupna samo na engleskom jeziku. Dodatni jezici stižu uskoro.

  • Izbrisaćemo snimak testa odmah nakon poziva. Microsoft neće zadržavati ili koristiti.

  • Funkcija probnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na vebu.

Rešavanje problema za Windows

Ako i dalje imate problema sa kamerom, evo još nekih rešenja koja možete da isprobate.

Dodatnu pomoć potražite u članku Kamera ne radi u operativnom sistemu Windows.

Provera dozvola za Teams aplikaciju za mobilne uređaje

Možda ćete morati da promenite dozvole na mobilnom uređaju.

Da biste promenili dozvole na Windows uređaju:

  1. Otvorite aplikaciju "Postavke" na uređaju.

  2. Izaberite stavku & bezbednost > kamera.Postavke operativnog sistema Windows sa istaknutim korisničkim interfejsom kamere.

  3. Uključitepreklopnik Dozvolite aplikacijama da pristupe kameri. Preklopnik za deljenje kamere je uključen u postavkama Windows uređaja.

  4. U okviru Omogućite aplikacijama da pristupe kameri uključite Microsoft Teams(posao ili školu)  

    • Ako je preklopnik već uključen, isključite ga i ponovo uključite.

  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj.

Proverite upravljačke programe

Kada kamera ne radi u operativnom sistemu Windows 10 (ili ako koristite spoljnu veb kameru), to može da bude problem sa upravljačkim programima. Idite ovdeza postupna uputstva za proveru windows upravljačkih programa.

Rešavanje problema za Mac OS

Ako i dalje imate problema sa kamerom, evo još jednog rešenja koje možete da isprobate.

Provera dozvola za aplikacije

Možda ćete morati da promenite dozvole za uređaj.

Da biste promenili dozvole na Mac OS uređaju:

  1. Otvorite postavke sistema na uređaju.

  2. Izaberite stavku Bezbednost & privatnost.

  3. U okviru Privatnost izaberite stavku Kamera.

  4. Uverite se Microsoft Teams (posao ili škola) izabrana opcija.

  5. Zatvorite sve aplikacije i ponovo pokrenite uređaj.

: Ove postavke se primenjuju na Mac OS 10.14 i novije verzije.

Rešavanje problema za Teams na vebu

Ako koristite Teams na vebu, evo šta možete da uradite da biste se uverili da je kamera ispravno podešena.

  • Proverite postavke pregledača: Možda ćete morati da "dozvolite" kameri i/ili mikrofonu da radi u usluzi Teams.

  • Obratite se IT administratoru: Nekim postavkama može upravljati vaš IT administrator; obratite im se za više detalja.

: Microsoft Teams na vebu trenutno je podržan u pregledačima Chrome, Safari, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

  1. Izaberite stavku Postavke i dodatne Ikona "Više opcija u usluzi Microsoft Teams"> postavke Dugme „Postavke“.

  2. Izaberite stavku Kolačići i dozvole lokacije.

  3. Izaberite stavku Kamera.

    1. Uključite preklopnik Pitaj pre pristupa (preporučuje se).

      : Ako je ovo isključeno, pristup kameri će biti blokiran u pregledaču Edge.

  1. Otvorite stavku Postavke.

  2. Izaberite stavku Privatnost i > postavke > dozvole.

  3. Izaberite stavku Kamera.

    1. U vrhu ovog ekrana proverite da li je u padajućem meniju izabran odgovarajući uređaj.

    2. U okviru Podrazumevano ponašanje izaberite stavku Lokacije mogu da traže da koristite kameru.

  1. U programu Safari otvorite Željene postavke.

  2. Izaberite stavku Veb lokacije.

  3. Uopšteno, izaberite Kamera.

  4. Pored stavke Prilikom posete drugim veb lokacijama: izaberite stavku Pitaj ili Dozvoli.

Obratite se Microsoft podršci

I dalje vam je potrebna pomoć? Obratite se Microsoft podršci.

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS FEEDOVE

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Otkrivanje Zajednica

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pitajte Microsoft zajednicu

Microsoft Tech zajednica

Windows insajderi

Microsoft 365 insajderi