Delegación en Viva Engage
Delegación en Viva Engage
La delegación le permite nombrar a alguien para publicar y realizar acciones en su nombre. Esta característica puede ser útil, por ejemplo, si necesita interactuar con sus comunidades y seguidores, pero no puede publicar tantas veces como quiera, o si estará fuera de la oficina.
Cualquier usuario Viva Engage puede asignar otro usuario desde la misma red Viva Engage que su delegado o administrador delegado. Cuando un delegado publica, la publicación aparece como si la creara el usuario que delegó el rol( el delegador). Como delegado o administrador delegado, tiene permisos para publicar, editar, cerrar y eliminar mensajes en nombre del delegador en la Viva Engage comunidades y guiones a los que usted y su delegador tienen acceso.
Nota: Los datos adjuntos cargados en la publicación se marcan como propiedad del delegado o del administrador delegado.
Cuando un delegado o administrador delegado publica un mensaje en nombre del delegador, se desencadena una notificación para el delegador y para cualquier otro delegado que haya nombrado.
Nota: En nombre de los mensajes aparecen en los registros de exportación de datos y son visibles para los administradores.
Acceder al panel de delegación
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En Viva Engage en la web, en el panel de navegación superior, seleccione el botón de engranaje de la derecha y seleccione Administrar la configuración del delegado.
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En Viva Engage en Teams, seleccione el botón de puntos suspensivos a la izquierda y, en el menú, seleccione Administración de delegados.
Agregar delegados
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Para agregar delegados, escriba el nombre del usuario en el cuadro Agregar delegado
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Elegir el rol de delegado o administrador delegado
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Seleccione el signo + para agregar el delegado. Puede agregar hasta 20 delegados.Al asignar un delegado, tanto usted como su delegado reciben una notificación por correo electrónico de su estado.
Sugerencia: Siga los pasos anteriores para quitar un delegado o un administrador delegado. Desactive el rol junto al nombre del delegado.
A medida que agregue delegados, podrá habilitar o deshabilitar el acceso al guión mediante el botón de alternancia de la página Configuración de delegado .
Nota: Si agrega a alguien como administrador delegado y le concede acceso a su guión, como administrador delegado, puede conceder ese mismo acceso (guión) a otros miembros delegados del equipo.
Delegado frente a administrador delegado
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Publique, responda, edite y elimine mensajes en nombre del delegador. Nota: Las reacciones, como Me gusta y Agradecimiento, no están disponibles para los delegados.
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Haga anuncios en nombre del delegador en cualquier lugar donde el delegador tenga privilegios de anuncio. Por ejemplo, si el delegador tiene privilegios de anuncio de Guión, el delegado puede hacer anuncios de Guión.
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Para que un delegado publique un anuncio en nombre del delegador en una comunidad, tanto el delegador como el delegado deben ser administradores de la comunidad.
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Cierre conversaciones para obtener más respuestas en comunidades (a las que ambos tienen acceso) en nombre del delegador. Engage los administradores pueden volver a abrir las conversaciones.
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Vea el análisis personal y de audiencia del delegador (Viva se requiere una licencia de Suite) si el delegador es un líder identificado.
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"El delegado debe ser administrador de la Comunidad para publicar anuncios de la Comunidad" y
Si un delegado tiene acceso a guión (se requiere Viva licencia del conjunto de aplicaciones), puede:
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Publicar en nombre del guión del delegador
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Cerrar o volver a abrir conversaciones para obtener más respuestas en nombre de Guiones o del guión del delegador
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Puede compartir y administrar archivos en la carpeta del guión del delegador en OneDrive
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Publicar, responder, editar y eliminar en nombre del delegador. Si el delegador tiene privilegios de anuncio, el delegado puede realizar anuncios. Nota: Las reacciones, como Me gusta y Agradecimiento, no están disponibles para los administradores delegados.
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Cierre conversaciones para obtener más respuestas en comunidades (a las que ambos tienen acceso) en nombre del delegador. Engage los administradores pueden volver a abrir las conversaciones.
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Quitar o asignar otros delegados y administradores delegados
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Si se le da acceso al guión (se requiere Viva licencia del conjunto de aplicaciones), los administradores delegados pueden:
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Publicar en nombre de en el guión del delegador
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Cerrar o volver a abrir conversaciones para obtener más respuestas en nombre de Guiones o del guión del delegador
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Conceder acceso al guión a otros delegados o administradores delegados
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Compartir y administrar archivos en la carpeta del guión del delegador en One Drive
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Crear AMAs en nombre del delegador (Viva se requiere una licencia del conjunto de aplicaciones)
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Vea el análisis personal y de audiencia del delegador (Viva se requiere una licencia de Suite) si el delegador es un líder identificado.
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Administrar la audiencia del delegador si el delegador es un líder
Nota: Obtenga más información sobre la licencia de Viva Suite aquí.
Quién puede ver la información del delegado
La información de delegación en toda una red Viva Engage no está disponible para los administradores de Engage. Sin embargo, pueden identificar todos los mensajes realizados en nombre de un único usuario delegado exportando datos de red a CSV y filtrando en la columna delegate_id. Tanto el usuario delegado como el administrador delegado asignado pueden agregar o quitar delegados en nombre del usuario delegador. Cuando cualquiera de sus delegados publica en nombre del usuario delegado, todos los delegados reciben una notificación de campana en Viva Engage con información sobre quién publicó en nombre del usuario.
Cuando un delegado o delegador deja su rol
Al quitar un delegado para que ya no pueda publicar en su nombre, no se producirán cambios en las publicaciones anteriores del delegado. Todas las publicaciones realizadas por el delegado permanecen y se almacenan indefinidamente con las demás publicaciones del delegador. Por ejemplo, si el administrador deja la compañía, todos los mensajes del jefe, incluidos los publicados en su nombre, aparecen como datos del administrador (no los datos del delegado) en una exportación de datos.
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