Compartir y mover conversaciones en Viva Engage

Mover conversaciones

P: ¿Quién puede mover una conversación?

R: Cualquier usuario con acceso a una conversación puede moverla.

P: ¿Quién puede ver la conversación después de moverla?

R: Todos los participantes de la conversación antes de la mudanza y todos los usuarios con acceso a la nueva comunidad pueden ver la conversación después de moverla. 

P: ¿Los archivos de la conversación se mueven a la nueva comunidad? 

R: No, los archivos permanecen en la comunidad original, pero los vínculos a los archivos siguen apareciendo en la conversación en la nueva comunidad.

P: Después de mover una conversación a otra comunidad, ¿quién puede acceder a los archivos adjuntos?

R: Todos los usuarios tienen acceso a los archivos de las conversaciones que se mueven entre comunidades públicas. Si una conversación se movió de una comunidad privada, solo los miembros de la comunidad a los que se publicó originalmente la conversación tendrán acceso a sus archivos. Si la conversación se devuelve, cualquier persona que participe actualmente en la conversación (independientemente de la pertenencia a la comunidad) y todos los miembros de la comunidad privada original tendrán acceso.

P: ¿La publicación que muevo permanecerá en la antigua comunidad?

R: No, la publicación solo está en la comunidad a la que se ha movido. No se copia en ambos. 

P: ¿Puede mover una conversación a más de una comunidad a la vez? 

R: No, solo puede pasar de una comunidad a otra.  

P: ¿Puede mover una conversación de nuevo después de moverla? 

R: Sí, las conversaciones se pueden mover varias veces.  

P: ¿Qué ocurre si cometo un error y lo envío a la comunidad equivocada?   

R: Puedes moverlo de nuevo a una comunidad diferente.

P: ¿Qué conversaciones se pueden mover?

R: Se pueden mover todas las conversaciones en comunidades públicas y privadas. 

P: ¿Puede limitar qué comunidades pueden recibir conversaciones movidas?

R: Sí. En la configuración de la comunidad, los administradores pueden impedir que los usuarios muevan conversaciones a su comunidad. Los administradores pueden mover conversaciones a cualquier lugar de Engage, independientemente de esta configuración. Las comunidades restringidas no permiten que los usuarios muevan conversaciones hacia adentro o hacia afuera.

P: ¿A dónde se pueden mover las conversaciones?

R: Los usuarios pueden mover conversaciones a cualquier comunidad a la que tengan acceso (pública o privada), siempre que el administrador no haya restringido el movimiento de las conversaciones. 

P: ¿Puede mover conversaciones en comunidades externas?

R: No.

P: ¿Se notificará a los usuarios si se mueve una conversación?

R: Sí, todos los usuarios implicados en la conversación reciben una notificación de bandeja de entrada. Cuando se mueve, se agrega un mensaje del sistema a la conversación. El mensaje incluye quién ha movido el hilo, desde dónde se ha movido y a dónde se ha movido. 

P: ¿Puede mover anuncios?

R: No.

Compartir conversaciones

P: ¿Con quién puedo compartir una conversación o un archivo? 

R: Puede compartir una conversación con cualquier persona de su inquilino de Viva Engage. 

P: ¿Puedo compartir una conversación con alguien de un inquilino externo? 

R: No. No puede compartir una conversación fuera del inquilino.

P: ¿Puedo compartir un mensaje privado con otro mensaje privado o fuente de la comunidad?

R: No. No puede compartir un mensaje privado. Sin embargo, puede agregar más miembros dentro del inquilino a su mensaje privado.

P: ¿Cuántas veces puedo compartir una conversación? 

R: No hay límite. 

P: Cuando comparto, ¿comparto un mensaje, toda la conversación o ambos? 

R: Cuando comparta una conversación con una comunidad, el mensaje específico que comparta aparecerá en la fuente de la otra comunidad, junto con un vínculo a la conversación original. Aunque los miembros de la comunidad donde está compartiendo verán el único mensaje específico, un vínculo a la conversación lo acompañará. 

P: ¿Las respuestas a los recursos compartidos se producirán en la conversación original? 

R: No. Un recurso compartido funciona de muchas maneras como un mensaje de correo reenviado de la forma en que crea su propia versión nueva del mensaje. Cuando comparte una conversación, el mensaje que comparte se convierte en un inicio de conversación en la comunidad con la que está compartiendo. La única conexión con el mensaje original será un vínculo al mensaje original. 

P: ¿Qué ocurre cuando comparto un mensaje de una comunidad privada con una comunidad pública?

R: Los mensajes de las comunidades privadas se pueden compartir, pero solo los miembros de la comunidad privada pueden ver la conversación completa. Los no miembros solo ven el mensaje específico que se comparte. 

P: ¿Puedo compartir una conversación externamente?

R: No puede compartir una conversación fuera de su organización.

P: ¿Qué es Ver recursos compartidos? 

R: Ver recursos compartidos muestra una lista de todas las ubicaciones con las que se comparte un mensaje. Esto se indica con un icono junto al mensaje. 

P: En Ver recursos compartidos, ¿puedo ver los nombres de las comunidades privadas a las que no pertenezco si comparte un mensaje con las comunidades? 

R: No. Solo puede ver los nombres de las comunidades a las que pertenece o que son públicas y se muestran en conversaciones compartidas.

P: ¿Cómo puedo compartir una conversación con alguien que no se encuentra en Viva Engage?

R: Para compartir una conversación con alguien que no se encuentra en Viva Engage, comparta la conversación a través de un mensaje privado y, a continuación, escriba la dirección de correo electrónico. Esa persona recibirá un Viva mensaje de correo electrónico de invitación que indica que ha compartido un mensaje con ella.