Resolução de problemas com a opção de pagamento
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreImportante:
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Alguns bancos e instituições financeiras implementaram novas medidas de segurança para combater a fraude. Poderá ter de verificar quem é antes de a transação passar. Para se certificar de que os pagamentos são efetudos sem problemas, mantenha os detalhes de contacto do seu banco, cartão de crédito e conta Microsoft atualizados.
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Também poderá ver alguns e-mails de phishing sobre problemas de não pagamento. Se não tiver a certeza, nunca clique em ligações num e-mail, mas aceda diretamente ao site do seu banco. Pode aceder à sua Conta Microsoft em https://account.microsoft.com/profile/.
Se estiver a ter problemas em alterar as opções de pagamento da sua conta Microsoft, seguem-se algumas respostas a problemas comuns que podem ocorrer quando altera um método de pagamento.
Quero adicionar um novo método de pagamento para uma subscrição Microsoft
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Se quiser adicionar um novo pagamento para uma subscrição Microsoft, terá de adicioná-lo na página Serviços & subscrições. Para obter mais informações, consulte Como alterar as opções e o método de pagamento da subscrição Microsoft.
Recebo uma mensagem para contactar o suporte quando tento remover uma opção de pagamento
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Poderá ter um saldo vencido devido para uma subscrição Microsoft. Obtenha informações sobre como pagar uma subscrição vencida da Microsoft.
Não consigo adicionar a minha conta do PayPal
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Só pode utilizar contas do PayPal que têm um cartão de crédito ou uma conta bancária confirmada como fonte de financiamento. Para utilizar o PayPal com a sua conta Microsoft, certifique-se de que a sua conta PayPal utiliza uma origem de financiamento aceite.
Não é possível pagar com o PayPal
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Se não conseguir concluir o pagamento com a sua conta PayPal, certifique-se de que o cartão de crédito associado tem fundos suficientes ou que não expirou.
Tenho de alterar o método de pagamento de uma subscrição do Microsoft 365 de terceiros
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Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 através de um revendedor de terceiros, consulte Gerir a sua subscrição do Microsoft 365 comprada através de terceiros.
Nota: Microsoft Store para consumidores do Líbano encerrada a 28 de outubro de 2021. No entanto, o suporte ao cliente continuará disponível através do Suporte da Microsoft e os produtos Microsoft estão disponíveis através dos nossos parceiros na região.
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