Applies ToMicrosoft Store Dashboard da conta Microsoft

Para rever as compras de aplicações, jogos ou subscrições, monitorizar encomendas ou ver e imprimir faturas, inicie sessão na página do histórico de encomendas no dashboard da sua conta Microsoft. 

Sugestões: 

  • Certifique-se de que inicia sessão com a conta que utilizou para fazer a compra. 

  • Se não iniciou sessão e utilizou a Finalização da Compra de Convidado quando criou a sua encomenda, utilize antes a Pesquisa de Pedidos de Convidado .

Abrir o seu histórico de encomendas

  • Para ver mais encomendas e compras anteriores, selecione a lista pendente Encomendado nos últimos 3 meses .

  • Para imprimir uma encomenda ou a fatura correspondente, selecione Detalhes da encomenda Imprimir / Nota fiscal.

  • Se comprou um item físico na Microsoft Store e o estivermos a enviar para si, pode verificar o estado na página histórico de encomendas. Se o estado da sua encomenda for Enviado, verifique se existe uma ligação Monitorização do Envio abaixo do estado. Os pedidos pendentes podem requerer informações atualizadas ou a alteração do método de pagamento. É possível não seja atribuído um estado de imediato às compras recentes. Verifique novamente mais tarde para ver o progresso da sua encomenda.

Consulte também

Cancelar a subscrição da Microsoft

Devolver itens comprados à Microsoft para troca ou reembolso

Verificar o histórico de compras da Xbox

Pesquisa de Pedidos de Convidado

Precisa de mais ajuda?

Como investigar uma cobrança de faturação da Microsoft

Contacte o Suporte

Para obter suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

Para suporte de pré-venda ou problemas com a compra, contacte o Suporte de vendas.

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