Moji pozivi stalno padaju u usluzi Microsoft Teams

Ako imate više propuštenih poziva ili se prekida veza sa Teams sastankom, to je verovatno zbog problema sa mrežom. Možete naići na poruke o grešci kao što su:

"Sačekajte dok pokušamo da vas ponovo povežemo" ili "Tokom sastanka sam postavljen na čekanje."

U oba gorenavedena slučaja prvo proverite internet vezu. Uverite se da su pozivalac i pozivalac stabilne veze. 

Dodatni koraci koje možete da isprobate:

• Odjavite se iz usluge Teams tako što ćete izabrati sliku profila u gornjem desnom uglu usluge Teams, a zatim izabrati stavku Odjavi se. Kada se Teams zatvori, ponovo ga otvorite i prijavite se pomoću e-pošte i lozinke.

• Deinstalirajte Teams sa uređaja, a zatim ga ponovo instalirajte.

• Ako koristite VPN za pristup usluzi Teams, isključite ga i ponovo uključite.

• Ako koristite Teams aplikaciju za računare ili mobilne uređaje, pokušajte da koristite veb verziju: https://teams.microsoft.com/.

• Ponovo pokrenite WiFi modem.

• Pogledajte zvanični Microsoft Twitter nalog za incidente usluge da biste videli da li postoje poznati problemi: https://twitter.com/MSFT365Status.

Za dalje rešavanje problema pratite korake u ovom članku: Rešavanje problema sa kvalitetom korisničkog poziva.

Pored toga, ovde možete da proverite da li postoje problemi sa uslugom: Status usluge Microsoft 365.

Padanje poziva može da se desi i ako koristite nepodržane uređaje koji nisu certifikovani. Na primer, ako se poziv otpusti kada kliknete na obaveštenje o pozivu ili kada ponovo pozivate sa zadrške. Za najbolje iskustvo uverite se da su vaše slušalice i/ili drugi audio uređaji zvanično certifikovani: Teams certifikovani uređaji.