교환이나 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반품

Microsoft에서 제품을 구매한 경우 환불, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

앱, 게임, 추가 기능 콘텐츠, 구독, 영화, TV 프로그램 및 책과 같은 디지털 상품은 제품 또는 관련 법률에서 환불 대상에 해당한다고 명시하지 않은 한 환불되지 않습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Microsoft 판매 약관을 참조하세요.

환불을 요청하면 요청을 처리하는 데 72시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트로 연락하거나 환불 상태 탭을 검사 수 있습니다.

참고 사항:

계정에서 요금을 인식하지 못하는 경우 이제 Microsoft 계정 dashboard 결제 관리 페이지에서 조사할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.
새 게임을 다운로드하려면 Microsoft Store를 엽니다. 이미 구매한 앱과 게임을 다운로드하려면 주문 기록으로 이동하세요.
번들 내의 단일 항목은 반품할 수 없습니다.
오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법을 참조하시기 바랍니다.
환불을 발급했지만 결제 공급자에게 환불되지 않은 경우 며칠 기다려 주세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드도 반품할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 Microsoft 판매 약관을 참조하세요.
Microsoft는 다른 소매점에서 구매한 Microsoft 제품 또는 기타 제품의 구매 반품을 허용하지 않습니다.

고객 지원에 문의하세요.

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반품, 환불 또는 교환을 받을 수 있는 항목에는 Surface, Xbox 컨트롤러, 가상 현실 헤드셋 또는 패키지 소프트웨어와 같은 실제 물품이 포함됩니다.

참고: 반품을 요청하거나 반품에 대한 선불 배송 라벨을 받을 수 없는 경우 지원에 문의하세요.

Microsoft 계정 주문 기록 페이지에서 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 주문 기록 열기
관련 항목을 찾고 반환 요청을 선택합니다.

팁: 반환 정보가 표시되지 않으면 항목이 반품에 적합하지 않을 수 있습니다. 또는 주문을 만들 때 로그인하지 않고 게스트 체크 아웃을 사용한 경우 게스트 주문 조회를 대신 사용합니다.
화면 지침에 따라 반품을 위한 선불 배송 레이블을 다운로드합니다.
당사가 제품을 수령하고 반품 대상임을 확인하면 교체품을 배송하거나 환불해 드립니다. 환불 대상인 상품을 반환하면 최초의 운송비 및 취급 비용을 제외한 전액을 입금해드립니다.
환불은 일반적으로 Microsoft에서 상품을 받은 후 반품 가능한지가 확인된 후 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
주문 기록 페이지에서 환불 상태 볼 수 있습니다.주문 기록 열기

참고 사항:

번들 내의 단일 항목은 반품할 수 없습니다.
레이블 반환은 특정 시간 후에 만료되며 영업 지원에 문의하세요.
제품을 받지 못한 경우 제품 반품을 시작하지 말고 Sales 지원에 문의하세요.
오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 귀하의 권리에 대한 자세한 내용은 Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법을 참조하시기 바랍니다.
환불을 발급했지만 결제 공급자에게 환불되지 않은 경우 며칠 기다려 주세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
Microsoft는 다른 소매점에서 구매한 Microsoft 제품 또는 기타 제품의 구매 반품을 허용하지 않습니다.
Microsoft는 반환된 제품에 남아 있는 게임 및/또는 스토리지 디바이스에 대해 책임을 지지 않습니다.

실제 Microsoft 제품에서 최대 60일의 반품으로 안심할 수 있으며, 60일 이내에 가격을 낮추면 영업 지원에 문의 하여 차액을 환불해 드립니다.

* 선택한 제품 & 시장, 용어가 적용됩니다.

고객 지원에 문의하세요.

사전 판매 지원 또는 구매 관련 문제는 판매 지원에 문의하세요.

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