Mensagem de erro "Não é possível concluir esta transação"
"Não é possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" mensagem de erro
Se vir uma mensagem de erro a indicar "Não é possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" ao tentar concluir uma compra, resgatar um código/cartão ou ativar um produto digitalmente anexado com o seu novo dispositivo, terá de atualizar a sua aplicação ou dispositivo para a versão mais recente.
Atualizar a Microsoft Store no Windows
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Pode clicar na hiperligação na mensagem "Atualizar para a versão mais recente" para aceder à biblioteca da Microsoft Store. Em seguida, selecione Obter atualizações ou
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Clique na ligação abaixo para abrir a aplicação Microsoft Store e selecione Obter atualizações.
Atualizar consola Xbox
Certifique-se de que a consola está atualizada em Definições > system> Atualizações.
Atualizar a aplicação Xbox no seu PC
Pode clicar na hiperligação na mensagem "Atualizar para a versão mais recente" para aceder ao ecrã de atualização. Em seguida, selecione Obter atualizações.
Precisa de mais ajuda?
Se as opções acima não funcionarem, pode seguir estes passos:
Para fazer uma compra ou enviar uma oferta
Comprar na nossa Loja Web online
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Comece por visitar microsoft.com/store. Selecione Procurar no canto superior direito e escreva o produto que pretende comprar.
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Os resultados serão apresentados e clique no produto para obter a página de compra para concluir a compra na loja Web.
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Se o produto for disponível para oferta, verá a opção para enviar também o item como Oferta ao clicar no ícone da caixa de oferta.
Para resgatar um código/cartão
Se não conseguir resgatar o seu código/cartão através da aplicação, pode resgatar na Web.
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Visite www.microsoft.com/redeem.
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Sign-In ou Certifique-se de que tem sessão iniciada na Conta Microsoft/Gamertag na qual pretende resgatar.
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Introduza o seu código e siga as instruções.
Para Subscrições/Jogos digitalmente anexados fornecidos com o seu dispositivo
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Nas consolas Xbox, certifique-se de que a consola está atualizada em Definições> sistema >Atualizações. Se ainda tiver problemas ao resgatar depois de garantir que a consola está atualizada, visite Localizar e resgatar as ofertas do Digital Direct. Para obter mais assistência, utilize a opção "Contacte-nos" nesta página.
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Para ofertas do Microsoft 365/Office, visite Ativar o Office - Suporte da Microsoft siga as instruções sobre como Ativar.
Contacte o Suporte
Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.