Delegação no Viva Engage
Delegação no Viva Engage
A delegação permite-lhe nomear alguém para publicar e efetuar ações em seu nome. Esta funcionalidade pode ser útil, por exemplo, se precisar de interagir com as suas comunidades e seguidores, mas não conseguir publicar com a frequência que pretender ou se estiver longe do escritório.
Qualquer utilizador Viva Engage pode atribuir outro utilizador a partir da mesma rede Viva Engage que o respetivo delegado ou gestor delegado. Quando um delegado publica, a mensagem aparece como se tivesse sido criada pelo utilizador que delegou a função , o delegador. Enquanto delegado ou gestor delegado, tem permissões para publicar, editar, fechar e eliminar mensagens em nome do delegante nas comunidades Viva Engage e enredos aos quais o utilizador e o seu delegante têm acesso.
Nota: Todos os anexos carregados para a mensagem são marcados como pertencentes ao delegado ou gestor delegado.
Quando um delegado ou gestor de delegados publica uma mensagem em nome do delegante, aciona uma notificação ao delegante e a quaisquer outros delegados que tenham nomeado.
Nota: Em nome das mensagens, aparecem nos registos de exportação de dados e são visíveis para os administradores.
Aceder ao dashboard de delegação
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No Viva Engage na Web, no painel de navegação superior, selecione o botão de engrenagem à direita e selecione Gerir definições de delegado.
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No Viva Engage no Teams, selecione o botão de reticências à esquerda e, no menu, selecione Delegar gestão.
Adicionar delegados
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Para adicionar delegados, escreva o nome do utilizador na caixa Adicionar delegado
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Escolher a função de delegado ou gestor delegado
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Selecione + para adicionar o delegado. Pode adicionar até 20 delegados.Quando atribui um delegado, o utilizador e o seu delegado recebem uma notificação por e-mail do respetivo estado de delegado.
Sugestão: Siga os passos anteriores para remover um delegado ou gestor delegado. Desmarque a função junto ao nome do delegado.
À medida que adiciona delegados, poderá ativar ou desativar o acesso ao enredo através do botão de alternar na página Definições do delegado .
Nota: Se adicionar alguém como um gestor delegado e conceder-lhe acesso ao seu enredo, como gestor delegado, este poderá conceder esse mesmo acesso (enredo) a outros membros delegados na sua equipa.
Delegado versus gestor delegado
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Publique, responda, edite e elimine mensagens em nome do delegante. Nota: As reações, como Like e Thank, não estão disponíveis para delegados.
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Faça anúncios em nome do delegante em qualquer lugar onde o delegante tenha privilégios de anúncio. Por exemplo, se o delegante tiver privilégios de anúncio do Enredo, o delegado pode fazer anúncios do Enredo.
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Para que um delegado publique um anúncio em nome do delegante numa comunidade, tanto o delegante como o delegado têm de ser administradores da comunidade.
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Feche as conversações para obter respostas adicionais nas comunidades (às quais ambos têm acesso) em nome do delegante. Engage administradores podem reabrir conversações.
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Veja a análise pessoal e de audiência do delegante (licença do Viva Suite necessária) se o delegador for um líder identificado.
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"O delegado tem de ser um administrador da Comunidade para publicar anúncios da Comunidade" e
Se um delegado tiver acesso ao enredo (é necessária uma licença do Viva Suite), pode:
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Publicar em nome do enredo do delegador
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Fechar ou reabrir conversações para mais respostas em nome de Enredos ou do enredo do delegante
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Pode partilhar e gerir ficheiros na pasta de enredo do delegante no OneDrive
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Publique, responda, edite e elimine em nome do delegante. Se o delegador tiver privilégios de anúncio, o delegado pode fazer anúncios. Nota: As reações, como Gosto e Obrigado, não estão disponíveis para delegar gestores.
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Feche as conversações para obter respostas adicionais nas comunidades (às quais ambos têm acesso) em nome do delegante. Engage administradores podem reabrir conversações.
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Remover ou atribuir outros delegados e gestores delegados
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Se for concedido acesso ao enredo (é necessária uma licença do Viva Suite), os gestores delegados podem:
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Publicar em nome de no enredo do delegador
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Fechar ou reabrir conversações para mais respostas em nome de Enredos ou do enredo do delegante
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Conceder acesso ao enredo a outros delegados/gestores delegados
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Partilhar e gerir ficheiros na pasta enredo do delegador no One Drive
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Criar AMAs em nome do delegador (licença do Viva Suite necessária)
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Veja a análise pessoal e de audiência do delegante (licença do Viva Suite necessária) se o delegador for um líder identificado.
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Gerir a audiência do delegador se o delegador for um líder
Nota: Saiba mais sobre a licença do Viva Suite aqui.
Quem pode ver informações de delegados
As informações de delegação em toda uma rede Viva Engage não estão disponíveis para Engage administradores. No entanto, podem identificar todas as mensagens efetuadas em nome de um único utilizador delegado ao exportar dados de rede para CSV e filtrar na coluna delegate_id. Tanto o utilizador delegado como o respetivo gestor delegado atribuído podem adicionar ou remover delegados em nome do utilizador delegado. Quando qualquer um dos respetivos delegados publica em nome do utilizador delegado, todos os delegados recebem uma notificação de sino no Viva Engage com informações sobre quem publicou em nome do utilizador.
Quando um delegado ou delegador deixa a função
Quando remove um delegado para que este deixe de poder publicar em seu nome, não ocorrem alterações nas mensagens anteriores do delegado. Todas as mensagens efetuadas pelo seu delegado permanecem e são armazenadas indefinidamente com as outras mensagens do delegador. Por exemplo, se o gestor sair da empresa, todas as mensagens do gestor, incluindo as publicadas em seu nome, aparecerão como dados do gestor (e não os dados do delegado) numa exportação de dados.
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