Ver información de la comunidad en Viva Engage
Applies To
Las perspectivas de la comunidad le ayudan a medir el alcance y la participación de su Viva Engage comunidad. Insights está disponible para comunidades conectadas externas y noMicrosoft 365, así como para todas las comunidades de la compañía y de todas las redes.
Cualquier miembro de la redViva Engage puede ver información sobre las comunidades públicas . Solo los miembros de la comunidad pueden ver la información de las comunidades privadas .
Nota: Para buscar informes sobre la actividad de Viva Engage en toda la red, vaya al Panel de informes de uso de Microsoft 365: Informe de uso > de administración > Seleccioneuninforme. Para obtener acceso a estos informes, debe tener asignado el rol lector de informes de Microsoft 365. Los administradores de red y los comunicadores corporativos pueden ver las tendencias de actividad en una red de Engage en Network analytics. Para obtener más información, consulte Supervisar la participación en Viva Engage con análisis.
Obtener acceso a información de la comunidad
-
En un explorador, navega a una comunidad Viva Engage.
-
Seleccione Acerca de debajo de la imagen de la comunidad para ver un resumen de la información de la comunidad que resalta dos métricas: Personas activas y Mensajes publicados. Puedes encontrar más información sobre las métricas a continuación.
-
Para ver la experiencia completa de perspectivas de la comunidad, Ver más. La sección Información general de Información de la comunidad muestra información sobre las personas y la sección inferior muestra información sobre el contenido.
Seleccionar un período de tiempo para obtener información sobre la comunidad
Información de la comunidad está disponible durante dos períodos de tiempo: Últimos 7 días y Últimos 28 días. Los datos de estos dos períodos de tiempo se actualizan diariamente. Los recuentos anuales se actualizan semanalmente y solo incluyen el último mes completo.
-
En la lista desplegable, seleccione un período de tiempo. Toda la información se proporciona para la zona horaria UTC.
Insights para personas activas
Esta sección proporciona información sobre los números y tendencias de las personas activas de su comunidad.
-
La sección Personas activas de la tarjeta muestra cuántas personas están activas en su comunidad y las tendencias en comparación con el período anterior (7 días o 28 días). Actividad hace referencia a publicar, leer o reaccionar a un mensaje de la comunidad en los últimos 7 o 28 días.
-
Desplácese por el gráfico de líneas para ver el número de personas activas de su comunidad.
Conclusiones para miembros activos y no miembros
La sección Miembros activos muestra la actividad de las personas que son miembros de la comunidad. La sección No miembro activo muestra información sobre las personas que interactúan en su comunidad pero no son miembros. Esta actividad incluye la publicación de mensajes, la lectura de mensajes y la reacción a mensajes, como hacer clic en Me gusta o En agradecimiento.
-
Estos números indican el porcentaje de miembros activos y no miembros activos en la comunidad durante el período de tiempo seleccionado.
-
Las barras indican cuántos de los miembros activos o no miembros publicaron, leyeron o reaccionaron uno o varios mensajes de la comunidad.Mover el cursor sobre estas barras proporciona una información sobre herramientas que indica el número de miembros activos o no miembros que publicaron, leyeron o indicaron que les gustaron uno o más mensajes de la comunidad.
Información sobre la actividad de contenido
La sección inferior tiene tres tarjetas que proporcionan tendencias de actividad de contenido para los mensajes publicados, leídos y me gusta de la comunidad.
-
El número de mensajes publicados en la comunidad durante el período seleccionado.
-
El indicador de cambio muestra cómo ha cambiado la cantidad de actividad con respecto al período anterior.
-
Las columnas apiladas representan la cantidad de actividad realizada tanto por miembros de la comunidad como por no miembros. Para los períodos Últimos 7 días y Últimos 28 días, estas columnas se desglosan por días. Para el período de los últimos 12 meses, estas columnas se desglosan por mes.
-
El número de mensajes de comunidad que se han leído durante el período seleccionado. Al mantener el puntero sobre las columnas apiladas se proporciona una información sobre herramientas que indica la cantidad total de actividad, junto con la cantidad de actividad que realizan los miembros de la comunidad y los no miembros.
-
El número de mensajes de comunidad a los que se reaccionó durante el período seleccionado.
Exportar información de la comunidad a CSV
Puede exportar datos de información de la última semana, 28 días o año a un archivo CSV.
-
Ve a la página Información de la comunidad de la comunidad.
-
Elija un período de tiempo: Últimos 7 días, Últimos 28 días o Últimos 365 días.
-
Haga clic en Descargar.
-
Fecha es el día para el que se proporcionan métricas. Todas las métricas siguientes pertenecen solo a este día.
-
Personas activas es el número de personas que publicaron, leyeron o me gustaron un mensaje en la comunidad.
-
Miembros activos es el número de miembros de la comunidad que publicaron, leyeron o reaccionaron a un mensaje de la comunidad.
-
Miembros que han publicado mensajes es el número de miembros de la comunidad que han publicado uno o más mensajes en la comunidad.
-
Miembros que reaccionaron a los mensajes es el número de miembros de la comunidad que reaccionaron a uno o mensajes de la comunidad.
-
Miembros que leen mensajes es el número de miembros de la comunidad que leen uno o más mensajes en la comunidad.
-
No miembros activos es el número de personas que no se habían unido a la comunidad pero publicaron, leyeron o reaccionaron a un mensaje.
-
No miembros que han publicado mensajes es el número de personas que no se han unido a la comunidad pero han publicado uno o más mensajes.
-
No miembros que reaccionaron a los mensajes es el número de personas que no se habían unido a la comunidad pero reaccionaron a uno o más mensajes.
-
No miembros que leen mensajes es el número de personas que no se habían unido a la comunidad pero leen uno o más mensajes.
-
No miembros a los que les gustaron los mensajes es el número de personas que no se habían unido a la comunidad pero que les gustaba uno o más mensajes.
-
Mensajes publicados es el número de mensajes (iniciador de hilos y respuestas) publicados en la comunidad.
-
Mensajes leídos muestra el recuento total de las vistas de las publicaciones (solo para iniciar hilos). Este recuento no es único ya que un usuario puede volver a ver un subproceso y volver a registrarse como vista.
-
Mensajes reaccionados a muestra las reacciones totales en todos los mensajes (iniciador de hilos y respuestas)
-
Preguntas realizadas es el número de preguntas realizadas en la comunidad.
-
Respuestas totales es el número de respuestas que se reciben en la comunidad.
-
Preguntas marcadas como mejor respuesta es el número de preguntas marcadas como mejor respuesta en la comunidad.
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
