구독을 취소할 수 없는 경우

Microsoft 구독을 취소하려면 아래 지침을 따르세요. 

1. 구독 이동하여 구독을 구매하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 해당 계정을 사용하는 것이 중요합니다.

2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.

3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있습니다).

4. 페이지를 아래로 스크롤하여 취소하여 손실되는 기능 및 혜택을 검토하고 단추를 선택하여 취소를 확인합니다.

"취소"가 표시되지 않으면 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다. 

• 반복 청구가 이미 꺼져 있습니다. 선불 코드 또는 토큰을 사용하여 구독에 대해 지불한 경우 가장 가능성이 높습니다. 표시된 날짜에 구독이 만료되며 해당 날짜까지 혜택을 계속 누릴 수 있습니다.

• 구독 소유자가 아닙니다. 소유한 구독만 취소할 수 있습니다. 다른 사람이 사용자와 구독을 공유했으며 더 이상 구독을 원하지 않는 경우 다른 사용자가 공유한 Microsoft 365 Family 구독 사용을 중지하는 방법을 참조하세요.

• 구독은 타사에서 구입했습니다. Amazon, Apple, Best Buy 또는 Google Play와 같은 타사 소매점에서 Microsoft 365 구독을 구매한 경우 직접 연락하여 구독 및 청구를 관리하세요.

• 구독은 회사 또는 학교 계정에 대한 것입니다. 개인 Microsoft 계정에 적용되는 구독만 취소할 수 있습니다. Microsoft 365 회사 또는 학교 계정으로 쿼리하는 경우 조직 IT 관리자에게 문의하세요.

  팁: 회사 또는 학교 계정이 닫히는 경우 개인 OneDrive로 파일을 전송하는 방법을 알아봅니다.

여전히 구독에 대한 요금을 지불합니까?

은행 명세서에 결제가 수행되었다는 내용이 표시되면 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다. 

• 청구 날짜에 너무 가깝게 취소했습니다. 취소는 청구 날짜 2일 이상이어야 합니다. 구독 이동하여 구독 종료 날짜를 확인합니다.

• 잘못된 Microsoft 계정이 사용되었습니다. 계정에서 요금을 인식하지 못하는 경우 이제 Microsoft 계정 대시보드의 결제 관리 페이지에서 조사할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.

참고 항목

Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법

Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법

추가 지원

고객 지원에 문의하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.