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Faça e responda a perguntas nas comunidades Viva Engage para partilhar conhecimentos com outros membros da comunidade. 

Quando publica uma pergunta numa comunidade, os membros podem votar a favor das respetivas respostas favoritas para realçá-las para outras pessoas. Uma resposta pode ser marcada como Melhor Resposta pelo membro que publicou a pergunta ou por um administrador da comunidade. A melhor resposta marcada é apresentada na parte superior da conversação, sob a pergunta original. 

Melhor resposta a uma pergunta do Yammer

Todos os membros da comunidade podem fazer perguntas.

  1. Selecione Pergunta como o tipo de conversação.

  2. Escreva a sua pergunta e, em seguida, selecione Perguntar.

Uma pergunta no Yammer

Num dispositivo móvel:

  • Na parte inferior do ecrã, selecione o ícone de pergunta.

Pergunta na plataforma iOS

Pergunta na plataforma Android

Pergunta do Yammer num telemóvel iOS

Perguntas e respostas do Yammer num telemóvel Android

Todos os membros da comunidade podem responder a uma pergunta.

  • Para responder a uma pergunta, escreva uma resposta na caixa de texto abaixo da pergunta. 

Todos os membros da comunidade podem fazer votos a favor de uma pergunta. Os membros podem fazer votos a favor de múltiplas respostas, mas só podem fazer votos a favor de cada resposta uma vez. As respostas com mais votos a favor aparecerão no topo, de acordo com a sua classificação. 

  • Para votar a favor de uma resposta, clique no botão votar abaixo da mesma.

Exemplo de como fazer um voto a favor de uma resposta a uma pergunta

  • Para ver quem votou a favor de uma resposta, clique na contagem de votos.

Como ver quem votou numa resposta a uma pergunta

As respostas podem ser marcadas como Melhor Resposta pelo membro que publicou a pergunta ou por um administrador da comunidade. Para perguntas na comunidade Toda a Empresa, a rede e os administradores verificados podem marcar uma Melhor Resposta.

Uma pergunta só pode ter uma Melhor Resposta.

  • Nas opções de conversação abaixo da resposta, selecione Marcar Como Melhor Resposta.A resposta é afixada sob a pergunta e marcada como Melhor Resposta. Se existirem outras respostas, pode lê-las ao clicar na ligação abaixo da melhor resposta.

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Marcar a melhor resposta a uma pergunta

  • Se for publicada uma resposta melhor, selecione a resposta nova e melhor como Melhor Resposta. Em alternativa, pode selecionar Remover Melhor Resposta. Considere publicar uma nova resposta que inclua todo o conteúdo das múltiplas melhores respostas propostas e marcar essa como Melhor Resposta.

Desmarcar a melhor resposta a uma pergunta do Yammer

Se for um administrador da comunidade ou tiver publicado a conversação, pode alterar o tipo de conversação para uma pergunta se for mais adequado. Em seguida, pode utilizar funcionalidades de perguntas e respostas, como marcar uma Melhor Resposta e filtrar por perguntas sem resposta se os membros ainda não responderam.

  • Numa mensagem de estilo de debate normal, selecione Mais Opções Botão Mais opções de comunidade lista pendente à direita da conversação e, em seguida, selecione Alterar para Pergunta.

    Captura de ecrã a mostrar as opções de pergunta e de conversação

    Nota: Também pode alterar uma pergunta para uma mensagem de debate ao selecionar Mais Opções Botão Mais opções de comunidadee, em seguida, Alterar para Mensagem. Se alterar uma pergunta com a Melhor Resposta para uma mensagem normal, esta perde a designação De Melhor Resposta, mesmo que altere a conversação novamente para uma pergunta mais tarde.

Se for um administrador da comunidade, pode definir o tipo de conversação predefinido de uma comunidade como Pergunta para incentivar os membros da comunidade a fazer mais perguntas.

Pode fazê-lo à medida que está a criar a comunidade ou posteriormente ao alterar a definição Publicador Predefinido .

  1. Na comunidade, selecione Mais Opções Botão Mais opções de comunidade à direita do nome da comunidade e, em seguida, selecione Definições Ícone de definições de comunidade do Yammer.

  2. Em Tipo Predefinido de Publicador, selecione Pergunta.

    Captura de ecrã a mostrar como escolher o tipo predefinido de editor no Yammer

Paire o cursor sobre a melhor resposta para ver quem a escolheu. 

A melhor resposta marcada para uma pergunta do Yammer

Na parte superior de um feed de comunidade, utilize os menus filtrar (à esquerda) e ordenar (à direita) para localizar mensagens relevantes. Se a comunidade tiver uma conversação afixada, o filtro é apresentado por baixo da conversação afixada e acima da primeira publicação no feed.  

  • Para encontrar perguntas sem resposta, filtre por Perguntas sem resposta.

Captura de ecrã a mostrar o filtro Perguntas sem resposta para encontrar rapidamente perguntas sem resposta.

Enquanto administrador da comunidade, pode criar uma comunidade apenas de perguntas em alguns passos simples.

  1. Especifique as perguntas como o tipo de conversação predefinido. (Veja os passos neste artigo.)

  2. Utilize a secção Acerca de e anúncios para educar os membros da comunidade sobre o objetivo da comunidade. Se necessário, também pode alterar o debate para perguntas.

  3. Preencha previamente a comunidade com pares de perguntas e respostas ao importar conteúdo existente, como FAQscom o Importador Inteligente de Respostas.

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