Como investigar uma cobrança de faturação da Microsoft
Quando vir custos inesperados da Microsoft num extrato do seu banco, cartão de crédito ou qualquer outro fornecedor de pagamentos, queremos ajudá-lo a resolver a sua questão o mais rapidamente possível.
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Se não reconhecer um custo na sua conta, aceda à página Gerir os pagamentos do dashboard da sua conta Microsoft e selecione "Investigar". Saiba mais. |
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Eis as causas mais prováveis para uma cobrança não reconhecida:
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Uma subscrição Microsoft tem a faturação periódica ativada.
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Alguém que conhece, como um membro da família, comprou algo com o seu cartão. Agora, pode investigar isto na página Gerir os seus pagamentos .
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Uma cobrança anteriormente recusada foi novamente cobrada.
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Foi enviada uma encomenda de pré-encomenda ou divisão.
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Alguém fez uma compra via aplicação a partir de uma aplicação, jogo ou escritório.
Utilize a nossa resolução de problemas para o ajudar a compreender o motivo pelo qual foi cobrado.Iniciar
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Sugestão: Se acredita que alguém adquiriu as suas informações de pagamento, contacte o seu banco ou o seu fornecedor de pagamentos para evitar mais encargos. Diga-lhes que o seu cartão de crédito foi roubado ou comprometido - Se apenas contestar as acusações, não há nada que impeça que as acusações fraudulentas voltem a acontecer.
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Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
Se for um cliente empresarial, visite Ajuda para faturação empresarial ou Compreenda a fatura do Microsoft Azure.
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