Compras via aplicação com plataformas de faturação não Microsoft
Applies To
Windows 11 Windows 10 Microsoft StoreAlguns editores de aplicações de produtos não game oferecem alternativas à plataforma de pagamentos da Microsoft para compras via aplicação. Estes fabricantes podem oferecer a plataforma de pagamentos da Microsoft e uma plataforma de faturação alternativa OU oferecer apenas a plataforma de faturação alternativa (não Microsoft).
Ao fazer uma compra na aplicação com uma plataforma de faturação alternativa, quaisquer informações de pagamento guardadas na plataforma de pagamento na aplicação da Microsoft não estarão disponíveis para utilização. Os cartões de oferta da Microsoft e os créditos da loja também não se aplicam a compras via aplicação através de plataformas de faturação alternativas.
A plataforma de faturação específica que utiliza determina quem protege a sua compra, processa o seu pagamento, armazena quaisquer informações de pagamento e fornece suporte ao cliente para a compra, incluindo quaisquer reembolsos.
Efeito nos controlos de gastos familiares
Os controlos de gastos definidos pelos organizadores da Família através da Aplicação Definições da Família Xbox ou da Aplicação Microsoft Family Safety não se aplicam a compras via aplicação processadas através de quaisquer plataformas de faturação alternativas (não Microsoft). Mais relevante ainda, Adicionar Fundos ou Pedir para Comprar não se aplicará a estas compras. Além disso, quaisquer compras efetuadas com uma plataforma de faturação alternativa não serão apresentadas no seu histórico de gastos.
Cada plataforma de faturação alternativa pode ter os seus próprios controlos de compra ou controlos familiares gerais disponíveis para utilização.
Onde ir para obter suporte
No caso de quaisquer problemas de pagamento ou questões adicionais relacionadas com as plataformas de faturação alternativas (não Microsoft) de uma aplicação, contacte o editor da aplicação. Pode encontrar informações sobre o publicador na secção "Informações Adicionais" da página de produto da aplicação na Microsoft Store ou através de ligações de suporte diretamente numa aplicação, quando disponíveis.
Perguntas Mais Frequentes (FAQs)
Os reembolsos são processados pela plataforma de faturação utilizada para a compra. Se a compra tiver sido efetuada com uma plataforma de faturação alternativa, contacte o fabricante para obter suporte. Para compras através da Plataforma de Pagamentos da Microsoft, pode saber mais sobre os reembolsos aqui.
Para todos os problemas de pagamento com uma plataforma de faturação alternativa, recomendamos que contacte o editor da aplicação. Pode encontrar suporte para compras efetuadas com a Plataforma de Pagamentos da Microsoft na Microsoft Store & ajuda de faturação.
Sim, os controlos de família continuarão a aplicar-se às compras efetuadas na Microsoft Store. Para saber mais sobre os controlos e as opções de gestão disponíveis, consulte:
No entanto, quaisquer transações que ocorram na aplicação em que seja utilizada uma plataforma de faturação que não seja da Microsoft não terão os controlos parentais da Microsoft, como as opções Pedir para Comprar ou Adicionar Fundos disponíveis. A plataforma alternativa pode ter os seus próprios controlos de compra ou controlos familiares gerais disponíveis para utilização.
Pode confirmar como uma transação foi efetuada ao rever o histórico de encomendas da Microsoft Store. Se a sua compra não aparecer no histórico de encomendas, é provável que tenha sido efetuada com uma plataforma que não seja da Microsoft. Para saber mais sobre como verificar o histórico de encomendas, consulte Ver o histórico de encomendas da Microsoft Store - Suporte da Microsoft.
: Certifique-se de que inicia sessão com a mesma conta Microsoft que foi utilizada para fazer a compra.
Não, os saldos da loja e os cartões de oferta só podem ser aplicados a compras realizadas através da Plataforma de Pagamentos da Microsoft.
As subscrições existentes que comprou permanecerão na plataforma de pagamento na qual comprou inicialmente a subscrição. Se comprou a subscrição na plataforma de pagamentos da Microsoft, a sua subscrição continuará a renovar, a menos que cancele ou o editor atualize a aplicação e forneça uma plataforma de faturação alternativa. Pode rever a forma como uma transação de subscrição foi processada ao rever o histórico de encomendas da Microsoft Store.
Se o programador da aplicação ativar uma plataforma de faturação alternativa, poderá alterar a subscrição. Recomendamos que contacte o editor da aplicação.
Saiba mais
Para saber mais sobre compras via aplicação, consulte: Efetuar uma compra via aplicação na Microsoft Store
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